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Les expériences clients avec BASE
Découvrez toutes les expériences avec BASE. Note moyenne : 1,5 / 5 sur 2 avis publiés sur Selectra. Pour aller plus loin, consultez aussi tous nos guides télécom en Belgique.
Rolin
Publié le 27/12/2025 · Expérience : 13/12/2025J'ai demandé le Easy Switch pour un nouvel abonnement. La vendeuse de Chatelineau n'a pas prévenu l'opérateur. Résultat : 2 abonnements à payer! Scandaleux!!!
arne
Publié le 18/07/2025 · Expérience : 18/07/2025Steeds foutmelding gekregen bij het herladen via de app waardoor ik het nogmaals heb geprobeert!! Daarna zie ik dat het 3 keer van de rekening is gegaan terwijl er een foutmelding kwam. Hiervoor gebeld maar ze konden het niet terug betalen was hun reactie terwijl het wel hun fout is!!! domste provider ooit zakzetters!!!!
Quels sont les avis de Selectra sur BASE ?
Découvrez les avantages et les inconvénients de BASE selon les experts en télécommunications de Selectra.
Avis positifs sur BASE
- Le réseau 5G le plus étendu de Belgique (avec Telenet).
- Abonnements bien tarifés avec une bonne qualité.
- Offre diversifiée avec une bonne variété de données pour les abonnements mobiles.
Avis négatifs sur BASE
- BASE ne propose pas d'abonnements internet ou de packs avec la fibre optique.
- Les abonnements télévision sont très basiques.
- Il n'est pas possible de contacter BASE par e-mail.
- Selon le rapport du Service de Médiation pour les Télécommunications, les plaintes reçues concernaient principalement des problèmes informatiques en 2023, des questions contractuelles, la facturation et les compensations.
Quels sont les avis de BASE sur les plateformes ?
Selon notre avis, le service client de BASE est relativement étendu. Vous pouvez contacter BASE par téléphone, via le formulaire de contact en ligne, via le chat en ligne et via les réseaux sociaux. De plus, BASE dispose de magasins répartis dans tout le pays.
Un grand avantage de BASE est la possibilité d'appeler gratuitement le service client. Nous trouvons également que la possibilité de contacter BASE via WhatsApp est un bon ajout. De plus, vous pouvez toujours vous rendre dans un magasin BASE proche de chez vous. En revanche, il n'est cependant pas possible de contacter BASE par e-mail.
Quels sont les avis sur les abonnements internet de BASE ?
BASE propose différents abonnements internet avec une connexion HFC. Ces abonnements sont bien tarifés. L'inconvénient de l'offre internet BASE est l'absence d'abonnements à la fibre optique.
Quels sont les avis sur les abonnements GSM de BASE ?
BASE propose une offre diversifiée pour la téléphonie mobile, avec un choix adapté à pratiquement tous les profils, toujours avec appels et SMS illimités et une carte prépayée. De plus, les options gratuites « Free Data Day » et « Data Jump » sont des avantages appréciables d'un abonnement GSM BASE.
Les abonnements GSM les moins chers ne sont pas parmi les moins chers du marché, mais l'abonnement GSM le plus complet se distingue néanmoins comme l'un des moins chers, comparé à des abonnements similaires.
Quels sont les avis de BASE sur les autres plateformes ?
Dans nos avis sur BASE nous examinons également les notes sur BASE reçus sur des plateformes d'évaluation, telles que Trustpilot.
4 / 5
2 300 avis clients sur Trustpilot
Quelles sont les plaintes sur BASE auprès du Médiateur ?
En 2024, le service de médiation de télécommunication a reçu 5 139 plaintes concernant le groupe Telenet, auquel appartient également BASE. Cela représente une diminution de 22,37 % par rapport à 2023.
Si l'on additionne toutes les plaintes relatives à la médiation et à la communication électronique malveillante, on constate au total une baisse de 17,46 % des plaintes concernant le groupe Telenet. Le groupe Telenet se trouve ainsi à la deuxième place, derrière Proximus, mais devant Orange et VOO.
Le rapport du médiateur télécom indique que les plaintes reçues concernaient principalement les problèmes informatiques survenus en 2023 et encore perceptibles en 2024, ainsi que les questions contractuelles, la facturation et les compensations.
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Les avis clients sur BASE recueillis par Selectra
Sur la base de 2.991 avis
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Comment devenir client BASE ?
Après avoir lu les avis sur BASE vous souhaitez devenir client de BASE ? Vous pouvez souscrire à un contrat auprès de BASE de la manière suivante :
- Appelez Selectra : 02 586 07 83
- Site web de BASE
- Demande de rappel via le site web de BASE
- Boutique BASE
FAQ
BASE est globalement considéré comme un bon opérateur en Belgique. Il dispose du réseau 5G le plus étendu du pays (avec Telenet) et propose des abonnements bien tarifés avec une offre mobile diversifiée. Son principal point faible est l'absence de fibre optique pour les abonnements internet.
Sur Trustpilot, BASE obtient une note de 4/5 sur la base de 2 300 avis clients.
BASE obtient une note de 4/5 sur Trustpilot, sur la base de 2 300 avis clients. Sur Selectra, la note moyenne est de 1,5/5 d'après les avis publiés par les clients ayant souscrit via notre service.
Les principaux avantages de BASE selon nos experts télécom sont :
- Le réseau 5G le plus étendu de Belgique (avec Telenet).
- Des abonnements mobiles bien tarifés avec appels et SMS illimités.
- Les options gratuites « Free Data Day » et « Data Jump ».
- Un service client accessible par téléphone, chat, WhatsApp et en boutique.
Les principaux inconvénients de BASE identifiés par Selectra sont :
- Pas d'abonnements internet ni de packs avec la fibre optique.
- Les abonnements télévision sont très basiques.
- Il n'est pas possible de contacter BASE par e-mail.
Vous pouvez contacter BASE de plusieurs façons :
- Par téléphone au 1999 (avec un numéro BASE) ou au 04 86 19 19 19 (avec un autre numéro) ;
- Via le chat en ligne sur le site de BASE ;
- Via WhatsApp ;
- En vous rendant dans un magasin BASE.
Pour plus d'informations, consultez notre page BASE contact.
Non, BASE ne propose pas d'abonnements internet avec la fibre optique. Les abonnements internet de BASE utilisent une connexion HFC. Si la fibre optique est une priorité pour vous, nous vous recommandons de comparer les autres fournisseurs disponibles en Belgique.
