Contact service client yoin : aperçu des coordonnées
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Le numéro du service client Yoin est disponible au 1988 pour les clients. Si vous n'êtes pas client, le numéro général est le suivant : 07 848 61 11. Le service client est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il existe d'autres moyens de contact. Découvrez dans cet article les différents moyens de contacter l'opérateur.
Aperçu des possibilités de contact de yoin
Vous trouverez ci-dessous un aperçu de toutes les possibilités de contact de yoin.
Numéro de téléphone yoin :
- Avec un numéro yoin : 1988
- Avec un autre numéro : 078 48 61 11
- Depuis l'étranger : +32 78 48 61 11
E-mail yoin :
Autres :
- FAQ : toutes les réponses à vos questions
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Comment contacter Yoin par téléphone ?
Différents numéros de téléphone yoin sont disponibles :
| Situation | Numéro de téléphone |
|---|---|
| Depuis un numéro yoin | 1988 |
| Depuis un numéro non-yoin | 078 48 61 11 |
| Depuis l'étranger | +32 78 48 61 11 |
| Résilier un contrat & changer d'opérateur | |
| Service d'information télécom |
Yoin propose deux numéros de téléphone pour joindre son service client. Si vous avez déjà un abonnement et donc un numéro de téléphone yoin, vous pouvez contacter le 1988. Il s'agit d'un numéro gratuit pour les clients.
Si vous n'avez pas de numéro yoin à disposition, vous pouvez appeler le 07 848 61 11. Ce numéro est sans surcoût, au tarif local.
Quand appeler le service client yoin ?
Il est possible de contacter yoin par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Pour les autres options de contact, yoin s'efforcera de vous répondre le plus rapidement possible.
Contacter yoin par email
Vous pouvez contacter yoin par email à l'adresse email suivante : [email protected]. En cas de contact par e-mail, le service clientèle de yoin s'efforcera de vous répondre dans les trois jours.
Contact yoin par courrier postal
Vous souhaitez à contacter yoin par courrier ? Voici l'adresse de yoin en Belgique :
Youfone SA
Boîte Postale 20104
1101 SCANNING
Il s'agit d'une boîte postale, vous pouvez contacter l'entreprise par courrier. Le siège social de yoin est situé à Rotterdam aux Pays-Bas.
Votre application MyYoin
L'application MyYoin est gratuite pour les clients. Elle permet de :
- Tenir à l'œil votre consommation ;
- Consulter vos factures ;
- Modifier votre abonnement.
Organiser un déménagement avec yoin
L'organisation d'un déménagement n'est nécessaire que si vous avez un abonnement Internet. Dans ce cas, suivez les étapes ci-dessous pour signaler votre déménagement à yoin.
- Vérifiez si votre nouveau logement est déjà connecté au réseau Proximus (puisque yoin utilise le réseau Proximus).
- Signalez votre déménagement trois à six semaines avant le déménagement effectif à yoin en contactant le service client s'il y a déjà une connexion Internet Proximus. Si la connexion n'existe pas encore, vous devrez signaler le déménagement six semaines avant.
- Planifiez un rendez-vous avec un collaborateur yoin pour l'installation dans votre nouveau logement.
- Assurez-vous d'être présent pendant le créneau horaire où le technicien Proximus peut venir pour l'installation.
Vous n'avez qu'un abonnement mobile yoin ? Il suffit alors de mettre à jour votre adresse dans MyYoin.
Résilier yoin
Vous pouvez résilier votre abonnement yoin de différentes manières :
- En appelant Selectra si vous souhaitez également souscrire un abonnement chez un autre fournisseur : .
- En utilisant Easy Switch lors de la souscription d'un abonnement Internet chez un autre fournisseur télécom.
- En indiquant que vous souhaitez conserver votre numéro de mobile actuel lors de la souscription d'un nouvel abonnement mobile.
- En contactant yoin par écrit si vous ne souhaitez pas souscrire un abonnement chez un autre fournisseur.
N'oubliez pas, après la résiliation de votre abonnement, que vous ayez souscrit ou non un nouvel abonnement, de renvoyer tous les appareils avec accessoires à yoin.
Devenir client chez yoin
Vous pouvez souscrire vous-même un abonnement chez yoin (anciennement Youfone) via le site web yoin. Pendant le processus de commande, vous pouvez indiquer que vous souhaitez utiliser Easy Switch et/ou que vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone actuel. Dans les deux cas, yoin résiliera vos abonnements actuels pour vous.
Vous pouvez également contacter le service client yoin. Un collaborateur yoin vous aidera alors à souscrire un nouvel abonnement.
Questions fréquemment posées sur le service client yoin
Comment envoyer un e-mail à yoin ?
Vous pouvez envoyer un e-mail au service client yoin à : [email protected].
Puis-je appeler yoin gratuitement ?
Vous pouvez appeler gratuitement le service client yoin au 1988 (si vous appelez avec un numéro yoin).
Quel est le numéro de téléphone de yoin ?
yoin dispose de différents numéros de téléphone que vous pouvez appeler. Contactez le service client général de yoin depuis un numéro yoin au : 1988. Si vous ne pouvez pas appeler avec un numéro yoin, vous pouvez contacter yoin par téléphone au : 078 48 61 11. Vous voulez appeler yoin depuis l'étranger ? Vous pouvez alors appeler le : +32 78 48 61 11.
Comment déposer une plainte auprès de yoin ?
Vous pouvez contacter le service client yoin par téléphone si vous avez une plainte concernant yoin. Depuis un numéro yoin, appelez le 1988. Si vous n'êtes pas en mesure d'appeler depuis un numéro yoin, appelez le service client yoin au : 078 48 61 11.
Si vous ne parvenez pas à trouver une solution avec le service client yoin ou si vous n'êtes pas satisfait de la solution proposée, vous pouvez contacter le Service de Médiation pour les Télécommunications. Ils feront alors la médiation entre vous et yoin pour trouver une solution.
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