L’entité légale VOO disparaît au profit d’Orange SA

Le nom VOO reste néanmoins accolé à plusieurs produits. La transition vers les abonnements Orange se fera automatiquement et progressivement jusqu’à mi-2026. Les clients qui ne souhaitent pas souscrire auprès d’Orange pourront changer d’opérateur librement.

Avis sur VOO en 2026 : évaluations et expériences

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VOO obtient une note moyenne de 2/5 de la part de ses clients, sur la base de 2.241 avis publiés sur 1 plateforme. VOO occupe ainsi la 20e place parmi les 25 fournisseurs comparés par Selectra sur la base des avis d'anciens et d'actuels clients. Découvrez l'avis de Selectra sur VOO et les avis des clients ici.

Les expériences clients avec VOO

Découvrez toutes les expériences avec VOO
1 / 5
sur 4 avis publiés
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont classés du moins récent au plus récent.
1/5
Vanhuffel
Date de publication : 19/02/2026
Date d'expérience : 19/02/2026

Cela fait 20 min que j'attends pour un dépannage de réseaux à l'étranger enfin en France. Plusieurs mois que ça dure et toujours les mêmes réponses.

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Mormor
Date de publication : 15/10/2025
Date d'expérience : 15/10/2025

Comme tous les autres opérateurs proximus et orange, le premier rdv pour l'installation n'a pas eu lieu. Il est visiblement compliqué de planifier des rdv et de les honorer.

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1/5
Degey
Date de publication : 02/10/2025
Date d'expérience : 02/10/2025

Habitant à Sprimont, cela fait maintenant 2 ans que je suis abonné chez Voo pour l’internet. En toute honnêteté, le service internet est déplorable…
La connexion saute régulièrement malgré une utilisation limitée. Plusieurs fois des techniciens sont passés en m’expliquant qu’il fallait une fois changer la boxe, l’autre fois « rester à 30cm de la boxe si je veux que mon wifi reste à bon débit » et la dernière en date, acheter un amplificateur de wifi.
Résultat des comptes, une portée de wifi passée de 30cm de diamètre à 1m si nous voulons une bonne vitesse, un wifi qui saute un peu quand ça lui chante, une distinction profonde et une inactivation totale du wifi lorsque l’amplificateur est déplacé.
Bref c’est toujours quand on en a la plus besoin qu’il marche le moins bien, Voo oui mais pas chez vous

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1/5
Beulque tijl
Date de publication : 19/09/2025
Date d'expérience : 19/09/2025

Triestige provider . Ben meer dan een jaar klant en de myvoo mobile app werkt nog niet . Krijgen het maar niet opgelost

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Quels sont les avis de Selectra sur VOO ?

Découvrez les avantages et les inconvénients de VOO selon les experts en télécommunications de Selectra.

Avantages et inconvénients de VOO
✔️ Avis positif sur VOO ❌ Avis négatif sur VOO
  • Abonnements bien tarifés.
  • Large choix avec suffisamment de possibilités pour chaque profil.
  • Les abonnements télévision disposent d’une quantité limitée de fonctionnalités et d’options.
  • Il n’y a pas encore d’abonnements à la fibre optique proposés.
  • Les abonnements internet et packs ne sont disponibles qu’en Wallonie et dans les communes francophones de la Région de Bruxelles-Capitale.
  • Un inconvénient de l'offre internet de VOO est l’absence d’abonnement à la fibre optique. De plus, les abonnements internet et packs VOO ne peuvent pas être souscrits dans tout le pays, uniquement dans la partie francophone. C’est particulièrement gênant pour les ménages qui déménagent vers une commune néerlandophone.
  • Le Service Client VOO ne propose pas de numéro de téléphone gratuit ni d’adresse e-mail directe.
  • Le rapport du Service de Médiation révèle que les plaintes concernaient principalement la perception de factures anciennes et prescrites, ainsi qu’un recouvrement problématique des frais liés aux appels vers les numéros 090x.

Quels sont les avis de VOO sur les plateformes ?

Le service client de VOO nous paraît satisfaisant. Vous pouvez contacter VOO par téléphone, via le formulaire de contact, par courrier postal et via les réseaux sociaux. De plus, VOO dispose de magasins répartis en Wallonie (et dans la Région de Bruxelles-Capitale) ainsi qu’un forum où les clients peuvent poser leurs questions et s’entraider.

Un inconvénient de VOO, selon nous, est l’absence d’un numéro de téléphone gratuit et d’une adresse e-mail directe. Cependant, il est positif que l’on puisse joindre VOO par courrier postal, et la présence du forum constitue également un avantage appréciable.

En savoir plus: VOO contact

Quels sont les avis sur les abonnements internet de VOO ?

VOO propose différents abonnements à Internet avec une connexion HFC, et il est possible de souscrire ces abonnements de plusieurs manières différentes au sein d’un pack. Autant les abonnements que les packs ont un bon prix. Ils ne font pas partie des moins chers, mais ne sont pas non plus les plus chers du marché.

Un inconvénient de l’offre Internet de VOO est l’absence d’abonnements en fibre optique. De plus, les abonnements et packs Internet de VOO ne sont pas disponibles dans tout le pays, seulement dans la partie francophone. Cela est particulièrement désagréable pour les ménages qui déménagent vers une commune néerlandophone.

Quels sont les avis sur les abonnements GSM de VOO ?

VOO propose une offre diversifiée pour la téléphonie mobile. Les abonnements ne sont pas parmi les moins chers, mais certainement pas non plus parmi les plus chers du marché. En particulier, l’abonnement le plus complet offre un bon rapport qualité-prix pour la quantité de data incluse.

Quels sont les avis de VOO avis sur les autres plateformes ?

Dans nos avis sur VOO nous examinons également les notes sur VOO reçus sur des plateformes d'évaluation, telles que Trustpilot.

Trustpilot

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2.2k avis clients sur Trustpilot

Quelles sont les plaintes sur VOO auprès du Médiateur ?

Le rapport du service de médiation de télécommunication indique qu’en 2024, moins de plaintes ont été déposées contre VOO, soit une diminution de 6,30 % par rapport à 2023 (le rapport ne précise pas le nombre exact de plaintes reçues). En additionnant toutes les plaintes concernant la médiation ainsi que la communication électronique malveillante, on constate toutefois une augmentation totale de 6,96 % du nombre de plaintes à l’égard de VOO. Ainsi, VOO occupe la quatrième place derrière les groupes Proximus, Telenet et Orange. Selon le rapport du service de médiation, les plaintes reçues concernaient principalement des problèmes liés au recouvrement de factures anciennes et prescrites, ainsi qu’un recouvrement problématique des frais liés aux appels vers les numéros 090x.

Comment devenir client VOO ?

Après avoir lu les avis sur VOO vous souhaitez devenir client de VOO ? Vous pouvez souscrire à un contrat auprès de VOO de la manière suivante :

  • Appelez Selectra : 02 586 07 83
  • Site web de VOO
  • Appelez VOO : 0800 800 25
  • Boutique VOO

Découvrez les avis d'autres fournisseurs télécom

Antoine Destrument

Par Antoine Destrument

Expert en télécommunications

Antoine est l'expert en télécommunications de Selectra. Il vous informe et vous aide à comparer les offres de tous les fournisseurs de télécommunications belges, afin que vous puissiez choisir l'abonnement qui convient le mieux à votre situation personnelle.

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