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hey! Telecom dispose d'un service client en ligne. Contacter hey n'est possible que via le chat depuis le site internet. Si vous devez bloquer la carte SIM de votre téléphone, il est possible de joindre le service client de l'opérateur par téléphone : 0800 95 95 5 (+32 495 95 95 00 depuis l'étranger).
Vous trouverez ci-dessous un aperçu de tous les moyens de contact de hey! Télécom.
Numéro de téléphone hey! Télécom :
E-mail hey!Télécom :
Moyens de contact numériques :
Autres :
Malheureusement hey! telecom ne propose pas un numéro de téléphone pour joindre le service client. L'entreprise ne met pas à disposition un numéro de téléphone direct pour le service clientèle. Cependant, il existe une exception : vous pouvez appeler hey! telecom dans le cas d'un vol ou de la perte de votre téléphone. Pour éviter qu'un autrui n'utilise votre abonnement, il est recommandé de bloquer votre carte sim. Dans ce cas, hey! est joignable au 0800 95 95 5. Depuis l'étranger, vous pouvez appeler le +32 495 95 95 00.
À noter que ce numéro ne redirige pas directement vers hey!, mais vers le service d'urgence d'Orange, conçu spécialement pour ce type de circonstances.
| Situation | Numéro de téléphone |
|---|---|
| Bloquer une carte SIM | 0800 95 95 5 |
| Bloquer une carte SIM depuis l'étranger | +32 495 95 95 00 |
| Résilier un contrat & changer d'opérateur | +32 2 586 07 83 |
hey! a décidé d'implémenter un chat en ligne pour être joignable par les clients. Le chat est disponible du lundi au dimanche de 8h à 22h. Ce service est conçu pour offrir une expérience utilisateur fluide et intuitive. Pour accéder au chat, voici la procédure :
C'est le chat qui commence la discussion. Il vous orientera ensuite en fonction du sujet. Il pourrait trouver la solution à votre problème, mais aussi vous transférer vers le service client.
Vous préférez une interaction humaine ?
Si l'idée de dialoguer avec une intelligence artificielle vous laisse sceptique, soyez rassuré. Le chat de hey! Telecom est principalement un outil de pré-filtrage. Il vous transférera rapidement vers l'équipe du service client.
Avant de contacter le service client de l'opérateur, il peut être judicieux de consulter votre application client My hey. L'application permet de gérer votre abonnement en toute autonomie. Voici un aperçu des fonctionnalités offertes par l'application My hey! et l'espace client :
Depuis votre espace client, vous pouvez aussi changer vos données personnelles (adresse, email, etc). Vous pouvez aussi changer votre abonnement. Vous pouvez changer de tarif et rajouter des produits hey! si vous le souhaitez.
hey! a fait la promesse de ne pas augmenter ses prix pour cette année 2025. Voici les offres mobiles que propose hey! actuellement :
| Nom de l'abonnement | Détails de l'offre | Prix de l'abonnement | Souscrire |
|---|---|---|---|
 mobile M |
25 GB
Illimités
Illimités
|
9,00€ 9,00€ | Souscrire en ligne |
|
mobile L |
50 GB
Illimités
Illimités
|
14,00€ 14,00€ | Souscrire en ligne |
|
mobile XL |
160 GB
Illimités
Illimités
|
25,00€ 25,00€ | Souscrire en ligne |
Les prix indiqués sont les prix mensuels. Le tableau a été actualisé le 06/06/2025
Depuis 2023, hey! propose une offre internet à domicile. En voici les conditions :
| Nom de l'abonnement | Détails de l'offre | Prix de l'abonnement | Souscrire |
|---|---|---|---|
|
Internet illimité |
39,00€ 39,00€ | Ce contrat n'est pas disponible via Selectra. |
Les prix indiqués sont les prix mensuels. Le tableau a été actualisé le 06/06/2025
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hey! ne dispose pas d'une adresse email pour contacter son service client. Vous devez contacter le chat disponible sur le site internet de l'opérateur.
Le service client de hey! est disponible la semaine de 8h à 22h.
Vous pouvez appeler hey! au 0800 95 95 5 dans le cas d'un GSM volé ou perdu. Si vous n'êtes pas en Belgique, vous pouvez contacter le +32 495 95 95 00.
Vous êtes (ancien) client de hey telecom? Donnez-nous votre avis.