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Les expériences clients avec yoin
Cette section ne porte que sur les avis déposés directement chez Selectra : il y en a 2. Deux avis ne font pas une note — nous les affichons pour la transparence, pas comme un verdict. La note à retenir reste celle des 6.396 avis agrégés, 4,0/5.
Selectra n'est pas un partenaire commercial de Yoin.
Quels sont les avis de Selectra sur yoin ?
Découvrez les avantages et les inconvénients de yoin selon les experts en télécommunications de Selectra.
Avis positifs sur yoin
- Des abonnements bien tarifés avec une bonne qualité, parmi les opérateurs mobiles les moins chers de Belgique.
- yoin utilise le réseau Proximus, considéré comme le meilleur réseau mobile en Belgique.
- Offre internet incluant la fibre optique et des connexions VDSL.
- Service client joignable gratuitement depuis un numéro yoin, par e-mail direct et via l'app MyYoin.
Avis négatifs sur yoin
- yoin ne propose pas d'abonnements TV ni de packs internet + TV.
- L'offre VDSL est très limitée alors que la majorité des foyers belges ne sont pas encore éligibles à la fibre.
- Les abonnements GSM changent fréquemment, ce qui complique la comparaison dans la durée.
- Frais d'appel au service client si vous appelez avec un numéro qui n'est pas un numéro yoin.
Quels sont les avis de yoin sur les plateformes ?
Selon notre avis, le service client de yoin est satisfaisant. Il est possible de contacter yoin par téléphone, par e-mail, via l'app MyYoin et via les réseaux sociaux. Un grand avantage est la possibilité, pour les clients, de joindre gratuitement le service client lorsqu'ils appellent avec un numéro yoin.
Nous considérons également la possibilité de contacter yoin via une adresse e-mail directe comme un point positif. À l'inverse, si vous appelez sans numéro yoin, vous devrez toujours payer des frais d'appel.
Quels sont les avis sur les abonnements internet de yoin ?
yoin propose plusieurs abonnements internet à des prix attractifs, avec des connexions VDSL ainsi que la fibre optique. Bien que l'ajout d'abonnements fibre soit très positif à nos yeux, nous trouvons que l'offre d'abonnements VDSL est très limitée.
En effet, la majorité des ménages belges ne peuvent pas encore être raccordés à la fibre, ce qui rend l'offre internet de yoin limitée pour eux. Si vous n'êtes pas éligible à la fibre optique chez yoin, il peut être plus pertinent de comparer les offres VDSL d'autres fournisseurs.
Quels sont les avis sur les abonnements GSM de yoin ?
yoin propose une offre diversifiée pour la téléphonie mobile, avec de nombreuses options à un très bon prix. yoin fait partie des opérateurs les moins chers du marché avec ses abonnements GSM.
En revanche, ces abonnements changent régulièrement, ce qui peut être perçu comme un inconvénient : il est plus difficile de se projeter dans la durée et de comparer les offres au fil du temps.
Quels sont les avis de yoin sur les autres plateformes ?
La note que nous affichons agrège deux sources : les avis publiés sur Trustpilot, qui représentent la quasi-totalité du volume, et ceux déposés directement chez Selectra. Voici ce que chacune dit séparément, pour que vous voyiez sur quoi la moyenne repose.
4,0 / 5
Note d'ensemble sur 6.396 avis
1,5 / 5
2 avis déposés chez Selectra
Les deux cartes ne portent pas sur la même population : la première est la note d'ensemble calculée sur les 6.396 avis agrégés, dont Trustpilot fournit la quasi-totalité ; la seconde ne porte que sur les 2 avis reçus par Selectra, un volume qui ne permet aucune conclusion. Relevé le 24 août 2026.
Quelles sont les plaintes sur yoin auprès du Médiateur ?
En 2024, selon le rapport du service de médiation des télécommunications, moins de plaintes ont été reçues concernant yoin par rapport à 2023. Bien que le service de médiation n'ait pas précisé le nombre total de plaintes, il indique une baisse de 7,55 % sur les plaintes de médiation pure.
Si l'on additionne toutes les plaintes relatives à la médiation et à la communication électronique malveillante, on compte au total 3,51 % de plaintes en plus concernant yoin.
yoin reste néanmoins en bas du classement des plaintes, derrière plusieurs concurrents tels que Lycamobile et Mobile Vikings. Le rapport du service de médiation n'explique pas les principaux motifs des plaintes reçues.
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Les avis clients sur yoin
La note affichée en tête de ce bloc est la note d'ensemble, calculée sur les 6.396 avis toutes plateformes confondues. Les avis listés en dessous sont, eux, uniquement ceux déposés chez Selectra : ils sont bien moins nombreux.
Sur la base de 6.520 avis
Vérifié
Réponse de yoin
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Comment devenir client yoin ?
Après avoir lu les avis sur yoin vous souhaitez devenir client de yoin ? Vous pouvez souscrire à un contrat auprès de yoin de la manière suivante :
- Appelez Selectra : 02 586 07 83
- Site web de yoin.
- Demande de rappel via le site web de yoin.
Selectra n'est pas un partenaire commercial de Yoin.
FAQ
yoin est globalement bien évalué en Belgique. Il propose des abonnements GSM et internet bien tarifés, parmi les moins chers du marché, et utilise le réseau Proximus, considéré comme le meilleur réseau mobile en Belgique. Ses principaux points faibles sont l'absence d'abonnements TV, une offre VDSL très limitée et des formules GSM qui changent fréquemment.
yoin obtient 4,0/5 sur la base des 6.396 avis que Selectra agrège pour cet opérateur, relevés le 24 août 2026 : c'est l'une des meilleures notes du marché télécom belge, où la plupart des grands opérateurs restent sous 3/5.
Trustpilot fournit la quasi-totalité des 6.396 avis que nous agrégeons sur yoin, et c'est donc cette plateforme qui détermine la note d'ensemble de 4,0/5. Pour un opérateur télécom belge, c'est une très bonne note : les grands opérateurs du pays plafonnent autour de 2/5 sur les mêmes plateformes.
Sur Selectra, la note est de 1,5/5, mais elle ne repose que sur 2 avis : à ce volume, un seul client mécontent fait basculer la moyenne, et le chiffre ne dit rien de fiable sur la qualité du service. Retenez la note d'ensemble, pas celle-là.
yoin est un MVNO (opérateur virtuel) qui utilise le réseau Proximus, considéré comme le réseau mobile le plus performant et le plus étendu de Belgique. Côté internet, yoin propose des abonnements VDSL et fibre optique en s'appuyant également sur l'infrastructure Proximus.
Les principaux avantages de yoin selon nos experts télécom sont :
- Des prix attractifs, parmi les moins chers du marché belge pour les abonnements GSM ;
- L'utilisation du réseau Proximus, le meilleur réseau mobile en Belgique ;
- Une offre internet qui inclut la fibre optique ;
- Service client joignable gratuitement depuis un numéro yoin, par e-mail direct et via l'app MyYoin.
Les principaux inconvénients de yoin identifiés par Selectra sont :
- Pas d'abonnements TV ni de packs internet + TV ;
- Offre VDSL très limitée pour les foyers non éligibles à la fibre ;
- Abonnements GSM qui changent fréquemment, ce qui complique la comparaison ;
- Appel payant au service client depuis un numéro non yoin.
Vous pouvez contacter yoin de plusieurs façons :
- Par téléphone (appel gratuit depuis un numéro yoin) ;
- Par e-mail via une adresse de contact directe ;
- Via l'app MyYoin ;
- Via les réseaux sociaux officiels de yoin.
Pour plus d'informations, consultez notre page yoin contact.
Oui, yoin propose des abonnements internet à la fibre optique, en plus du VDSL. Toutefois, l'offre VDSL reste très limitée : si vous n'êtes pas éligible à la fibre, il peut être pertinent de comparer les autres fournisseurs disponibles en Belgique.
