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Avis Telenet 2025 : retours clients, atouts et points faibles
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Les clients de Telenet ont evalué ce fournisseur sur Trustpilot avec une note 1,4/5 (basé sur 2.018 avis). Sur Selectra, Telenet a reçu une note de 1/5 (basé sur 2 avis). Découvrez l'avis de Selectra sur Telenet et les avis des clients ici.
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L'avis de Selectra sur Telenet
Découvrez les avantages et les inconvénients de Telenet selon les experts en télécommunications de Selectra.
| ✔️ Avis positif sur Telenet | ❌ Avis négatif sur Telenet |
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Telenet avis sur les plateformes
Le service client de Telenet nous semble assez étendu. Il est possible de contacter Telenet par téléphone, via le formulaire de contact, via WhatsApp, par courrier postal et via les réseaux sociaux. De plus, Telenet dispose de boutiques réparties dans toute la Flandre (et dans les communes néerlandophones de la Région de Bruxelles-Capitale), ainsi que d’un forum où les clients peuvent poser des questions et s’entraider.
Un avantage de Telenet, selon nous, est la possibilité de contacter l’opérateur par courrier postal et via WhatsApp. En revanche, il n’est pas possible de les joindre directement par mail, il faut donc toujours remplir le formulaire de contact. Il n’est pas non plus possible d’appeler gratuitement le service client de Telenet.
En savoir plus:
Telenet contact
Telenet internet avis
Telenet propose différents abonnements internet avec une connexion HFC et offre en outre des abonnements spéciaux pour les étudiants. Cependant, Telenet ne propose pas d’abonnements à la fibre optique et ne fait pas partie des fournisseurs de télécoms les moins chers du marché.
De plus, les abonnements et packs internet Telenet ne peuvent pas être souscrits dans tout le pays, uniquement dans la partie néerlandophone. Cela est particulièrement problématique pour les ménages qui déménagent dans une commune francophone.
Telenet GSM avis
Telenet propose une offre variée pour la téléphonie mobile avec différents choix, tant pour les abonnements individuels que dans les packs. De plus, Telenet offre une carte prépayée qu’il n’est pas nécessaire de recharger, vous payez chaque mois pour ce que vous consommez. Toutefois, le rapport prix par Go reste inférieur par rapport aux abonnements GSM comparables.
Telenet avis sur les autres plateformes
Dans nos avis sur Telenet nous examinons également les notes sur Telenet reçus sur des plateformes d'évaluation, telles que Trustpilot.
Avis Telenet
Trustpilot
Selectra
Dernière mise à jour: 11-06-2025
Plaintes sur Telenet auprès du Médiateur
Selon le rapport du service médiation de télécommunication, 5.139 plaintes ont été déposées contre le groupe Telenet en 2024. Cela représente une diminution de 22,37 % par rapport à 2023. Si l'on additionne toutes les plaintes concernant la médiation et la communication électronique malveillante, on constate une baisse totale de 17,46 % du nombre de plaintes concernant le groupe Telenet. Le groupe Telenet occupe ainsi la seconde place, derrière Proximus, mais devant Orange et VOO. Le rapport du service médiation indique que les plaintes portaient principalement sur des problèmes informatiques en 2023, encore perceptibles en 2024, ainsi que sur des questions contractuelles, de facturation et de compensations.
Comment devenir client Telenet?
Après avoir lu les avis sur Telenet vous souhaitez devenir client de Telenet ? Vous pouvez souscrire à un contrat auprès de Telenet de la manière suivante :
- Appelez Selectra : 02 586 07 83
- Site web de Telenet
- Magasin Telenet
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