Comment contacter le service client de Mobile Vikings ?
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Les clients de Mobile Vikings peuvent contacter le service client au : 1976. Vous n'êtes pas encore client ? Le service client Mobile Vikings est joignable au : 04 56 19 19 76. Vous pouvez également les contacter par e-mail ([email protected]), via My Viking ou encore via les réseaux sociaux.
Résumé des moyens de contact Mobile Vikings
Retrouvez ci-dessous toutes les façons de contacter Mobile Vikings.
Numéros de téléphone Mobile Vikings :
- Depuis un numéro Mobile Vikings : 1976
- Depuis un autre opérateur : 04 56 19 19 76
- Depuis l'étranger : +32 456 19 19 76
Contact par e-mail :
- [email protected]
- Formulaire en ligne : Remplir le formulaire
Moyens de contact digitaux :
Autres ressources :
- FAQ : toutes les réponses à vos questions
Comment appeler le service client de Mobile Vikings ?
Vous pouvez appeler le service client de Mobile Vikings au :
- 1976 si vous appelez depuis votre numéro de téléphone Mobile Vikings ;
- 0456 19 19 76 avec tout autre numéro.
Quelles sont les heures d'ouverture du service client de Mobile Vikings ?
Tous les services clientèle de Mobile Vikings ne sont pas accessibles aux mêmes heures d'ouverture. Vous trouverez les heures d'ouverture de chaque service clientèle de Mobile Vikings dans le tableau ci-dessous.
| Moyen de contact | Heures d'ouverture |
|---|---|
| Service clientèle téléphonique du lundi au vendredi | Du lundi au vendredi : 8h30 - 17h30 |
| Service client formulaire de contact | Du lundi au dimanche : 8h30 - 22h00 |
| Chat : assistant virtuel Vicky | 24h/24 et 7j/7 |
Quelle est l'adresse de Mobile Vikings ?
Mobile Vikings est basé à Hasselt. Parce qu'il s'agit d'un opérateur 100% en ligne, il n'est pas possible de visiter le siège de Mobile Vikings, ni de l'atteindre par courrier.
Mobile Vikings
Kempische Steenweg 309/1
3500 Hasselt
Comment déménager votre abonnement Mobile Vikings ?
- Vérifiez que votre nouveau domicile est raccordé au réseau internet Proximus (réseau utilisé par Mobile Vikings) ;
- Demandez une nouvelle connexion depuis le site web de Mobile Vikings ;
- Dès que vous avez déménagé, désabonnez-vous à votre ancienne adresse ;
- Fixer une date pour un rendez-vous avec l'installateur ;
- Si vous n'avez qu''un abonnement mobile, vous devez juste modifier votre adresse de facturation.
Comment souscrire ou résilier un abonnement Mobile Vikings ?
Souscrire à un abonnement chez Mobile Vikings est une démarche simple, entièrement en ligne. Voici les étapes à suivre pour commencer :
Souscrire à un abonnement Mobile Vikings
- Choisissez l’offre qui vous convient sur leur site web. Mobile Vikings propose plusieurs forfaits avec des options flexibles en termes de données et de minutes, ce qui vous permet de trouver l’abonnement adapté à vos besoins ;
- Créez un compte en fournissant vos informations personnelles. Vous aurez également besoin de fournir un moyen de paiement pour activer votre abonnement ;
- Recevez votre carte SIM. Après votre souscription, la carte SIM Mobile Vikings vous sera envoyée par la poste. Vous pouvez commencer à l’utiliser dès que vous l'avez reçue et que vous l’avez activée.
Une fois souscrit, vous pouvez suivre l’évolution de votre consommation et gérer votre compte depuis l’espace My Vikings.
Résilier un abonnement Mobile Vikings
Si vous souhaitez résilier votre abonnement Mobile Vikings, voici ce qu’il faut faire :
- Contacter le service client : Pour initier la résiliation, vous devez contacter le service client par téléphone ou via le chat en ligne. Vous pouvez aussi envoyer une demande de résiliation par écrit via email ou courrier recommandé ;
- Demander la portabilité de votre numéro : Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, n'oubliez pas de demander la portabilité de votre numéro avant de procéder à la résiliation. Le service client de Mobile Vikings vous guidera à travers ce processus pour que votre numéro soit transféré vers votre nouveau fournisseur ;
- Recevoir une confirmation : Une fois votre demande de résiliation traitée, vous recevrez une confirmation de la part de Mobile Vikings indiquant que votre abonnement a bien été annulé. Vous devrez payer toutes les factures en cours jusqu’à la date de résiliation.
Retour de matériel (si applicable)
Si vous avez des équipements spécifiques (comme un routeur pour un abonnement internet Mobile Vikings), vous devrez peut-être les retourner dans les 30 jours suivant la résiliation, en suivant les instructions fournies par Mobile Vikings.
FAQ
Comment envoyer un email à Mobile Vikings ?
Vous pouvez envoyer un mail à Mobile Vikings à l'adresse email suivante : [email protected].
Est-ce que le numéro de téléphone de Mobile Vikings est payant ?
Si vous êtes un client Mobile Vikings, vous pouvez appeler le 1976 gratuitement. Le 0456 19 19 76 est joignable au forfait local.
Comment déposer une réclamation auprès de Mobile Vikings ?
Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant votre abonnement ou un service, vous pouvez :
- Envoyer un e-mail à leur support à l’adresse [email protected].
- Contacter le service client via chat ou téléphone pour expliquer le problème et demander une solution.
Si la réclamation concerne un litige qui ne peut être résolu, vous pouvez aussi contacter le Service de Médiation pour les Télécommunications en Belgique.
Comment souscrire ou résilier un abonnement Mobile Vikings ?
- Souscrire : Vous pouvez souscrire à un abonnement Mobile Vikings facilement en ligne, directement sur leur site web, en sélectionnant l’offre qui vous convient.
- Résilier : Pour résilier votre abonnement Mobile Vikings, vous devez contacter le service client via le chat en ligne ou par téléphone. Une fois résilié, vous recevrez une confirmation de la résiliation. Si vous souhaitez changer d’opérateur, veillez à demander le transfert de votre numéro avant la résiliation.
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