Par
Selectra n'est pas un partenaire commercial de Starlink.
Les expériences clients avec Starlink
Starlink étant un fournisseur récent en Belgique, peu d'avis vérifiés ont été publiés directement sur Selectra. Nous relayons donc les retours clients représentatifs issus de Trustpilot, où Starlink obtient une note de 2,2 / 5 sur 384 avis.
Marc D.
Publié le 15/03/2026 · Province du LuxembourgHabitant en Ardenne, j'avais un ADSL à 4 Mbit/s. Avec Starlink, je tourne entre 150 et 220 Mbit/s en téléchargement. Installation faite seul en 30 minutes. C'est cher au départ mais c'est enfin de l'internet utilisable.
Sophie L.
Publié le 22/02/2026 · Province de NamurService client inexistant en français. Tout passe par un formulaire en anglais et les réponses prennent plusieurs jours. Quand le matériel ne fonctionne pas, on est seul face au problème. À éviter si vous n'êtes pas à l'aise en anglais.
Julien V.
Publié le 10/02/2026 · Province de LiègeTrès bon débit (180 Mbit/s en moyenne) et latence convenable (≈ 35 ms) pour de la visio. La connexion baisse un peu sous orage ou neige abondante mais rien de bloquant. Le formulaire mobile (Itinérance) marche aussi très bien en camping-car.
Patrick H.
Publié le 03/01/2026 · Province de Hainaut349 € pour le kit + 50 € par mois, et au final il faut résilier soi-même via l'espace en ligne. Aucun numéro pour joindre quelqu'un. Pour un service à ce prix, je trouve ça inadmissible.
Anne T.
Publié le 18/12/2025 · Flandre orientaleSolution idéale pour notre gîte de campagne. Aucun fournisseur classique ne couvrait notre adresse. Avec Starlink, les clients ont enfin une vraie connexion Wi-Fi et la note Booking a remonté.
Une connexion fiable même en zone rurale ?
Appelez Selectra pour comparer Starlink avec les fournisseurs fixes disponibles à votre adresse et choisir la solution la plus adaptée à votre budget.
Service gratuit offert par Selectra
Quels sont les avis de Selectra sur Starlink ?
Découvrez les avantages et les inconvénients de Starlink selon les experts en télécommunications de Selectra.
Avis positifs sur Starlink
- Couverture partout en Belgique, y compris dans les zones blanches non éligibles à la fibre ou au VDSL.
- Vitesses élevées comprises entre 45 et 250 Mbit/s en téléchargement, suffisantes pour le streaming 4K et la visioconférence.
- Latence faible (≈ 25 à 50 ms) grâce aux satellites en orbite basse à 550 km, contre 600+ ms pour les satellites géostationnaires.
- Installation autonome en moins d'une heure, sans technicien : il suffit d'une vue dégagée du ciel.
- Formules Itinérance dédiées aux camping-cars, bateaux et résidences secondaires : pas d'engagement, mise en pause possible.
Avis négatifs sur Starlink
- Coût initial élevé : kit standard à ≈ 349 €, à régler en une fois avant la première utilisation.
- Service client uniquement via l'espace en ligne, pas de numéro téléphonique ni d'adresse e-mail directe.
- Support principalement en anglais, pas de hotline francophone basée en Belgique.
- Sensibilité aux obstacles physiques (arbres, immeubles) et aux conditions météo extrêmes (forte neige, orages denses).
- Pas de pack internet + TV + mobile comme chez les opérateurs traditionnels belges (Proximus, Telenet, VOO, Orange).
- Empreinte environnementale : préoccupations sur les débris spatiaux et la pollution lumineuse de la constellation.
Quel est l'avis de Selectra sur l'offre internet Starlink ?
Starlink se distingue par sa capacité à couvrir l'intégralité du territoire belge, y compris les zones où la fibre n'arrive pas et où le VDSL plafonne à quelques Mbit/s. C'est aujourd'hui la solution la plus performante pour ces foyers ruraux : entre 45 et 250 Mbit/s en téléchargement, latence comprise entre 25 et 50 ms grâce à la constellation de satellites en orbite basse (LEO) à 550 km d'altitude.
En revanche, dans les villes ou villages éligibles à la fibre optique (Proximus, Telenet, VOO), Starlink reste rarement compétitif : le prix mensuel est supérieur, le matériel doit être acheté à l'avance et le service client souffre d'un manque cruel de proximité. Selectra recommande Starlink uniquement aux foyers non éligibles à la fibre ou à un VDSL ≥ 50 Mbit/s, ainsi qu'aux usages mobiles (camping-cars, gîtes, bateaux).
Quel est l'avis de Selectra sur le service client Starlink ?
Le service client Starlink est l'un des points faibles identifiés par nos experts. Il n'existe ni numéro téléphonique direct, ni adresse e-mail publique : tout passe par le formulaire de l'espace client en ligne, et les réponses sont majoritairement rédigées en anglais. Pour un client belge habitué à pouvoir téléphoner à Proximus ou Telenet, le contraste est saisissant.
Avant de souscrire, mieux vaut donc être à l'aise avec l'auto-dépannage et les tutoriels en ligne. Pour vous faire accompagner gratuitement dans le choix de votre offre télécom (Starlink ou alternative fixe), vous pouvez appeler les conseillers Selectra au 02 808 32 43.
Besoin d'un conseil avant de choisir Starlink ?
Selectra vous aide gratuitement à vérifier votre éligibilité fibre / VDSL et à comparer Starlink aux meilleures offres disponibles à votre adresse.
Service gratuit offert par Selectra
Quels sont les avis de Starlink sur les autres plateformes ?
Dans nos avis sur Starlink, nous examinons également les notes reçues sur des plateformes d'évaluation indépendantes telles que Trustpilot.
Quelle est la note de Starlink sur Trustpilot ?
2,2 / 5
384 avis clients
2,6 / 5
Estimation Selectra (peu d'avis publiés)
Quelles sont les plaintes sur Starlink auprès du Médiateur télécom ?
Le rapport 2024 du Service de Médiation pour les Télécommunications ne fait pas apparaître Starlink parmi les opérateurs cités, l'opérateur étant encore peu déployé en Belgique par rapport à Proximus, Telenet, Orange ou VOO.
Les principaux motifs d'insatisfaction relevés sur les forums et les plateformes d'avis concernent toutefois quatre points récurrents : le coût initial du matériel, l'absence de service client téléphonique, la barrière de la langue (anglais uniquement) et les baisses ponctuelles de débit en cas d'intempéries.
À noter que Starlink est un service opéré par SpaceX (États-Unis) ; les éventuels litiges de consommation sont donc soumis aux conditions générales américaines de l'opérateur, ce qui peut compliquer les démarches juridiques pour un client belge.
Évaluez votre expérience avec Starlink
Cliquez sur une étoile pour laisser un avis
Évaluez Starlink
Uniquement des avis vérifiés
Merci pour votre avis !
Nous vous avons envoyé un lien de vérification par e-mail. Une fois confirmé, votre avis sera publié.
Comment devenir client Starlink ?
Après avoir lu les avis sur Starlink, vous souhaitez souscrire ? Voici les options qui s'offrent à vous en Belgique :
- Appelez Selectra pour comparer Starlink aux offres fixes éligibles à votre adresse : 02 808 32 43
- Commandez le kit directement sur le site officiel starlink.com et créez votre compte client en ligne
- Recevez le matériel sous quelques jours et installez la parabole en autonomie (vue dégagée du ciel requise)
- Activez votre abonnement (Résidentiel Lite à 35 €/mois ou Résidentiel à 50 €/mois) : pas d'engagement, résiliable depuis l'espace client
Hésitez encore entre Starlink et la fibre ?
Appelez Selectra pour vérifier l'éligibilité fibre / VDSL à votre adresse et bénéficier d'un accompagnement gratuit dans le choix de votre fournisseur télécom en Belgique.
Service gratuit offert par Selectra
Questions posées régulièrement
Starlink est recommandé pour les zones rurales non couvertes par la fibre ou le VDSL haute vitesse, ainsi que pour les usages mobiles (camping-cars, gîtes, bateaux). Avec des débits de 45 à 250 Mbit/s et une latence de 25 à 50 ms, c'est aujourd'hui la meilleure alternative satellite disponible sur le marché belge.
En revanche, dans les zones éligibles à la fibre Proximus, Telenet ou VOO, ces opérateurs offrent généralement un meilleur rapport qualité-prix avec un service client local. Sa note moyenne de 2,2 / 5 sur Trustpilot reflète surtout l'insatisfaction liée au support client à distance.
Starlink propose plusieurs formules en Belgique :
- Résidentiel Lite : 35 €/mois (jusqu'à 260 Mbit/s) ;
- Résidentiel : 50 €/mois (priorisation du débit) ;
- Itinérance : 40 à 89 €/mois selon le volume de données.
À cela s'ajoute le kit matériel à environ 349 €, à payer en une fois lors de la commande.
Selon nos experts télécom, les principaux avantages de Starlink sont :
- Couverture partout en Belgique, y compris dans les zones blanches ;
- Débits élevés (45 à 250 Mbit/s) compatibles streaming 4K et visioconférence ;
- Latence faible (≈ 25 à 50 ms) grâce aux satellites en orbite basse ;
- Installation autonome rapide, sans intervention de technicien ;
- Aucun engagement de durée, formule Itinérance pour les usages nomades.
Les principaux inconvénients identifiés par Selectra sont :
- Coût initial du kit élevé (≈ 349 €) ;
- Service client uniquement en ligne, principalement en anglais ;
- Sensibilité aux obstacles physiques et aux conditions météo extrêmes ;
- Pas de pack internet + TV + mobile comme chez les opérateurs belges ;
- Empreinte environnementale (débris spatiaux, pollution lumineuse).
Starlink ne dispose ni de numéro téléphonique direct ni d'adresse e-mail publique. Tous les échanges passent par le formulaire de support de votre espace client en ligne sur starlink.com, et les réponses sont majoritairement en anglais.
Si vous préférez un accompagnement francophone et téléphonique pour comparer Starlink aux fournisseurs traditionnels belges, vous pouvez appeler Selectra au 02 808 32 43.
Starlink fonctionne sans engagement : vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace client, sans frais. La facturation est mensuelle et au prorata jusqu'à la date d'arrêt du service.
Le matériel reste votre propriété (vous l'avez acheté) ; vous pouvez donc le revendre d'occasion ou le mettre en pause si vous comptez réactiver le service plus tard. Pour toute question, l'équipe Selectra peut vous orienter vers une alternative fixe avant la résiliation : 02 808 32 43.
Globalement, oui. La parabole Starlink est conçue pour fonctionner sous la pluie et le vent, et dispose d'une fonction de déneigement automatique. Toutefois, lors de chutes de neige importantes ou d'orages denses, des baisses temporaires de débit ou de courtes coupures peuvent survenir.
L'emplacement de la parabole est essentiel : une vue dégagée du ciel (sans arbres, immeubles ou cheminées) garantit la meilleure stabilité de la connexion, quelle que soit la météo.
