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Quels sont les différents moyens pour contacter Yoin ?
Retrouvez ci-dessous les manières de contacter Yoin :
Numéros de téléphone
- Depuis un numéro Yoin : 1988
- Depuis un autre numéro : 078 48 61 11
- Depuis l'étranger : +32 78 48 61 11
- [email protected]
- Réponse sous 3 jours ouvrables
Contact digital
Autres options
- FAQ Yoin : réponses à toutes vos questions
- Par courrier postal (boîte postale)
Comment contacter Yoin par téléphone ?
Vous cherchez à joindre Yoin par téléphone ? L'opérateur télécom propose deux numéros selon votre situation. Si vous avez déjà un abonnement Yoin, composez le 1988 — il s'agit d'un numéro gratuit pour les clients. Si vous n'avez pas de numéro Yoin, appelez le 078 48 61 11 (tarif local, sans surcoût). Depuis l'étranger, composez le +32 78 48 61 11.
Quand joindre le service client Yoin ?
Le service client Yoin est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9:00 – 18:00. Pour les autres moyens de contact (email, réseaux sociaux), Yoin s'efforce de vous répondre dans les meilleurs délais.
| Service | Lun – Ven | Sam / Dim / Fériés |
|---|---|---|
| Service client général | 9:00 – 18:00 | Fermé |
Comment joindre Yoin par email ?
Vous pouvez contacter Yoin par e-mail à l'adresse [email protected]. En cas de contact par e-mail, le service client de Yoin s'efforce de vous répondre dans les trois jours ouvrables.
Selectra n'est pas un partenaire commercial de Yoin.
Informations pratiques sur votre compte Yoin
Des informations pratiques sont à connaître pour gérer votre compte, déménager ou résilier votre abonnement Yoin.
L'application MyYoin
L'application MyYoin est gratuite pour tous les clients. Elle vous permet de :
- Tenir à l'œil votre consommation
- Consulter vos factures
- Modifier votre abonnement
L'adresse postale de Yoin
Vous souhaitez contacter Yoin par courrier postal ? Voici l'adresse de Yoin (Youfone) en Belgique :
Boîte Postale 20104
1101 SCANNING
Il s'agit d'une boîte postale. Le siège social de Yoin est situé à Rotterdam aux Pays-Bas.
Organiser un déménagement avec Yoin
Si vous avez uniquement un abonnement mobile Yoin, il suffit de mettre à jour votre adresse dans MyYoin. Si vous avez un abonnement Internet, suivez les étapes ci-dessous :
- Vérifiez si votre nouveau logement est connecté au réseau Proximus (Yoin utilise le réseau Proximus)
- Signalez votre déménagement à Yoin 3 à 6 semaines avant la date effective
- Planifiez un rendez-vous avec un collaborateur Yoin pour l'installation dans votre nouveau logement
Selectra n'est pas un partenaire commercial de Yoin.
Questions posées régulièrement
En tant que client Yoin, vous pouvez appeler gratuitement le service client au 1988 depuis votre numéro Yoin. Depuis un autre numéro, composez le 078 48 61 11 (tarif local).
Vous pouvez envoyer un e-mail au service client Yoin à l'adresse [email protected]. Le service client s'efforce de vous répondre dans les trois jours ouvrables.
Le service client Yoin est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9:00 – 18:00. En dehors de ces horaires, vous pouvez envoyer un e-mail ou contacter Yoin via les réseaux sociaux.
L'adresse postale de Yoin en Belgique est : Youfone SA, Boîte Postale 20104, 1101 SCANNING. Le siège social est situé à Rotterdam aux Pays-Bas.
Vous pouvez résilier votre abonnement Yoin en utilisant la procédure Easy Switch lors de la souscription d'un abonnement Internet chez un autre opérateur, ou en indiquant que vous souhaitez conserver votre numéro mobile lors d'un changement d'opérateur mobile. N'oubliez pas de retourner tous les appareils et accessoires à Yoin après la résiliation.
