Avis sur Scarlet en 2026 : évaluations et expériences
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Scarlet obtient une note moyenne de 3/5 de la part de ses clients, sur la base de 9.234 avis publiés sur 2 plateformes. Scarlet occupe ainsi la 12e place parmi les 25 fournisseurs comparés par Selectra sur la base des avis d'anciens et d'actuels clients. Découvrez l'avis de Selectra sur Scarlet et les avis des clients ici.
Les expériences clients avec Scarlet
Découvrez toutes les expériences avec Scarlet
sur 11 avis publiés
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Quels sont les avis de Selectra sur Scarlet ?
Découvrez les avantages et les inconvénients de Scarlet selon les experts en télécommunications de Selectra.
| ✔️ Avis positif sur Scarlet | ❌ Avis négatif sur Scarlet |
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Quels sont les avis de Scarlet sur les plateformes ?
Le service client de Scarlet est, à notre avis, relativement étendu. Il est possible de contacter Scarlet par téléphone, via le formulaire de contact en ligne et via les réseaux sociaux. De plus, Scarlet dispose de magasins répartis dans tout le pays.
Un grand avantage de Scarlet est la possibilité de joindre gratuitement le service client, que l’on soit déjà client ou non. De plus, il existe un numéro de téléphone spécifique pour appeler le helpdesk, bien que ce numéro soit payant. En revanche, Scarlet n’est pas directement joignable par e-mail : il faudra donc toujours remplir le formulaire de contact.
En savoir plus:
Scarlet contact
Quels sont les avis sur les abonnements internet de Scarlet ?
Scarlet propose des abonnements internet et des packs à des prix attractifs, avec une connexion VDSL et fibre optique. Cependant, les vitesses d’internet restent inférieures à celles d’abonnements internet comparables, tant pour le VDSL que pour la fibre optique.
Dans les packs, il est selon nous un inconvénient qu’il ne soit possible de souscrire qu’un abonnement TV avec décodeur, alors que de nombreux fournisseurs télécom proposent également un abonnement TV sans décodeur. De plus, l’abonnement TV dispose d’un choix de chaînes limité.
Quels sont les avis sur les abonnements GSM de Scarlet ?
Scarlet propose une offre diversifiée pour la téléphonie mobile, avec un choix adapté à presque tous les profils. Cependant, selon nous, il manque un abonnement avec une grande quantité de données. De plus, le prix par Go reste en retrait par rapport aux abonnements GSM comparables.
Quels sont les avis de Scarlet avis sur les autres plateformes ?
Dans nos avis sur Scarlet nous examinons également les notes sur Scarlet reçus sur des plateformes d'évaluation, telles que Trustpilot.
Trustpilot
Selectra
Quelles sont les plaintes sur Scarlet auprès du Médiateur ?
Selon le rapport du service de médiation pour les télécommunications, 5 649 plaintes ont été déposées en 2024 concernant le groupe Proximus, auquel Scarlet appartient, ce qui représente une diminution de 10,35 % par rapport à 2023. Si l’on additionne toutes les plaintes liées à la médiation et à la communication électronique malveillante, le total des plaintes concernant le groupe Proximus a diminué de 8,35 %. Le groupe Proximus reste néanmoins l’opérateur télécom ayant reçu le plus grand nombre de plaintes. Le rapport du médiateur des télécommunications indique que les plaintes reçues concernaient principalement des pannes et des dysfonctionnements, le service client et les demandes d’indemnisation.
Comment devenir client Scarlet ?
Après avoir lu les avis sur Scarlet vous souhaitez devenir client de Scarlet ? Vous pouvez souscrire à un contrat auprès de Scarlet de la manière suivante :
Pour devenir client chez Scarlet, vous pouvez appeler Selectra au 02 586 07 83, contacter Scarlet par téléphone au 0800 84 000 ou vous rendre dans un magasin Scarlet.
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Avis yoin
Service clientèle catastrophique, vraisemblablement basé au Maroc. Très très longue attente, personnes difficiles à comprendre. On nous impose de changer de TV box mais le cable d'alimentation fourni n'est pas adapté et on menace de désactiver l'actuel. J'ai passé un temps fou au tél... musiques... incompréhension.. puis on vous envoie acheter un cable ailleurs !
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