Avis sur BASE en 2026 : évaluations et expériences
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BASE obtient une note moyenne de 4/5 de la part de ses clients, sur la base de 2.288 avis publiés sur 1 plateforme. BASE occupe ainsi la 6e place parmi les 25 fournisseurs comparés par Selectra sur la base des avis d'anciens et d'actuels clients. Découvrez l'avis de Selectra sur BASE et les avis des clients ici.
Les expériences clients avec BASE
Découvrez toutes les expériences avec BASE
sur 2 avis publiés
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont classés du moins récent au plus récent.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Steeds foutmelding gekregen bij het herladen via de app waardoor ik het nogmaals heb geprobeert!! Daarna zie ik dat het 3 keer van de rekening is gegaan terwijl er een foutmelding kwam. Hiervoor gebeld maar ze konden het niet terug betalen was hun reactie terwijl het wel hun fout is!!! domste provider ooit zakzetters!!!!
Voir plus Voir moinsIf you represent the supplier that is the subject of the online review, we offer you two free ways to react to a published review.
1/ You can let us know if you have any doubts about the authenticity of the review by sending us an email to [email protected]. Please indicate the reference number of review and give the reasons for your comment.
2/ You can contact us at [email protected] to ask us to give you access so that you can reply to each of the reviews published. The response will be published just below the notice in question.
Quels sont les avis de Selectra sur BASE ?
Découvrez les avantages et les inconvénients de BASE selon les experts en télécommunications de Selectra.
| ✔️ Avis positif sur BASE | ❌ Avis négatif sur BASE |
|---|---|
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Quels sont les avis de BASE sur les plateformes ?
Selon notre avis, le service client de BASE est relativement étendu. Il est possible de contacter BASE par téléphone, via le formulaire de contact en ligne, via le chat en ligne et via les réseaux sociaux. De plus, BASE dispose de magasins répartis dans tout le pays.
Un grand avantage de BASE, selon nous, est la possibilité d’appeler gratuitement le service client. Nous considérons également la possibilité de contacter BASE via WhatsApp comme un atout intéressant. De plus, il est toujours possible de se rendre dans un magasin BASE près de chez soi. En revanche, il n'est pas possible de contacter BASE par e-mail.
En savoir plus:
BASE contact
Quels sont les avis sur les abonnements internet de BASE ?
BASE propose différents abonnements internet avec une connexion HFC. Ces abonnements sont bien tarifés. L’inconvénient de l’offre internet de BASE est l’absence d’abonnements à la fibre optique.
Quels sont les avis sur les abonnements GSM de BASE ?
BASE propose une offre diversifiée pour la téléphonie mobile, avec un choix adapté à presque chaque profil, toujours les appels et SMS illimités et une carte prépayée. De plus, les options gratuites « Free Data Day » et « Data Jump » sont des avantages supplémentaires d’un abonnement mobile BASE.
Les abonnements mobiles les moins chers ne sont pas parmi les plus économiques du marché, mais l’abonnement mobile le plus complet se révèle toutefois plus avantageux par rapport à des abonnements similaires.
Quels sont les avis de BASE avis sur les autres plateformes ?
Dans nos avis sur BASE nous examinons également les notes sur BASE reçus sur des plateformes d'évaluation, telles que Trustpilot.
Trustpilot
Quelles sont les plaintes sur BASE auprès du Médiateur ?
Selon le rapport du service de médiation de télécommunication, en 2024, 5 139 plaintes ont été déposées concernant le groupe Telenet, qui comprend également BASE. Cela représente une baisse de 22,37 % par rapport à 2023. En additionnant toutes les plaintes liées à la médiation et à la communication électronique malveillante, il y a au total 17,46 % de plaintes en moins concernant le groupe Telenet. Le groupe Telenet occupe ainsi la deuxième place, derrière Proximus, mais devant Orange et VOO. Le rapport du service de médiation indique que les plaintes reçues concernaient principalement des problèmes informatiques en 2023, encore ressentis en 2024, des questions contractuelles, la facturation et les compensations.
Comment devenir client BASE ?
Après avoir lu les avis sur BASE vous souhaitez devenir client de BASE ? Vous pouvez souscrire à un contrat auprès de BASE de la manière suivante :
- Appelez Selectra : 02 586 07 83
- Demande de rappel via le site web de BASE
- Boutique BASE
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