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hey telecom obtient une note moyenne de 3,48/5 de la part de ses clients, sur la base de 3.464 avis publiés sur 2 plateformes. hey telecom occupe ainsi la 10e place parmi les 25 fournisseurs comparés par Selectra sur la base des avis d'anciens et d'actuels clients. Découvrez l'avis de Selectra sur hey telecom et les avis des clients ici.
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Découvrez les avantages et les inconvénients de hey telecom selon les experts en télécommunications de Selectra.
| ✔️ Avis positif sur hey telecom | ❌ Avis négatif sur hey telecom |
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Le service client de hey telecom est relativement limité selon nous. Il n’est possible de contacter hey telecom uniquement via le chat en ligne. Pour souscrire un abonnement ou bloquer un numéro de GSM, il est toutefois possible de joindre le service client hey telecom par téléphone.
La simplicité et la limitation du service client permettent à hey telecom de proposer des abonnements à des prix très attractifs. Par ailleurs, pour la majorité de leur clientèle cible, d’autres moyens de contact ne sont généralement pas nécessaires. Cependant, si vous souhaitez pouvoir joindre votre opérateur télécom par e-mail ou par téléphone, le service client restreint de hey telecom peut être perçu comme un point négatif.
Bien que hey telecom ne propose qu’un seul abonnement internet avec une connexion HFC, il n’y a donc pas d’abonnement fibre optique disponible chez hey telecom, l’abonnement est à notre avis un très bon choix.
L’abonnement internet de hey! est, grâce à la connexion HFC, plus rapide qu’une connexion VDSL complète. En outre, l’abonnement inclut un volume de surf 100 % illimité, vous ne serez donc pas surpris même si vous utilisez 3 To de données. De plus, l’abonnement est très bien tarifé.
hey telecom propose une offre diversifiée pour la téléphonie mobile, avec un choix adapté à presque tous les profils. Les abonnements GSM font partie des moins chers du marché, avec un très bon prix par Go. De plus, chaque abonnement inclut des appels et des sms illimités.
Bien que hey telecom propose un abonnement adapté à la plupart des profils, ils ne proposent plus d’abonnement pour les personnes qui n’ont besoin que d’une petite quantité de data. Vous devrez donc soit obtenir beaucoup plus de data chez hey! (pour quelques euros de plus), soit souscrire un abonnement GSM chez un autre opérateur télécom.
Dans nos avis sur hey telecom nous examinons également les notes sur hey telecom reçus sur des plateformes d'évaluation, telles que Trustpilot.
Trustpilot
En 2024, le Service de Médiation pour les Télécommunications a reçu 2 178 plaintes concernant le Groupe Orange, auquel appartient également hey telecom, ce qui représente une augmentation de 6,30 % par rapport à 2023.
Si l'on additionne toutes les plaintes relatives à la médiation et à la communication électronique malveillante, le nombre total de plaintes concernant le Groupe Orange a augmenté de 15,09 %. Orange occupe ainsi la troisième place, derrière Proximus et Telenet, mais devant VOO - ces opérateurs ayant tous enregistré une diminution du nombre de plaintes.
Selon le rapport du Service de Médiation, les plaintes reçues concernaient principalement la facturation et le service client.
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