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Les expériences clients avec Proximus
Découvrez toutes les expériences avec Proximus. Note moyenne : 1,8 / 5 sur la base des 4 063 avis agrégés par Selectra — la valeur servie en direct par le widget ci-dessous.
Quels sont les avis de Selectra sur Proximus ?
Découvrez les avantages et les inconvénients de Proximus selon les experts en télécommunications de Selectra.
Avis positifs sur Proximus
- Pionnier dans le domaine de la fibre optique et de la 5G.
- Offre très étendue et diversifiée avec un grand nombre de possibilités différentes.
- Abonnements internet spéciaux pour les étudiants.
- Possibilité de souscrire uniquement un abonnement téléphone fixe.
Avis négatifs sur Proximus
- La navigation sur le site web entre les abonnements VDSL et fibre optique peut être compliquée et peu claire.
- Ne fait pas partie des fournisseurs les moins chers du marché.
- La couverture fibre optique est actuellement encore assez limitée.
- Proximus reste l'opérateur télécom ayant reçu le plus de plaintes auprès du Service de Médiation pour les Télécommunications en 2024.
- Selon le rapport du Médiateur, les plaintes concernaient principalement pannes, service client et demandes d'indemnisation.
- Proximus n'est pas joignable directement par mail, il faut toujours remplir le formulaire de contact.
Quels sont les avis de Proximus sur les plateformes ?
Selon notre avis, le service client de Proximus est très complet. Il est possible de contacter Proximus par téléphone, via le formulaire de contact, via le chat en ligne, via MyProximus et via les réseaux sociaux. De plus, Proximus dispose de magasins répartis dans tout le pays ainsi que d'un forum où les clients peuvent poser leurs questions et s'entraider.
Nous considérons comme un grand avantage la possibilité d'appeler gratuitement le service client. Cependant, il est à noter que Proximus n'est pas directement joignable par e-mail, il est donc toujours nécessaire de remplir le formulaire de contact.
En savoir plus Comment contacter Proximus ?Quels sont les avis sur les abonnements internet de Proximus ?
Proximus propose un grand nombre d'abonnements internet, avec une connexion VDSL et fibre optique. De plus, Proximus propose des abonnements spécialement pour les étudiants et dispose d'un grand nombre d'options que vous pouvez activer.
De plus, l'abonnement le plus complet dans un pack Proximus offre la vitesse internet la plus élevée en Belgique. En revanche, la couverture fibre reste actuellement assez limitée et les abonnements ne font pas partie des moins chers du marché.
Quels sont les avis sur les abonnements GSM de Proximus ?
Proximus propose une offre diversifiée pour la téléphonie mobile, avec un choix adapté à presque chaque profil, une carte prépayée et un grand nombre d'options différentes. Cependant, les abonnements ne font pas partie des moins chers du marché.
Quels sont les avis de Proximus sur les autres plateformes ?
Au-delà des avis déposés directement sur Selectra, nous analysons aussi la réputation de Proximus sur les grandes plateformes d'évaluation indépendantes, comme Trustpilot. Ces notes, fondées sur plusieurs milliers d'avis clients, offrent une vision plus large et complémentaire de la satisfaction réelle des abonnés. Nous tenons également compte des chiffres officiels publiés chaque année par le Service de Médiation pour les Télécommunications, qui recense les plaintes déposées contre chaque opérateur belge.
Quelle est la note de Proximus sur Trustpilot ?
Trustpilot est l'une des plateformes d'avis en ligne les plus consultées en Belgique : elle rassemble les expériences de plusieurs milliers de clients Proximus. Le comparatif ci-dessous met en regard la note obtenue par Proximus sur Trustpilot et celle recueillie auprès de notre propre communauté sur Selectra.
1,5 / 5
Sur plus de 3.000 avis clients
1,3 / 5
Sur 20 avis clients
Quelles sont les plaintes sur Proximus auprès du Médiateur ?
Selon le rapport du service de médiation de télécommunication, en 2024, 5 649 plaintes concernant le groupe Proximus ont été déposées, ce qui représente une baisse de 10,35 % par rapport à 2023.
Si l'on additionne toutes les plaintes liées à la médiation et à la communication électronique malveillante, le nombre total de réclamations déposées à l'encontre du groupe Proximus a diminué de 8,35 %.
Néanmoins, le groupe Proximus demeure l'opérateur télécom ayant reçu le plus de plaintes. Le rapport du service médiation révèle que les plaintes reçues concernaient principalement des défaillances et pannes, le service client, ainsi que des demandes d'indemnisation.
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Les avis clients sur Proximus recueillis par Selectra
Sur la base de 4.063 avis
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Comment devenir client Proximus ?
Après avoir lu les avis sur Proximus vous souhaitez devenir client de Proximus ? Vous pouvez souscrire à un contrat auprès de Proximus de la manière suivante :
- Appelez Selectra : 02 586 07 83
- Via le site web de Proximus
- En vous déplaçant en boutique Proximus
FAQ
Proximus est le leader du marché des télécoms en Belgique. Ses principaux atouts sont une offre très étendue (internet VDSL et fibre, mobile, TV, téléphone fixe), son rôle de pionnier sur la fibre optique et la 5G, ainsi qu'un service client très complet (téléphone, chat, MyProximus, magasins partout en Belgique).
Sur les plateformes d'avis, Proximus obtient une note de 1,8/5 sur la base des 4 063 avis agrégés par Selectra, Trustpilot en fournissant la quasi-totalité. Proximus reste également l'opérateur ayant reçu le plus de plaintes auprès du Service de Médiation pour les Télécommunications en 2024.
Proximus obtient une note de 1,8/5 sur la base des 4 063 avis que Selectra agrège, Trustpilot en fournissant la quasi-totalité. Les plaintes portent principalement sur les pannes et dysfonctionnements, le service client et les demandes d'indemnisation.
Les principaux avantages de Proximus selon nos experts télécom sont :
- Pionnier dans le domaine de la fibre optique et de la 5G.
- Offre très étendue avec abonnements internet, mobile, TV et téléphone fixe.
- Abonnements internet spéciaux pour les étudiants.
- Service client gratuit par téléphone et boutiques partout en Belgique.
Les principaux inconvénients de Proximus identifiés par Selectra sont :
- Abonnements parmi les moins compétitifs du marché belge.
- Couverture fibre optique encore assez limitée.
- Opérateur télécom ayant reçu le plus de plaintes auprès du Médiateur en 2024.
- Pas joignable directement par mail, formulaire de contact obligatoire.
Vous pouvez contacter Proximus de plusieurs façons : par téléphone (gratuit), via le formulaire de contact en ligne, via le chat en ligne, via MyProximus, en vous rendant dans une boutique Proximus ou via les réseaux sociaux. Proximus dispose également d'un forum communautaire où les clients peuvent poser leurs questions.
Pour plus d'informations, consultez notre page Proximus contact.
Pour résilier votre abonnement Proximus et changer d'opérateur, indiquez simplement votre numéro Proximus et votre code Easy Switch à votre nouvel opérateur. Pour de l'aide, appelez Selectra au 02 586 07 83.
