Avis sur BASE en 2026 : évaluations et expériences

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BASE obtient une note moyenne de 4/5 de la part de ses clients, sur la base de 2.288 avis publiés sur 1 plateforme. BASE occupe ainsi la 6e place parmi les 25 fournisseurs comparés par Selectra sur la base des avis d'anciens et d'actuels clients. Découvrez l'avis de Selectra sur BASE et les avis des clients ici.

Les expériences clients avec BASE

Découvrez toutes les expériences avec BASE

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Quels sont les avis de Selectra sur BASE ?

Découvrez les avantages et les inconvénients de BASE selon les experts en télécommunications de Selectra.

Avantages et inconvénients de BASE
✔️ Avis positif sur BASE ❌ Avis négatif sur BASE
  • Le réseau 5G le plus étendu de Belgique (avec Telenet).
  • Abonnements à des prix attractifs avec une bonne qualité.
  • Offre diversifiée avec une bonne variété de données pour les abonnements mobiles.
  • Il n'y a pas d'abonnements Internet ou de packs avec fibre optique proposés.
  • Les abonnements télévision sont très basiques.
  • BASE ne propose pas d'abonnements en fibre optique, seul le raccordement HFC est disponible.
  • Il n'est pas possible de contacter BASE par e-mail.
  • Selon le rapport du Médiateur des Télécommunications, les plaintes reçues concernaient principalement des problèmes informatiques en 2023 qui étaient encore perceptibles en 2024, des questions contractuelles, de facturation et des compensations.

Quels sont les avis de BASE sur les plateformes ?

Le service client de BASE nous paraît relativement complet. Il est possible de contacter BASE par téléphone, via le formulaire de contact en ligne, via le chat en ligne et via les réseaux sociaux. De plus, BASE dispose de magasins répartis dans tout le pays.

Un grand avantage de BASE, selon nous, est la possibilité d'appeler gratuitement le service client. Nous considérons aussi que la possibilité de contacter BASE via WhatsApp est un bon ajout. En outre, il est toujours possible de se rendre dans un magasin BASE à proximité. En revanche, il n'est pas possible de contacter BASE par e-mail.

En savoir plus: BASE contact

Quels sont les avis sur les abonnements internet de BASE ?

BASE propose différents abonnements internet avec une connexion HFC. Ces abonnements sont bien tarifés. L'inconvénient de l'offre internet de BASE est l'absence d'abonnements à la fibre optique.

Quels sont les avis sur les abonnements GSM de BASE ?

BASE propose une offre variée pour la téléphonie mobile, avec un choix adapté à presque chaque profil, toujours des appels et SMS illimités ainsi qu'une carte prépayée. De plus, les options gratuites « Free Data Day » et « Data Jump » sont des atouts appréciables d’un abonnement mobile BASE.

Les abonnements mobiles les moins chers ne font pas partie des plus abordables du marché, mais l’abonnement mobile le plus complet se distingue comme étant meilleur marché par rapport aux abonnements similaires.

Quels sont les avis de BASE avis sur les autres plateformes ?

Dans nos avis sur BASE nous examinons également les notes sur BASE reçus sur des plateformes d'évaluation, telles que Trustpilot.

Trustpilot

4

2.3k avis clients sur Trustpilot

Quelles sont les plaintes sur BASE auprès du Médiateur ?

Selon le rapport du service de médiation de télécommunication, 5 139 plaintes ont été déposées en 2024 concernant le groupe Telenet, qui inclut également BASE. Cela représente une diminution de 22,37 % par rapport à 2023.

Si l’on additionne toutes les plaintes liées à la médiation et à la communication électronique malveillante, on constate une baisse totale de 17,46 % des plaintes à l’encontre du groupe Telenet. Le groupe Telenet se positionne ainsi à la deuxième place, derrière Proximus, et devant Orange et VOO.

D’après le rapport du service de médiation, les plaintes reçues concernaient principalement les problèmes informatiques rencontrés en 2023, qui étaient encore perceptibles en 2024, les questions contractuelles, la facturation et les compensations.

Comment devenir client BASE ?

Après avoir lu les avis sur BASE vous souhaitez devenir client de BASE ? Vous pouvez souscrire à un contrat auprès de BASE de la manière suivante :

  • Appelez Selectra : 02 586 07 83
  • Demande de rappel via le site internet de BASE
  • Magasin BASE

Découvrez les avis d'autres fournisseurs télécom

Antoine Destrument

Par Antoine Destrument

Expert en télécommunications

Antoine est l'expert en télécommunications de Selectra. Il vous informe et vous aide à comparer les offres de tous les fournisseurs de télécommunications belges, afin que vous puissiez choisir l'abonnement qui convient le mieux à votre situation personnelle.

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