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Quels sont les différents moyens pour contacter Proximus ?
Retrouvez ci-dessous les manières de contacter Proximus :
Numéros de téléphone
- Service client : 0800 22 800
- Depuis l'étranger : +32 475 15 60 00
- Pas d'adresse e-mail directe
- Formulaire de contact
Contact digital
- Espace client MyProximus
- Chat en ligne sur le site web
- Facebook et X (Twitter)
Autres options
- Magasins Proximus en Belgique
- Courrier postal au siège social
Comment contacter Proximus par téléphone ?
Vous cherchez à joindre Proximus par téléphone ? L'opérateur télécom a mis en place un numéro unique de service client. Si vous appelez depuis la Belgique, composez le 0800 22 800. Si vous n'êtes pas en Belgique, composez le +32 475 15 60 00. Le tarif de votre abonnement téléphonique s'applique, sans surcoût.
Quand joindre le service client Proximus ?
Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 8:00 – 20:00. Le samedi, il est disponible de 9:00 – 17:30. Les horaires d'ouverture varient selon les services :
| Service | Lun – Ven | Sam / Dim / Fériés |
|---|---|---|
| Service client général | 8:00 – 20:00 | Sam : 9:00 – 17:30 |
Comment contacter Proximus par email ?
Proximus ne dispose pas d'une adresse email directe pour les clients. Par contre, vous avez deux possibilités pour contacter Proximus de manière écrite :
- Chat en ligne : le moyen le plus rapide d'obtenir une réponse à vos questions
- Formulaire de contact en ligne : Proximus vous répondra par email dans les 3 jours ouvrables
Comment contacter Proximus sur les réseaux sociaux ?
Vous pouvez également contacter Proximus via les réseaux sociaux. Envoyez un message directement depuis la messagerie de Facebook ou via X (anciennement Twitter). Le service client sur X est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00.
Les informations pratiques concernant votre compte et les magasins Proximus
Des informations pratiques sont à connaître pour gérer votre compte et trouver les magasins Proximus les plus proches de chez vous.
L'application MyProximus
MyProximus est l'application client de Proximus. Depuis cette app, vous pouvez gérer tous vos abonnements Proximus. Vous pouvez :
- Consulter et payer vos factures
- Gérer vos produits et abonnements
- Gérer votre wifi avec Smart Wi-Fi
- Gérer vos options
- Bénéficier du support 24h/24 et 7j/7 depuis l'app
L'adresse postale de Proximus
Que vous cherchiez à contacter Proximus ou que vous ayez une réclamation à faire, il est possible de le faire par courrier postal. Il ne s'agit cependant pas de la solution la plus rapide. Proximus adresse :
Boulevard du Roi Albert II 27 B, 1030 Bruxelles
Où sont situés les magasins Proximus ?
Proximus possède un réseau de magasins répartis dans toute la Belgique. Vous pouvez vous rendre dans l'un des magasins de votre région pour poser vos questions ou souscrire à une offre Proximus.
En zoomant sur cette carte, vous pouvez localiser le magasin Proximus le plus proche de votre domicile :
122 points de vente partout en Belgique — cliquez sur un marqueur pour voir le nom et l'adresse de la boutique.
Questions posées régulièrement
Vous pouvez contacter le service client de Proximus au numéro suivant : 0800 22 800. Si vous êtes à l'étranger, composez le +32 475 15 60 00.
Proximus propose de contacter le service client par email depuis une page avec un formulaire de contact sur le site internet. Proximus vous répondra dans les 3 jours ouvrables.
Le service client de Proximus est ouvert du lundi au vendredi de 8:00 – 20:00. Le service client est disponible de 9:00 – 17:30 le samedi et fermé le dimanche.
Le siège social de Proximus est situé à l'adresse suivante : Proximus SA, Boulevard du Roi Albert II 27 B, 1030 Bruxelles.
L'application MyProximus vous permet de consulter et payer vos factures, gérer vos abonnements et options, et bénéficier d'un support 24h/24 et 7j/7 directement depuis votre téléphone.
