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Quels sont les différents moyens pour contacter VOO ?
Retrouvez ci-dessous les manières de contacter VOO :
Numéros de téléphone
- Depuis un numéro VOO : 5050 (gratuit) ;
- Depuis un autre numéro : 078 50 50 50.
- Pas d'adresse e-mail directe ;
- Formulaire de contact en ligne.
Contact digital
Autres options
- Courrier postal à l'adresse VOO ;
- Magasins VOO (en transition vers Orange).
Comment contacter VOO par téléphone ?
Vous cherchez à joindre VOO par téléphone ? L'opérateur télécom propose un numéro unique pour deux services distincts : le service administratif et le service technique. Vous pouvez appeler le service client de VOO au 078 50 50 50. Si vous êtes client VOO, vous pouvez joindre le service gratuitement au 5050.
Quand joindre le service client VOO ?
Les horaires varient selon le service contacté :
| Service | Lun – Ven | Sam / Dim / Fériés |
|---|---|---|
| Service administratif | 8h30 – 18h30 | Fermé |
| Service technique | 8h30 – 21h30 | 9h00 – 21h30 |
Comment joindre VOO par email ?
VOO ne propose pas d'adresse e-mail directe pour les clients. Par contre, vous pouvez contacter l'opérateur depuis un formulaire de contact. Vous pouvez utiliser ce formulaire pour les motifs suivants :
- Support administratif ;
- Support technique ;
- Espace client myVOO ;
- Déménagement.
L'opérateur vous répondra dans les plus brefs délais.
Besoin d'aide pour contacter VOO ?
Appelez Selectra pour obtenir des conseils gratuits sur les offres VOO en Wallonie et à Bruxelles et souscrire à l'abonnement le mieux adapté à vos besoins.
Service gratuit offert par Selectra
Informations pratiques sur votre compte et les magasins VOO
Des informations pratiques sont à connaître pour gérer votre compte, trouver un magasin VOO ou déménager votre abonnement.
L'espace client myVOO
En tant que client VOO, vous avez accès à un espace client pour gérer tout votre abonnement : myVOO. Depuis cet espace, vous pouvez :
- Gérer et consulter vos factures ;
- Suivre votre consommation ;
- Définir vos options et modifier votre abonnement.
Vous pouvez accéder à myVOO depuis un ordinateur ou depuis une application mobile.
L'adresse postale de VOO
Vous pouvez contacter VOO ou soumettre une réclamation par courrier postal. L'adresse du siège social de VOO est :
Avenue du Bourget 3, 1140 Bruxelles (Evere)
Comment trouver un VOO Shop près de chez vous ?
VOO dispose de boutiques et de points de vente en Wallonie et à Bruxelles. Depuis le rachat de VOO par Orange, les magasins et points de vente VOO sont progressivement transférés dans les magasins Orange Belgique. Pour trouver le point de vente le plus proche et vérifier ses horaires, consultez les outils officiels :
Comment déménager votre abonnement VOO ?
- Vérifiez que vous pouvez recevoir VOO à votre nouvelle adresse ;
- Informez le service client de VOO de votre déménagement au moins 3 semaines avant ;
- Fixez un rendez-vous pour la nouvelle installation ;
- Il n'est pas nécessaire de changer votre adresse si vous n'avez qu'un abonnement mobile.
Vous déménagez ou changez d'abonnement VOO ?
Selectra vous accompagne gratuitement dans votre démarche : transfert d'abonnement, souscription à une nouvelle offre VOO ou comparaison avec les autres opérateurs en Belgique.
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Questions posées régulièrement
En tant que client VOO, vous pouvez appeler gratuitement le service client au 5050 depuis votre numéro VOO. Sinon, appelez le 078 50 50 50 (tarif local).
VOO ne dispose pas d'adresse e-mail directe. Vous pouvez cependant contacter l'opérateur via le formulaire de contact en ligne pour toute question administrative ou technique.
Le service administratif est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. Le service technique est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 21h30, et le week-end et jours fériés de 9h à 21h30.
Le siège social de VOO est situé à l'adresse suivante : VOO, Avenue du Bourget 3, 1140 Bruxelles (Evere).
Vous pouvez résilier votre abonnement VOO en utilisant la procédure Easy Switch lors de la souscription chez un autre opérateur, en contactant VOO par téléphone, ou en envoyant un courrier recommandé à l'adresse de VOO. N'oubliez pas de retourner votre modem et accessoires dans les 15 jours suivant la résiliation.
