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Quels sont les différents moyens pour contacter Scarlet ?
Retrouvez ci-dessous les manières de contacter Scarlet :
Numéros de téléphone
- Service clientèle : 0800 84 000
- Assistance technique : 02 275 27 27
- Depuis l'étranger : +32 2 275 27 27
- Pas d'adresse e-mail directe
- Formulaire de contact en ligne
Contact digital
Autres options
- FAQ Scarlet : réponses à toutes vos questions
- Points de vente Scarlet (Media Markt, Vanden Borre, Krefel)
Comment contacter Scarlet par téléphone ?
Vous cherchez à joindre Scarlet par téléphone ? L'opérateur télécom a mis en place plusieurs numéros. Pour le service clientèle général, composez le 0800 84 000 (numéro gratuit). Pour l'assistance technique, appelez le 02 275 27 27. Depuis l'étranger, composez le +32 2 275 27 27.
Quand joindre le service client Scarlet ?
Les différents services clientèle de Scarlet ne sont pas joignables aux mêmes horaires. Retrouvez ci-dessous les horaires d'ouverture de chaque service :
| Service | Lun – Ven | Sam / Dim / Fériés |
|---|---|---|
| Service clientèle général | 9:00 – 20:00 | Sam : 9:00 – 17:00 |
| Assistance technique | 9:00 – 20:00 | Sam : 9:00 – 17:00 |
Comment contacter Scarlet en ligne ?
Scarlet ne propose pas de les contacter directement par email. Au lieu d'une adresse email, Scarlet propose de les contacter depuis un formulaire de contact. Scarlet vous répondra ensuite sur votre boîte mail.
Scarlet est aussi présent sur Facebook, Instagram et Twitter. Nous vous recommandons de consulter les dernières actualités de l'opérateur sur ceux-ci. Pour les problèmes urgents, privilégiez le téléphone ou le formulaire de contact.
Les informations pratiques concernant votre compte et les magasins Scarlet
Des informations pratiques sont à connaître pour gérer votre compte et trouver les points de vente Scarlet les plus proches de chez vous.
L'espace client MyScarlet
En étant client Scarlet, vous avez accès à un espace client. Cet espace vous permet de consulter toutes les données concernant votre abonnement. Vous pouvez :
- Consulter vos factures
- Surveiller votre consommation
- Prendre rendez-vous avec un technicien
- Gérer vos produits et informations personnelles
L'adresse postale de Scarlet
Vous avez une réclamation à faire ou vous cherchez à contacter Scarlet par courrier ? Le siège social de Scarlet est celui de Proximus. Voici donc l'adresse :
Où sont situés les magasins Scarlet ?
Scarlet dispose d'un grand nombre de points de vente répartis dans toute la Belgique, notamment dans les magasins partenaires Media Markt, Vanden Borre et Krefel. Vous pouvez vous y rendre pour obtenir de l'aide, poser vos questions ou souscrire un abonnement.
Questions posées régulièrement
Vous pouvez appeler gratuitement le service clientèle Scarlet au numéro suivant : 0800 84 000. Pour l'assistance technique, composez le 02 275 27 27.
Scarlet ne dispose pas d'une adresse email directe. Vous pouvez contacter l'opérateur depuis le formulaire de contact en ligne. Le service clientèle Scarlet vous répondra dans les plus brefs délais.
Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9:00 – 20:00 et le samedi de 9:00 – 17:00.
Le siège social de Scarlet est celui de Proximus, situé à l'adresse suivante : Proximus Towers, Boulevard du Roi Albert II 27, 1030 Schaerbeek.
Pour résilier Scarlet et changer d'opérateur, utilisez la procédure Easy Switch : commandez un nouvel abonnement et indiquez à votre nouvel opérateur que vous souhaitez utiliser Easy Switch. Pour résilier sans souscrire ailleurs, rendez-vous sur MyScarlet et introduisez votre demande de résiliation.
