Avis sur Orange en 2025 : évaluations et expériences
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Orange obtient une note moyenne de 1,2/5 de la part de ses clients, sur la base de 1.911 avis publiés sur 1 plateforme. Orange occupe ainsi la 24e place parmi les 25 fournisseurs comparés par Selectra sur la base des avis d'anciens et d'actuels clients. Découvrez l'avis de Selectra sur Orange et les avis des clients ici.
Expériences avec Orange
Découvrez toutes les expériences avec Orange
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L'avis de Selectra sur Orange
Découvrez les avantages et les inconvénients de Orange selon les experts en télécommunications de Selectra.
| ✔️ Avis positif sur Orange | ❌ Avis négatif sur Orange |
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Orange avis sur les plateformes
Le service client d'Orange nous semble très complet. Vous pouvez contacter Orange par téléphone, via un formulaire de contact, le chat en ligne, par courrier postal ou via les réseaux sociaux. De plus, Orange dispose de magasins dans tout le pays ainsi qu'un forum où les clients peuvent poser des questions et s'entraider.
Un grand avantage selon nous est la possibilité pour les clients ayant un numéro Orange d'appeler gratuitement le service client. Nous trouvons également positif que le contact par courrier soit une option. En revanche, le fait qu'Orange ne soit pas directement joignable par e-mail est un inconvénient, car il est nécessaire de toujours remplir un formulaire de contact.
En savoir plus:
Orange contact
Orange internet avis
Orange propose une grande quantité d'abonnements internet, avec une connexion HFC et fibre optique, mais également avec une connexion internet mobile et par satellite. L'ajout de ces deux dernières options offre une excellente solution aux ménages qui ne peuvent pas avoir de connexion internet fixe. Orange est d'ailleurs assez unique en Belgique à ce niveau, ce qui représente pour nous un grand point positif.
En outre, Orange propose une réduction spéciale pour les clients qui souhaitent souscrire un abonnement internet pour une résidence secondaire. Cependant, cette réduction n'est accessible que si vous possédez déjà un abonnement internet et mobile chez Orange, et elle prend fin dès que vous résiliez un de ces deux abonnements.
Les abonnements et packs sont également très bien tarifés. Cependant, en contrepartie, la couverture de l'abonnement fibre est limitée et la vitesse internet des abonnements fibre est faible en comparaison avec d'autres abonnements fibre.
Orange GSM avis
Orange propose une offre diversifiée pour la téléphonie mobile, avec un choix adapté à presque tous les profils et une carte prépayée. Les abonnements GSM les moins chers ne figurent pas parmi les plus économiques sur le marché, mais l'abonnement GSM le plus complet se montre en revanche moins coûteux par rapport à des abonnements similaires.
Orange avis sur les autres plateformes
Dans nos avis sur Orange nous examinons également les notes sur Orange reçus sur des plateformes d'évaluation, telles que Trustpilot.
Trustpilot
Plaintes sur Orange auprès du Médiateur
Le Médiateur des Télécommunications a reçu en 2024 un total de 2.178 plaintes officielles concernant le groupe Orange, ce qui représente une augmentation de 6,30 % par rapport à 2023.
Si l'on additionne toutes les plaintes liées à la médiation et aux communications électroniques malveillantes, il y a eu au total 15,09 % de plaintes en plus concernant le groupe Orange. Cela place Orange à la troisième position, derrière Proximus et Telenet, mais devant VOO - qui ont tous vu une baisse du nombre de plaintes.
Le rapport du Médiateur révèle que les plaintes reçues concernaient principalement la facturation et le service clientèle.
Comment devenir client Orange?
Après avoir lu les avis sur Orange vous souhaitez devenir client de Orange ? Vous pouvez souscrire à un contrat auprès de Orange de la manière suivante :
- Appelez Selectra : 02 586 07 83
- Site web d'Orange
- Appelez Orange : 0800 3 5858
- Boutiques Orange
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Avis yoin
Des incapables... J'ai eu 3 personnes au téléphone pour régler mon problème de 4g qui restait bloquer en edge avec environ 30 minutes d'attentes pour qu'au finale on me renvoie vers un numéro non joignable ! Je vais me diriger vers la concurrence sans hésiter en espérant ne plus avoir ce problème.
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