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Quels sont les différents moyens pour contacter Orange ?
Retrouvez ci-dessous les manières de contacter Orange Belgique :
Numéros de téléphone
- Clients Orange : 5000 (gratuit)
- Non-clients : 02 745 95 00
- Professionnels : 5001
- Pas d'adresse e-mail directe
- Formulaire de contact en ligne
Contact digital
- Application My Orange
- Chat en ligne sur le site web
Autres options
- Courrier postal (Brussels ou Gosselies)
- Orange Shop (magasins physiques)
Comment contacter Orange par téléphone ?
Pour entrer en contact avec le service client d'Orange par téléphone, il existe deux options principales. Vous êtes client Orange ? Vous bénéficiez d'un accès direct avec le numéro gratuit 5000. Ce numéro permet une assistance sans frais pour toute question ou problème lié à votre abonnement.
Pour les personnes n'étant pas encore clients, le 02 745 95 00 est à disposition. Ce canal permet d'interagir avec l'opérateur pour obtenir des renseignements sur les offres ou discuter de problématiques spécifiques.
Quand contacter le service client Orange Belgique ?
Les horaires d'ouverture du service client Orange varient selon les départements :
| Service | Lun – Sam | Dim / Fériés |
|---|---|---|
| Service client général | 8h00 – 20h00 | 10h00 – 18h30 |
| Service technique | 8h00 – 22h00 | 8h00 – 22h00 |
Pour éviter une longue attente au téléphone, nous recommandons d'appeler entre 10h et 16h, quand il y a moins d'appels, permettant ainsi une réponse plus rapide. Il est conseillé d'éviter les heures de pointe entre 18h et 20h.
Les informations pratiques concernant Orange Belgique
Retrouvez ci-dessous les informations pratiques pour gérer votre compte et trouver les Orange Shops les plus proches de chez vous.
L'application My Orange
Lorsque vous êtes client Orange, vous avez accès à l'application My Orange. Avec cette application, vous pouvez :
- Suivre votre consommation
- Gérer et consulter vos factures
- Gérer vos options
- Gérer les abonnements de toute votre famille
Vous déménagez ?
Vous déménagez et souhaitez conserver vos produits Orange ? Informez Orange de votre déménagement trois à six semaines à l'avance via le formulaire de contact en ligne. Si vous n'avez qu'un abonnement mobile, il suffit de saisir votre changement d'adresse dans My Orange.
L'adresse postale d'Orange Belgique
Vous cherchez à contacter Orange par courrier ? Orange Belgique possède deux adresses en Belgique :
Avenue du Bourget 3, 1140 Bruxelles (Evere)
Avenue Mermoz 32
6041 Gosselies
Comment trouver le Orange Shop le plus proche ?
Si vous souhaitez vous rendre dans un magasin physique, découvrez sur la carte ci-dessous les adresses des Orange Shops en Belgique :
116 points de vente partout en Belgique — cliquez sur un marqueur pour voir le nom et l'adresse de la boutique.
Questions posées régulièrement
Il est possible d'appeler gratuitement pour les clients Orange au numéro suivant : 5000. Les professionnels peuvent appeler le 5001. Pour les non-clients, le numéro 02 745 95 00 est disponible.
Orange ne dispose pas d'un e-mail direct pour les clients, mais vous pouvez remplir un formulaire de contact depuis votre espace client My Orange.
Le service client est joignable du lundi au samedi de 8h00 – 20h00, et le dimanche et jours fériés de 10h00 – 18h30. Le service technique est disponible tous les jours de 8h00 – 22h00.
Le siège social d'Orange Belgique est situé à : Avenue du Bourget 3, 1140 Bruxelles (Evere). Orange possède également un site à Gosselies : Avenue Mermoz 32, 6041 Gosselies.
Informez Orange de votre déménagement trois à six semaines à l'avance via le formulaire de contact en ligne. Un représentant du service clientèle vous rappellera pour fixer un rendez-vous d'installation. Si vous n'avez qu'un abonnement mobile, saisissez simplement votre changement d'adresse dans My Orange.
