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Les expériences clients avec Mobile Vikings
Découvrez toutes les expériences avec Mobile Vikings. Note moyenne : 4,48 / 5 sur la base de 8.276 avis publiés sur 2 plateformes.
AL
Publié le 29/04/2026 · Expérience : 29/04/2026Horrible. Pas de carte SIM depuis 1 mois, injoignable alors que ma mère est à l'hôpital, iels savent. On me raccroche au nez, on me rappelle pas, on répond pas à mes questions. Des robots aliéné-es- on m'envoie des mails automatiques ou on ne me répond pas. De la m..., je me casse et mon partenaire aussi.
Bruno Van Coppenolle
Publié le 22/04/2026 · Expérience : 20/04/2026Mobile Viking a COUPE mes services pour une facture qui a été payée à temps depuis le numéro de compte habituel de ma société. Je me suis retrouvé sans téléphone. Aucune utilité de leur call center : les employés sont inutiles et incompétents. Aucune réponse à mes mails. J'ai du payer une seconde fois la facture pour récupérer mon téléphone. Et je suis donc retourné chez mes anciens opérateurs BASE Belgium et edpnet pour la fibre. Processus efficace, réglé en moins de 24H pour la fibre ! et 48H pour le GSM. Et j'ai la satisfaction d'avoir retrouvé un service clientèle agréable et compétent. Espérons que Mobileviking aura au moins la décence de me rembourser le double payement. Jusqu'ici aucune réponse à mes emails...
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Quels sont les avis de Selectra sur Mobile Vikings ?
Découvrez les avantages et les inconvénients de Mobile Vikings selon les experts en télécommunications de Selectra.
Avis positifs sur Mobile Vikings
- Bons abonnements avec une bonne qualité.
- Abonnements GSM avec uniquement Internet mobile.
- Promotions spéciales pour les clients Mobile Vikings (Viking Deals).
- Data supplémentaire lorsque vous formez un Clan Mobile Viking.
Avis négatifs sur Mobile Vikings
- Il n'est pas possible de souscrire un abonnement télévision.
- Les abonnements Mobile Vikings ne comptent pas parmi les moins chers du marché.
- Il n'est pas possible d'utiliser l'itinérance des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, il est toujours nécessaire d'acheter une carte SIM locale ou une eSIM internationale. Bien que cela permette d'éviter des coûts élevés imprévus lors des voyages, cela peut néanmoins être considéré comme un inconvénient.
- Les abonnements internet Mobile Vikings ne figurent pas non plus parmi les moins chers du marché.
- En 2024, 223 plaintes ont été introduites auprès du Service de Médiation pour les Télécommunications à propos d'Unleashed, auquel appartient Mobile Vikings, soit une augmentation de 31,86 % par rapport à 2023. Si l'on additionne toutes les plaintes concernant la médiation et la communication électronique malveillante, on constate une hausse totale de 34,34 %. Mobile Vikings et JIM Mobile forment ainsi le groupe télécom avec le plus grand nombre de plaintes après les opérateurs traditionnels. Selon le rapport du Service de Médiation, les plaintes concernent principalement les pannes, dysfonctionnements et Easy Switch.
- Un inconvénient du service client Mobile Vikings est que, si vous ne téléphonez pas avec un numéro Mobile Vikings, vous ne pouvez pas contacter le service client gratuitement.
Quels sont les avis de Mobile Vikings sur les plateformes ?
Le service client de Mobile Vikings nous semble très complet. Il est possible de contacter Mobile Vikings par téléphone, par e-mail, via le formulaire de contact, via WhatsApp, via le chat en ligne, via un ticket dans My Viking et via les réseaux sociaux.
Un grand avantage du service client Mobile Vikings, selon nous, est la possibilité pour les clients d'appeler gratuitement le service client. La possibilité de contacter Mobile Vikings via WhatsApp et la présence d'une adresse e-mail directe constituent également des points positifs à nos yeux. En revanche, nous considérons comme un inconvénient le fait que si vous n'appelez pas avec un numéro Mobile Vikings, vous ne pouvez pas contacter gratuitement le service client Mobile Vikings.
Quels sont les avis sur les abonnements internet de Mobile Vikings ?
Mobile Vikings propose différents abonnements Internet, aussi bien avec une connexion VDSL qu'avec la fibre optique. Un grand avantage selon nous est que les abonnements Internet sont 100 % illimités, vous n'aurez donc pas de mauvaises surprises même si vous consommez 3 To de données.
De plus, les abonnements Internet Mobile Vikings offrent la vitesse Internet maximale la plus élevée de Belgique (seul Proximus propose un Internet plus rapide dans ses packs). En contrepartie, il faut noter que les abonnements Internet de Mobile Vikings ne figurent pas parmi les moins chers du marché.
Quels sont les avis sur les abonnements GSM de Mobile Vikings ?
Mobile Vikings propose une bonne offre pour la téléphonie mobile avec un choix adapté à presque tous les profils. Les abonnements sont en outre bien tarifés. De plus, Mobile Vikings propose également des abonnements data-only et une carte prépayée.
Cependant, les abonnements GSM de Mobile Vikings ne figurent pas parmi les moins chers du marché. En outre, il n'est pas possible d'utiliser l'itinérance de données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, il faudra toujours acheter une carte SIM locale ou une eSIM internationale. Bien que cela offre une protection contre des coûts inattendus lors de voyages, cela peut néanmoins être perçu comme un inconvénient.
Quels sont les avis de Mobile Vikings avis sur les autres plateformes ?
Dans nos avis sur Mobile Vikings nous examinons également les notes sur Mobile Vikings reçus sur des plateformes d'évaluation, telles que Trustpilot.
Quelles sont les plaintes sur Mobile Vikings auprès du Médiateur ?
Selon le rapport du service de médiation de télécommunication, 223 plaintes professionnelles concernant Unleashed, dont fait partie Mobile Vikings, ont été enregistrées en 2024, ce qui représente une augmentation de 31,86 % par rapport à 2023.
En additionnant toutes les plaintes relatives à la médiation et à la communication électronique malveillante, on observe une augmentation totale de 34,34 % des plaintes concernant Unleashed. Cela fait de Mobile Vikings et JIM Mobile le groupe télécom ayant reçu le plus de plaintes après les opérateurs télécoms traditionnels.
D'après le rapport du service de médiation, les plaintes reçues concernaient principalement des pannes et dysfonctionnements ainsi qu'Easy Switch.
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Comment devenir client Mobile Vikings ?
Après avoir lu les avis sur Mobile Vikings vous souhaitez devenir client de Mobile Vikings ? Vous pouvez souscrire à un contrat auprès de Mobile Vikings de la manière suivante :
Pour devenir client chez Mobile Vikings, il vous suffit de vous rendre sur le site web de Mobile Vikings. Vous pouvez y sélectionner et souscrire à l'abonnement mobile ou internet qui correspond à vos besoins. Vous avez le choix parmi de bons abonnements de qualité, ainsi que des abonnements mobiles avec uniquement internet mobile. Des promotions spéciales sont réservées aux clients Mobile Vikings (Viking Deals) et des données supplémentaires sont offertes si vous créez un Clan Mobile Viking. Mobile Vikings propose également différentes formules d'abonnement internet, tant en VDSL qu'en fibre optique. Les abonnements internet Mobile Vikings sont illimités à 100 %, vous ne subirez donc aucune surprise même après une utilisation de 3 To de volume de surf. La souscription se fait en ligne, de manière simple et rapide.
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