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Selectra n'est pas un partenaire commercial de Lycamobile.
Les expériences clients avec Lycamobile
Découvrez toutes les expériences avec Lycamobile. Note globale : 2,33 / 5 sur 1 213 avis publiés.
Karim
Publié le 14/02/2026 · Expérience : 10/02/2026Je suis client Lycamobile depuis plusieurs années mais leur offre change tellement souvent que je ne sais plus ce que j'ai souscrit. J'ai voulu changer de forfait prépayé et le site web était totalement incompréhensible. Impossible de joindre le service client depuis un autre numéro sans payer. Très déçu.
Nathalie
Publié le 03/11/2025 · Expérience : 01/11/2025Le prix est intéressant pour les appels internationaux, c'est vrai. Mais la qualité du réseau laisse à désirer dans ma région. De plus, quand j'ai eu un problème avec ma carte SIM, j'ai dû attendre plusieurs jours avant d'avoir une réponse par e-mail. Le chat n'était pas disponible à ce moment-là.
Quels sont les avis de Selectra sur Lycamobile ?
Découvrez les avantages et les inconvénients de Lycamobile selon les experts en télécommunications de Selectra.
Avis positifs sur Lycamobile
- Grande quantité d'abonnements et de forfaits prépayés.
- Offre spéciale pour certains pays.
- Liberté dans la durée de votre contrat.
Avis négatifs sur Lycamobile
- Les informations fournies et la navigation sur le site web ne sont pas toujours claires, ce qui peut être déroutant.
- L'offre change assez fréquemment. Cela peut prêter à confusion, notamment pour les clients avec une carte prépayée.
- En 2024, l'Ombudsman des télécommunications a reçu 69,35 % de plaintes en plus par rapport à 2023.
- Le service client est gratuit uniquement depuis un numéro Lycamobile.
Quels sont les avis de Lycamobile sur les plateformes ?
Le service client de Lycamobile est selon nous très complet. Vous pouvez contacter Lycamobile par téléphone, par e-mail, via le formulaire de contact, via le chat en ligne et via les réseaux sociaux. Lycamobile possède également différents magasins dans la Région de Bruxelles-Capitale.
Un point positif du service client Lycamobile est la possibilité pour les clients d'appeler gratuitement le service client. Malheureusement, ce n'est pas le cas si vous appelez avec un numéro qui n'est pas Lycamobile. Nous considérons également la présence d'une adresse e-mail directe comme un très bon ajout.
Selon le Médiateur pour les télécommunications, plus de plaintes ont été déposées en 2024 qu'en 2023 : une augmentation de 69,35 %. Si l'on additionne toutes les plaintes concernant la médiation et la communication électronique malveillante, il y a au total eu 75,47 % de plaintes en plus à propos de Lycamobile.
Quels sont les avis sur les abonnements GSM de Lycamobile ?
Lycamobile propose une très large gamme d'abonnements mobiles et de forfaits pour carte prépayée. Ainsi, presque tout le monde peut trouver une option qui lui convient chez Lycamobile. De plus, il est possible de choisir librement la durée de son contrat.
Cependant, il faut noter que l'offre évolue assez fréquemment. Cela peut prêter à confusion et être très désavantageux si vous possédez une carte prépayée Lycamobile et devez changer de forfait.
Quels sont les avis de Lycamobile sur les autres plateformes ?
Dans nos avis sur Lycamobile nous examinons également les notes reçues sur des plateformes d'évaluation, telles que Trustpilot.
Quelle est la note de Lycamobile sur Trustpilot ?
2,5 / 5
1 100+ avis clients sur Trustpilot
Quelles sont les plaintes sur Lycamobile auprès du Médiateur ?
Auprès du service de médiation pour les télécommunications, davantage de plaintes ont été enregistrées en 2024 qu'en 2023 : soit une augmentation de 69,35 % par rapport à 2023.
Si l'on additionne toutes les plaintes relatives à la médiation et celles concernant la communication électronique malveillante, il y a eu au total 75,47 % de plaintes supplémentaires concernant Lycamobile.
Le service de médiation n'explique pas dans le rapport quels étaient principalement les sujets des plaintes reçues.
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Comment devenir client Lycamobile ?
Après avoir lu les avis sur Lycamobile vous souhaitez devenir client de Lycamobile ? Vous pouvez souscrire à un contrat auprès de Lycamobile de la manière suivante :
- Appelez Selectra : 02 808 32 43
- Site web de Lycamobile
- Boutiques Lycamobile à Bruxelles
FAQ
Lycamobile est un opérateur mobile virtuel (MVNO) proposant des forfaits prépayés et des abonnements mobiles à prix compétitifs. Ses principaux atouts sont la grande variété d'abonnements et la liberté dans la durée du contrat. Son point faible est un service client moins accessible depuis un numéro non-Lycamobile.
Sur Trustpilot, Lycamobile obtient une note de 2,5/5 sur la base de 1 100+ avis clients.
Lycamobile obtient une note de 2,5/5 sur Trustpilot, sur la base de 1 100+ avis clients. La note globale sur Selectra est de 2,33/5 d'après les avis publiés.
Les principaux avantages de Lycamobile selon nos experts télécom sont :
- Grande quantité d'abonnements et de forfaits prépayés.
- Offres spéciales pour certains pays (internationalité).
- Liberté dans la durée du contrat.
Vous pouvez contacter Lycamobile au 1976 (gratuit depuis un numéro Lycamobile), au 0800 49 811 depuis un autre numéro, ou par e-mail à [email protected].
Pour plus d'informations, consultez notre page Lycamobile contact.
Pour résilier votre abonnement Lycamobile et changer d'opérateur, indiquez simplement votre numéro Lycamobile et votre code Easy Switch à votre nouvel opérateur. Pour de l'aide, appelez Selectra au 02 808 32 43.
