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L'essentiel sur les prix hey! Telecom
- Abonnement mobile : dès 5,00 €/mois (15 GB, appels et SMS illimités), jusqu'à 160 GB à 22,00 €/mois.
- Abonnement internet : 29,00 €/mois en promotion (39,00 €/mois hors promotion), illimité jusqu'à 200 Mbit/s, installation et modem offerts.
- Réseau : marque low-cost d'Orange Belgium lancée en 2021, sur la couverture 4G/5G d'Orange ; l'internet fixe dépend de l'éligibilité de votre adresse.
- Service client : pas de numéro de téléphone général. hey! répond uniquement par chat et WhatsApp, tous les jours de 8h à 22h. Seule exception : le blocage d'un GSM perdu ou volé, au 0800 95 955, joignable 24h/24 joignable 24h/24.
Tarifs et canaux de contact relevés par Selectra en août 2026 sur heytelecom.be.
Les abonnements et offres hey! Telecom
hey! Telecom, la filiale à bas prix d'Orange Belgium, concentre son offre sur l'essentiel : des abonnements mobiles à partir de 5,00 €/mois et un abonnement internet illimité à 39,00 €/mois. L'opérateur mise sur des tarifs simples, sans engagement et parmi les moins chers du marché belge.
Vous trouverez ci-dessous le détail de la gamme mobile — quatre abonnements de 15 GB à 160 GB — puis de l'unique offre internet fixe. Tous les prix affichés sont des prix mensuels tout compris, comparables aux autres fournisseurs télécom belges.
Quels sont les abonnements mobile de hey! telecom ?
Le MVNO (Mobile Virtual Network Operator) hey! Telecom est une filiale d'Orange présente sur le marché belge depuis 2021. hey! telecom propose divers abonnements GSM permettant de naviguer sur les réseaux 4G et 5G, tous adossés à l'infrastructure d'Orange.
Découvrez tous les abonnements mobiles hey! Telecom dans le tableau ci-dessous.
| Abonnement | Détails de l'offre | Prix | Souscription |
|---|---|---|---|
mobile S
|
15 GB de données en Belgique (15 GB dans l'UE)
Appels illimités
SMS illimités
|
5,00 € /mois | 02 586 07 83 |
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mobile M
|
25 GB de données en Belgique (25 GB dans l'UE)
Appels illimités
SMS illimités
|
7,00 € /mois en promotion 9,00 €/mois hors promo | 02 586 07 83 |
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mobile L
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50 GB de données en Belgique (25 GB dans l'UE)
Appels illimités
SMS illimités
|
11,00 € /mois en promotion 14,00 €/mois hors promo | 02 586 07 83 |
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mobile XL
|
160 GB de données en Belgique (45 GB dans l'UE)
Appels illimités
SMS illimités
|
22,00 € /mois en promotion 25,00 €/mois hors promo | 02 586 07 83 |
Prix mensuels tout compris, relevés par Selectra en août 2026 sur heytelecom.be. Un prix « hors promo » est le tarif standard appliqué en dehors des périodes de commande promotionnelles.
Trois des quatre abonnements mobiles sont actuellement vendus en promotion. Le tableau ci-dessous compare le prix promotionnel face au prix standard, afin de savoir exactement ce que coûte chaque abonnement hors période promotionnelle :
| Abonnement | Données en Belgique | Prix en promotion | Prix standard | Écart |
|---|---|---|---|---|
| mobile S | 15 GB | 5,00 €/mois | 5,00 €/mois | Aucune promotion |
| mobile M | 25 GB | 7,00 €/mois | 9,00 €/mois | −2,00 €/mois |
| mobile L | 50 GB | 11,00 €/mois | 14,00 €/mois | −3,00 €/mois |
| mobile XL | 160 GB | 22,00 €/mois | 25,00 €/mois | −3,00 €/mois |
| Internet illimité | Illimité | 29,00 €/mois | 39,00 €/mois | −10,00 €/mois |
Les promotions hey! sont conditionnées à la date de commande : en août 2026, l'opérateur annonce le tarif réduit « pour toute commande » passée avant une date limite propre à chaque abonnement. Vérifiez cette date sur la page de l'offre avant de souscrire.
Quels sont les abonnements internet de hey! telecom ?
hey! Telecom propose un seul abonnement internet fixe, illimité, à 29,00 €/mois en promotion contre 39,00 €/mois hors promotion. Il s'adresse aux foyers cherchant une connexion simple et abordable, sans engagement. L'opérateur ne publie pas la technologie utilisée : la disponibilité et le débit réel dépendent de l'éligibilité de votre adresse, à vérifier lors de la commande.
Découvrez l'abonnement Internet hey telecom dans le tableau ci-dessous.
| Abonnement | Détails de l'offre | Prix | Souscription |
|---|---|---|---|
|
Internet illimité
|
Sans engagement
Données illimitées
200 Mbps en téléchargement
10 Mbps en envoi
Installation et location du modem offertes
|
29,00 € /mois en promotion 39,00 €/mois hors promo | 02 586 07 83 |
Prix mensuels relevés par Selectra en août 2026 sur heytelecom.be. hey! applique une politique d'usage raisonnable de 3 TB par mois en heures de pointe (17h-minuit) ; au-delà, le débit est ramené à 20 Mbit/s en téléchargement sur cette plage horaire.
Selectra n'est pas un partenaire commercial de hey!.
hey! Telecom est-il un bon opérateur ?
La réputation de hey! Telecom se mesure à deux sources complémentaires : les notes laissées par les clients sur les plateformes d'avis et l'analyse de nos experts en télécoms. Voici ce qu'il faut retenir avant de souscrire un abonnement chez cet opérateur.
Quels sont les avis sur hey! telecom ?
Les avis sur hey! Telecom sont globalement positifs sur le rapport qualité-prix, mais plus nuancés sur le service client — ce qui n'étonne pas pour un opérateur sans ligne téléphonique. L'opérateur obtient une note de 3,5 / 5 sur Trustpilot et 3,4 / 5 sur Google, ce qui le situe dans la moyenne des fournisseurs télécom belges.
Le Service de médiation pour les télécommunications joue le rôle d'intermédiaire entre les opérateurs télécom et les clients en litige avec leur fournisseur. Son rapport annuel 2025 fait état de 15 087 demandes d'intervention écrites et de 15 009 plaintes traitées sur l'ensemble du marché belge, la qualité du service client figurant parmi les trois principaux motifs de plainte. hey! Telecom n'y est plus comptabilisé séparément : ses dossiers sont consolidés avec ceux du groupe Orange Belgium, si bien qu'aucun chiffre propre à hey! n'est publié pour le dernier exercice.
Notes relevées par Selectra en mars 2026 ; les avis clients les plus récents sont consultables sur notre page d'avis hey! telecom.
L'avis de notre experte en télécoms
Au-delà des notes clients, notre équipe suit de près l'évolution du marché belge des télécoms. Voici l'analyse d'Eva Aubrespin sur le positionnement de hey! Telecom face aux autres opérateurs.
Comment comparer et contacter hey! Telecom ?
Avant de vous engager, il est utile de comparer les offres hey! Telecom avec celles des autres opérateurs, puis de savoir comment joindre le service client. Voici la marche à suivre pour comparer les abonnements et contacter hey! Telecom.
Comment comparer les offres hey! telecom ?
Comparer les abonnements est essentiel avant de changer d'opérateur, car les écarts de prix et de services peuvent être importants d'une offre à l'autre. Pour hey! Telecom, la comparaison porte surtout sur le volume de données mobiles et sur l'éligibilité de votre adresse à l'internet fixe. Lors de la comparaison, considérez les points suivants :
- Quels services souhaitez-vous combiner dans un pack ;
- Quels opérateurs sont disponibles à votre adresse ;
- Quel volume de données et quelle vitesse internet souhaitez-vous ;
- Combien de données mobiles, minutes d'appel et SMS souhaitez-vous ;
- Quel budget souhaitez-vous consacrer à vos produits télécoms.
Il est également recommandé de vérifier les options de contact du service client et les avis sur l'opérateur que vous envisagez avant de souscrire. Nos comparateurs vous aident à confronter hey! Telecom aux autres fournisseurs :
Comment contacter hey! Telecom ?
hey! Telecom est un opérateur 100 % digital : contrairement à Orange, Proximus ou Telenet, il n'a pas de service client téléphonique général. Sur son site officiel, l'opérateur renvoie uniquement vers le chat en ligne et vers WhatsApp, disponibles tous les jours de 8h à 22h.
Un seul numéro de téléphone existe, et il est réservé à une urgence : faire bloquer un GSM perdu ou volé, gratuitement au 0800 95 955, joignable 24h/24 (ou au +32 495 95 95 00 depuis l'étranger). Il s'agit d'un serveur vocal : hey! précise sur sa page d'aide qu'il « ne permet pas de joindre le support ». Pour tout le reste — facture, déménagement, résiliation, panne — la démarche passe par le chat ou par l'espace client my hey!.
Tous les moyens de contacter hey! Telecom
Numéros utiles, horaires du chat, espace client my hey!, résiliation et démarches en cas de déménagement : notre page dédiée détaille chaque canal, un par un.
Voir la page contact hey! telecomEspace client
Gérez votre abonnement et vos factures depuis l'application hey! Telecom.
Site web
Souscrire en ligne sur heytelecom.beCouverture réseau
Réseau Orange — couverture 4G quasi totale et 5G extérieure de 84,89 % de la population, d'après les relevés de l'IBPT — données de couverture 5G du réseau Orange vérifiées par Selectra sur les relevés de l'IBPT, août 2026
Internet fixe
Abonnement illimité à 29,00 €/mois — éligibilité à vérifier à votre adresse
Selectra n'est pas un partenaire commercial de hey!.
FAQ hey! Telecom
hey! Telecom propose quatre abonnements mobiles, tous avec appels et SMS illimités sur le réseau 4G/5G d'Orange : mobile S (15 GB, 5,00 €/mois), mobile M (25 GB, 7,00 €/mois en promotion contre 9,00 € hors promo), mobile L (50 GB, 11,00 €/mois contre 14,00 €) et mobile XL (160 GB, 22,00 €/mois contre 25,00 €). L'enveloppe utilisable dans l'Union européenne est plus petite sur les gros abonnements : 25 GB pour le L et 45 GB pour le XL.
L'abonnement internet illimité de hey! Telecom coûte 29,00 €/mois en promotion, contre 39,00 €/mois hors promotion. Il offre jusqu'à 200 Mbit/s en téléchargement et 10 Mbit/s en envoi, sans engagement, avec l'installation et la location du modem offertes. Une politique d'usage raisonnable de 3 TB par mois s'applique en heures de pointe (17h-minuit) ; au-delà, le débit descend à 20 Mbit/s sur cette plage.
hey! Telecom utilise le réseau mobile d'Orange Belgium, dont il est la marque low-cost depuis son lancement en 2021. La couverture est donc identique à celle d'Orange : quasi totale en 4G, et de 84,89 % de la population en 5G extérieure d'après les relevés de l'IBPT. Pour l'internet fixe, la disponibilité dépend de l'éligibilité de votre adresse.
Non. hey! Telecom est un opérateur 100 % digital et ne propose pas de numéro de service client général. Son site officiel renvoie vers le chat en ligne et WhatsApp, tous les jours de 8h à 22h. Le seul numéro de téléphone existant sert à faire bloquer un GSM perdu ou volé, gratuitement et 24h/24, au 0800 95 955 (ou au +32 495 95 95 00 depuis l'étranger). Le détail de chaque canal figure sur notre page contact hey! telecom.
Les deux marques appartiennent au même groupe et partagent le même réseau mobile, donc la même couverture. La différence est commerciale : hey! vise un prix plus bas avec une gamme volontairement simple (quatre abonnements mobiles, un seul abonnement internet, aucune boutique physique, aucun service client téléphonique), là où Orange propose des packs plus complets, des options et un accompagnement par téléphone et en magasin.
hey! Telecom figure parmi les abonnements mobiles les moins chers du marché belge, sur un réseau de premier plan puisqu'il s'agit de celui d'Orange. Sur Trustpilot, l'opérateur obtient 3,5 / 5 et 3,4 / 5 sur Google. Le principal compromis est l'assistance : pas de boutique, pas de ligne téléphonique, tout se règle par chat — ce qui convient à un profil autonome, moins à qui veut être accompagné au téléphone.
