L’entité légale VOO disparaît au profit d’Orange SA

Le nom VOO reste néanmoins accolé à plusieurs produits. La transition vers les abonnements Orange se fera automatiquement et progressivement jusqu’à mi-2026. Les clients qui ne souhaitent pas souscrire auprès d’Orange pourront changer d’opérateur librement.

Avis sur VOO en 2026 : évaluations et expériences

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VOO obtient une note moyenne de 2/5 de la part de ses clients, sur la base de 2.241 avis publiés sur 1 plateforme. VOO occupe ainsi la 20e place parmi les 25 fournisseurs comparés par Selectra sur la base des avis d'anciens et d'actuels clients. Découvrez l'avis de Selectra sur VOO et les avis des clients ici.

Les expériences clients avec VOO

Découvrez toutes les expériences avec VOO

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Quels sont les avis de Selectra sur VOO ?

Découvrez les avantages et les inconvénients de VOO selon les experts en télécommunications de Selectra.

Avantages et inconvénients de VOO
✔️ Avis positif sur VOO ❌ Avis négatif sur VOO
  • Abonnements à des prix attractifs.
  • Large offre avec suffisamment de possibilités pour chaque profil.
  • Les abonnements télévision offrent une quantité limitée de fonctionnalités et d’options.
  • Aucun abonnement à la fibre optique n’est proposé.
  • Les abonnements internet et les packs ne sont disponibles qu’en Wallonie et dans les communes francophones de la Région de Bruxelles-Capitale.
  • L’absence d’abonnements à la fibre optique est un inconvénient dans l’offre internet de VOO. De plus, il n’est pas possible de souscrire aux abonnements internet VOO et aux packs dans tout le pays, seulement dans la partie francophone. Ceci est particulièrement gênant pour les foyers qui déménagent dans une commune néerlandophone.
  • Un inconvénient concernant le service client de VOO est l'absence d'un numéro de téléphone gratuit et d'une adresse e-mail directe.
  • Selon le rapport du Médiateur des télécommunications, la plupart des plaintes concernaient des problèmes de recouvrement de factures anciennes et expirées, ainsi qu’un recouvrement problématique des frais d’appels vers les numéros 090x.

Quels sont les avis de VOO sur les plateformes ?

Nous estimons que le service client de VOO est correct. Il est possible de contacter VOO par téléphone, via le formulaire de contact, par courrier postal et via les réseaux sociaux. De plus, VOO dispose de boutiques réparties en Wallonie (et dans la Région de Bruxelles-Capitale) ainsi que d’un forum où les clients peuvent poser des questions et s’entraider.

Un inconvénient de VOO est l’absence d’un numéro de téléphone gratuit et d’une adresse mail directe. En revanche, le fait que l’on puisse contacter VOO également par courrier et la présence du forum sont à nos yeux des aspects appréciables.

En savoir plus: VOO contact

Quels sont les avis sur les abonnements internet de VOO ?

VOO propose plusieurs abonnements Internet avec une connexion HFC, et ces abonnements peuvent être regroupés dans différents packs. Les abonnements ainsi que les packs sont proposés à un prix correct. Ils ne font pas partie des moins chers, mais ne sont pas non plus parmi les plus chers du marché.

Un inconvénient de l’offre Internet de VOO est l’absence d’abonnements à la fibre optique. De plus, les abonnements et packs Internet de VOO ne sont pas disponibles dans tout le pays, uniquement dans la partie francophone. Cela est particulièrement gênant pour les foyers qui déménagent dans une commune néerlandophone.

Quels sont les avis sur les abonnements GSM de VOO ?

VOO propose une offre diversifiée pour la téléphonie mobile. Les abonnements ne sont pas parmi les moins chers, mais certainement pas parmi les plus chers du marché non plus. L’abonnement le plus complet, en particulier, offre un bon rapport qualité-prix en ce qui concerne la quantité de données que vous recevez.

Quels sont les avis de VOO avis sur les autres plateformes ?

Dans nos avis sur VOO nous examinons également les notes sur VOO reçus sur des plateformes d'évaluation, telles que Trustpilot.

Trustpilot

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2.2k avis clients sur Trustpilot

Quelles sont les plaintes sur VOO auprès du Médiateur ?

Selon le service de médiation pour les télécommunications, en 2024, moins de plaintes ont été déposées à propos de VOO, avec une diminution de 6,30 % par rapport à 2023 (le rapport ne spécifie pas le nombre exact de plaintes reçues).

Si l’on additionne toutes les plaintes concernant la médiation et les communications électroniques malveillantes, on constate une augmentation totale de 6,96 % des plaintes concernant VOO. VOO occupe ainsi la quatrième place, derrière les groupes Proximus, Telenet et Orange.

D’après le rapport du service de médiation, les plaintes reçues concernaient principalement des problèmes liés à l’encaissement d’anciennes factures arrivées à échéance et des difficultés concernant la facturation pour les appels vers les numéros 090x.

Comment devenir client VOO ?

Après avoir lu les avis sur VOO vous souhaitez devenir client de VOO ? Vous pouvez souscrire à un contrat auprès de VOO de la manière suivante :

  • Appelez Selectra : 02 586 07 83
  • Site web de VOO
  • Appelez VOO : 0800 800 25
  • Boutique VOO

Découvrez les avis d'autres fournisseurs télécom

Antoine Destrument

Par Antoine Destrument

Expert en télécommunications

Antoine est l'expert en télécommunications de Selectra. Il vous informe et vous aide à comparer les offres de tous les fournisseurs de télécommunications belges, afin que vous puissiez choisir l'abonnement qui convient le mieux à votre situation personnelle.

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