Door
Wat wil je hey telecom laten doen?
Kies hieronder je situatie — je wordt direct naar het juiste kanaal geleid.
Ik ben al klant
Vraag, technisch probleem of factuur — bel de hey telecom-klantendienst.
Bekijk de nummersKlant worden
Ontdek het volledige hey telecom-aanbod en sluit je abonnement direct online af.
Bekijk het aanbodOpzeggen of overstappen
Via Easy Switch, nummerbehoud of Selectra-hulp — alle opties uitgelegd.
Lees hoeKlacht indienen
Eerst hey telecom, dan de Ombudsdienst voor Telecommunicatie als je er niet uit komt.
Bekijk procedure
Beoordeel jouw ervaring met hey telecom
Klik op een ster om een review achter te laten
Beoordeel hey telecom
Alleen geverifieerde reviews
Bedankt voor je review!
We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.
hey telecom telefoonnummers
hey telecom heeft verschillende telefoonnummers afhankelijk van of je al klant bent, vanaf welk nummer je belt en waar je vandaan belt.
| Situatie | Telefoonnummer | Kost |
|---|---|---|
| Gsm laten blokkeren | 0800 95 955 | Gratis |
| Gsm laten blokkeren vanuit het buitenland | +32 495 95 95 00 | Normaal tarief |
| Selectra — gratis advies, veranderen van aanbieder | 02 808 96 40 | Normaal tarief |
Openingsuren hey telecom klantendienst
Niet elke klantendienst is op dezelfde uren te bereiken. Hieronder een overzicht.
| Klantendienst | Werkdagen | Zaterdag | Zondag & feestdagen |
|---|---|---|---|
| Gsm blokkering (automatisch keuzemenu) | 24/7 | 24/7 | 24/7 |
| Chat en WhatsApp (adviseurs) | 8:00 – 22:00 | 8:00 – 22:00 | 8:00 – 22:00 |
| Selectra | 8:00 – 19:00 | 8:30 – 17:30 | Gesloten |
hey telecom heeft geen algemeen telefoonnummer voor de klantendienst: adviseurs zijn elke dag van 8:00 tot 22:00 bereikbaar via de chat en via WhatsApp, allebei te openen op de officiële supportpagina van hey telecom. Het gratis nummer 0800 95 955 is een automatisch keuzemenu dat enkel je simkaart blokkeert. Bel je vanuit het buitenland, gebruik dan bij voorkeur de chat of WhatsApp via wifi: +32 495 95 95 00 is een Orange-nummer dat hey-klanten niet altijd herkent. Kanalen, nummers en openingsuren gecontroleerd door Selectra op 20/08/2026.
my hey! — de online klantenzone
In my hey! regel je veel zaken zelf — vaak sneller dan via de telefoon. Je raadpleegt facturen, past je abonnement aan en ontvangt meldingen over storingen of nieuwe opties.
hey telecom contacteren via e-mail of sociale media
hey telecom verhuis doorgeven
Verhuis je? Dan moet je je adreswijziging doorgeven aan hey telecom, zodat je facturen, post en eventuele technici op het juiste adres terechtkomen. Hoe je dat aanpakt, hangt af van het type abonnement.
Verhuizen met een hey telecom-gsm-abonnement
Wijzig je facturatieadres rechtstreeks in my hey!. Je nummer en abonnement blijven ongewijzigd — je hoeft geen klantendienst te bellen.
Verhuizen met een hey telecom-internet- of pack-abonnement
Een internet- of tv-verhuis vraagt om een fysieke verbinding op het nieuwe adres. Geef je verhuis daarom minstens twee à vier weken op voorhand door — een technicus moet eventueel ter plekke komen om de aansluiting te activeren.
Je hebt drie kanalen:
- Bel de hey telecom-klantendienst — zie de tabel hierboven voor de juiste nummers en openingsuren.
- Via my hey! — niet alle verhuizingen kunnen volledig online worden afgerond, maar je kunt er wel de aanvraag starten.
Gegevens die hey telecom nodig heeft voor je verhuis
- Je klant- of contractnummer (terug te vinden op je factuur of in my hey!).
- Je huidige adres en het nieuwe adres (straat, nummer, postcode, gemeente, eventueel verdieping/appartementnummer).
- De geplande verhuisdatum.
- Een telefoonnummer waarop een eventuele technicus je kan bereiken voor een afspraak.
Een verhuis = het ideale moment om over te stappen
Twijfel je of dit het juiste moment is om over te stappen naar een andere aanbieder? Selectra vergelijkt voor jou het volledige Belgische aanbod en regelt meteen de opzegging — gratis en onafhankelijk.
Klant worden bij hey telecom
Wil je een nieuw abonnement afsluiten bij hey telecom? Dan heb je verschillende mogelijkheden, afhankelijk van hoeveel begeleiding je wenst en of je tegelijk een lopend contract bij een andere aanbieder wil opzeggen.
- Rechtstreeks op de hey telecom-website. Weet je al precies welk abonnement je wil? Dan kun je je inschrijving online afronden via de hey telecom-website. Je doorloopt zelf het bestelproces en kiest meteen je startdatum.
- Telefonisch bij hey telecom. Niet helemaal zeker over de online stappen? Bel de commerciële dienst van hey telecom op 0800 95 955.
hey telecom opzeggen
Je hey telecom-contract kun je op verschillende manieren opzeggen:
- Bel Selectra op 02 808 96 40 als je hey telecom wilt opzeggen én meteen een ander abonnement wilt afsluiten
- Gebruik nummerbehoud bij overstap van gsm-abonnement — je nieuwe aanbieder regelt de opzegging
- Gebruik Easy Switch bij overstap naar een ander internet-abonnement
- Vul het opzeggingsformulier in op de hey-website
Een klacht indienen bij hey telecom
Heb je een onopgelost probleem? Volg deze stappen:
- Neem eerst contact op met de hey telecom-klantendienst via een van de bovenstaande kanalen — beschrijf het probleem, vermeld eerdere contactmomenten en bewaar referentienummers.
- Vraag in elk gesprek om een schriftelijke bevestiging (per e-mail of in my hey!).
- Kom je er niet uit? Schakel de Ombudsdienst voor Telecommunicatie in — een onafhankelijke instantie die bemiddelt tussen jou en de telecom-aanbieder.