Service client Orange : contact Orange téléphone, email, etc

Par Antoine Destrument

Expert en télécommunications

Antoine est l'expert en télécommunications de Selectra. Il vous informe et vous aide à comparer les offres de tous les fournisseurs de télécommunications belges, afin que vous puissiez choisir l'abonnement qui convient le mieux à votre situation personnelle.

Le service client d'Orange Belgique est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h au numéro suivant 02 745 95 00. Pour les clients Orange, le numéro du service client 5000 est gratuit. Le dimanche et jours fériés, Orange est joignable de 10h à 18h30. Vous pouvez appeler Selectra au 02 586 07 83 pour souscrire à un contrat Orange. Découvrez tous les moyens de contact d'Orange Belgique sur cette page.

Voici un tableau récapitulatif pour contacter Orange:

Comment joindre le service client d'Orange par téléphone ?

Pour entrer en contact avec le service client d'Orange via téléphone 📞, il existe deux options principales. Vous êtes client Orange ? Vous bénéficiez d'un accès direct avec un numéro de téléphone gratuit, le 5000. Ce numéro direct permet une assistance sans frais pour toute question ou problème lié à Orange.

Pour les personnes n'étant pas encore clients d'Orange, le 02 745 95 00, est également à disposition. Ce canal de communication permet d'interagir avec l'opérateur pour poser des questions générales, obtenir des renseignements sur les offres disponibles ou discuter de problématiques spécifiques.

Quand contacter le service client Orange Belgique ?

Du lundi au samedi, le service client est accessible de 8 heures du matin jusqu'à 20 heures, offrant ainsi une grande flexibilité pour les appelants. Les dimanches et jours fériés, les horaires sont ajustés pour permettre un service continu, étant joignable de 10 heures à 18h30, garantissant un support même pendant des périodes habituellement non ouvrables.

Pour éviter une longue attente au téléphone, nous recommandons d'appeler entre 10 heures et 16 heures, quand il y a moins d'appels, permettant ainsi une réponse plus rapide et plus efficace. Il est conseillé d'éviter les heures de pointe, notamment de 18 heures à 20 heures, où le volume d'appels peut significativement augmenter, entraînant des temps d'attente potentiellement plus longs.

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L'application My Orange

Lorsque vous êtes client Orange, vous avez accès à une application client : My Orange. Avec cette application, vous pouvez :

• Suivre votre consommation ;
• Gérer et consulter vos factures ;
• Gérer vos options ;
• Rechercher votre carte prépayée ;
• Gérer les abonnements de toute votre famille.

Comment déménager votre abonnement Orange ?

Vous déménagez et souhaitez conserver vos produits Proximus ? C'est tout à fait possible, l'opérateur conseille de suivre cette marche à suivre :

• Vérifiez si votre nouveau logement est déjà raccordé au réseau Orange ;
• Informez Orange de votre déménagement trois à six semaines avant le déménagement effectif en utilisant le formulaire de contact en ligne si une connexion internet Orange est déjà en place. Si la connexion n'est pas encore en place, vous devrez notifier votre déménagement six semaines avant le déménagement ;
• Un représentant du service clientèle d'Orange vous rappellera pour fixer un rendez-vous pour l'installation dans votre nouveau logement ;
• Assurez-vous d'être à la maison pendant le créneau horaire fixé avec le technicien Orange.

Vous n'avez qu'un abonnement mobile Orange ? Il suffit de saisir votre changement d'adresse dans My Orange.

Comment contacter le service client d'Orange par courrier ?

Vous cherchez à contacter Orange par courrier ? Vous pouvez contacter Orange Belgique à cette adresse en Belgique :

Orange Belgique est aussi présent sur un site à Gosselies :

Orange shop

Si vous souhaitez vous rendre dans un magasin physique ou un point de vente Orange, découvrez sur la carte ci-dessous les adresses des magasins Orange en Belgique : 

Quelles sont les offres internet proposées par Orange actuellement ?

Les abonnements internet orange

Nom de l'abonnement	Détails de l'offre	Prix de l'abonnement	Souscrire
Fiber Essentials	fibre Illimités 500 Mbit/s 500 Mbit/s	10,00€ 10,00€	Ce contrat n'est pas disponible via Selectra.
Fiber Max	fibre Illimités 1 Gbit/s 1 Gbit/s	15,00€ 15,00€	Ce contrat n'est pas disponible via Selectra.
Home Flybox 15 GB	mobile 15 Go 210 Mbit/s 25 Mbit/s	20,00€ 20,00€	02 586 07 83 Me faire rappeler
Fiber Ultimate	fibre Illimités 10 Gbit/s 10 Gbit/s	20,00€ 20,00€	Ce contrat n'est pas disponible via Selectra.
VDSL XS	ADSL Illimités 20 Mbit/s 2 Mbit/s	21,95€ 21,95€	02 586 07 83 Me faire rappeler
Poco	ADSL 50 Go 30 Mbit/s 2 Mbit/s	23,00€ 23,00€	02 586 07 83 Me faire rappeler
Limited internet	ADSL 300 Go 50 Mbit/s 5 Mbit/s	27,00€ 27,00€	Ce contrat n'est pas disponible via Selectra.
	Satellite Illimités 30 Mbit/s 1 Mbit/s	27,90€ 27,90€	Ce contrat n'est pas disponible via Selectra.
Home Flybox 150 GB	mobile 100 Go 210 Mbit/s 210 Mbit/s	28,00€ 28,00€	02 586 07 83 Me faire rappeler
Internet illimité	ADSL Illimités 200 Mbit/s 10 Mbit/s	29,00€ 29,00€	Souscrire en ligne
Fiber 50	fibre Illimités 50 Mbit/s 10 Mbit/s	29,95€ 29,95€	Souscrire en ligne
VDSL XL	ADSL Illimités 100 Mbit/s 40 Mbit/s	31,95€ 31,95€	02 586 07 83 Me faire rappeler
	Satellite Illimités 50 Mbit/s 2 Mbit/s	32,90€ 32,90€	Ce contrat n'est pas disponible via Selectra.
Loco	ADSL Illimités 100 Mbit/s 20 Mbit/s	34,00€ 34,00€	02 586 07 83 Me faire rappeler
VDSL 100	ADSL Illimités 100 Mbit/s 40 Mbit/s	34,95€ 34,95€	Souscrire en ligne
Fiber 150	fibre Illimités 150 Mbit/s 50 Mbit/s	34,95€ 34,95€	Souscrire en ligne
Internet VDSL	ADSL Illimités 100 Mbit/s 40 Mbit/s	35,00€ 35,00€	Ce contrat n'est pas disponible via Selectra.
Résidentiel	Satellite Illimités 260 Mbit/s 260 Mbit/s	35,00€ 35,00€	Ce contrat n'est pas disponible via Selectra.
All-Internet	ADSL Illimités 300 Mbit/s 20 Mbit/s	35,10€ 35,10€	Ce contrat n'est pas disponible via Selectra.
Easy Internet	ADSL 150 Go 100 Mbit/s 10 Mbit/s	35,44€ 35,44€	Ce contrat n'est pas disponible via Selectra.
Fiber XS	fibre Illimités 150 Mbit/s 50 Mbit/s	35,95€ 35,95€	02 586 07 83 Me faire rappeler
	ADSL Illimités 100 Mbit/s 20 Mbit/s	38,95€ 38,95€	Ce contrat n'est pas disponible via Selectra.
Basic	ADSL Illimités 100 Mbit/s 20 Mbit/s	38,95€ 38,95€	Ce contrat n'est pas disponible via Selectra.
Fibre 50	fibre Illimités 50 Mbit/s 10 Mbit/s	39,00€ 39,00€	Ce contrat n'est pas disponible via Selectra.
	Satellite Illimités 75 Mbit/s 6 Mbit/s	39,90€ 39,90€	Ce contrat n'est pas disponible via Selectra.
Fiber Light	fibre Illimités 50 Mbit/s 10 Mbit/s	39,95€ 39,95€	Ce contrat n'est pas disponible via Selectra.
Internet Light	ADSL 200 Go 100 Mbit/s 20 Mbit/s	39,99€ 39,99€	02 586 07 83 Me faire rappeler
Internet Light Fiber	fibre 200 Go 100 Mbit/s 20 Mbit/s	39,99€ 39,99€	02 586 07 83 Me faire rappeler
Itinérance 50 GB	Satellite 50 Go 260 Mbit/s 260 Mbit/s	40,00€ 40,00€	Ce contrat n'est pas disponible via Selectra.
Internet illimité rapide	ADSL Illimités 150 Mbit/s 50 Mbit/s	40,00€ 40,00€	Ce contrat n'est pas disponible via Selectra.

Les prix indiqués sont les prix mensuels. Le tableau a été actualisé le 08/07/2025

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