BASE service client : contacter BASE par téléphone, email
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Le service client de BASE est joignable au 0800 66 311. Si vous êtes déjà client, composez le 1999. Si vous n'êtes pas en Belgique, vous pouvez composer le +32 486 19 19 99. Le service client est disponible la semaine de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h. Découvrez dans cet article les autres moyens de contacter BASE.
Vue d'ensemble des moyens de contact de BASE
Retrouvez ci-dessous tous les moyens pour contacter BASE.
Numéros de téléphone BASE :
- Depuis un numéro BASE : 1999
- Depuis un autre numéro : 04 86 19 19 19
- Pas encore client : 0800 66 311
- Depuis l'étranger : +32 486 19 19 19
- Informations ou souscription :
E-mail BASE :
- Pas d'adresse e-mail directe
Moyens de contact digitaux :
- Espace client My BASE
- Chat en ligne sur le site web
- Facebook, Instagram et Twitter
Autres options :
- FAQ : réponses à toutes vos questions
Comment joindre BASE par téléphone ?
Vous cherchez à joindre BASE par téléphone ? L'opérateur 100% mobile a mis en place un système de deux numéros. Si vous êtes déjà client et que vous appelez avec un numéro BASE, vous pouvez joindre le 5000. Si vous n'êtes pas client, vous pouvez appeler le 0800 66 311. Si vous n'êtes pas en Belgique actuellement, il s'agit d'un numéro différent, le +32 486 19 19 99.
Quand contacter le service client BASE ?
Le service client est ouvert de 8h à 20h du lundi au vendredi. Le samedi, le service est légèrement plus restreint, car il est ouvert de 9h à 18h. Vous avez un problème technique le dimanche ou un jour férié ? Vous pouvez appeler BASE de 9h à 20h.
Les horaires d'ouverture du service client BASE varient selon les départements :
| Service | Horaires |
|---|---|
| Service client général | Lundi - vendredi : 8h00 - 20h00 Samedi : 9h00 - 17h30 |
| Aide technique | Lundi - vendredi : 8h00 - 22h00 Week-end et jours fériés : 9h00 - 22h00 |
Comment joindre BASE par email ?
Vous préférez contacter BASE par écrit ? Vous pouvez contacter le service client par email depuis le formulaire de contact sur le site internet. L'opérateur répondra ensuite par email dans les plus brefs délais.
BASE propose également d'autres moyens de contact :
- Chat en ligne (du lundi au samedi de 8h à 18h) ;
- Message WhatsApp (du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h30 à 18h).
Ces deux moyens permettent d'obtenir des réponses rapides à toutes vos questions.
Votre app client My BASE
Avec cette application pour GSM, vous pouvez contrôler et consulter toutes les informations relatives à votre abonnement mobile. Vous pouvez :
- vérifier votre consommation ;
- consulter vos factures ;
- payer vos factures ;
- modifier vos options et votre abonnement.
Vous déménagez ?
Si vous déménagez, vous n'avez pratiquement rien à faire puisque BASE ne propose que des abonnements mobiles. Vous devez simplement modifier votre adresse dans votre espace client My BASE.
BASE adresse
Que vous cherchiez à contacter BASE ou que vous ayez une réclamation à faire, il est possible de le faire en envoyant un courrier à BASE. Il ne s'agit cependant pas de la solution la plus rapide. Le siège social de BASE est le même que Telenet. BASE adresse :
Telenet Group SA
Liersesteenweg 4
2800 Malines
BASE possède un réseau de BASE shop en Belgique. Vous pouvez vous rendre dans un des magasins de votre région pour poser vos questions ou vous abonner à une offre mobile BASE.
FAQ
Comment appeler gratuitement le service client de BASE?
En tant que client, vous avez la possibilité d'appeler gratuitement BASE au numéro suivant : 1999.
Comment contacter BASE par email ?
BASE ne dispose pas d'une adresse email pour les clients, mais vous pouvez contacter l'opérateur depuis My Base.