Sluit een hey telecom gsm-abonnement af.

hey telecom reviews in 2026: Beoordelingen en ervaringen

Laatste update op 10/05/2026

Ben jij bij hey telecom klant (geweest)? Deel jouw ervaring!

Laat een review achter

Naam

E-mail

Your review

Je krijgt een link toegestuurd waarmee je het mailadres kunt verifiëren.

Experience date

Ik ga ermee akkoord dat de ingevoerde gegevens worden verzameld door Selectra, uitsluitend voor het weergeven van mijn review.

Hierbij verklaar ik dat ik een huidige of voormalige klant ben van hey telecom .

Meer informatie over de verwerking van mijn gegevens.

* Verplicht veld

hey telecom ontvangt van klanten een gemiddelde score van 3,48/5 naar aanleiding van 3.464 reviews op 2 platformen. Hiermee staat hey telecom op plek 10 van de 25 aanbieders die bij Selectra vergeleken worden op basis van de reviews van (oud-)klanten. Ontdek hier de hey telecom review van Selectra en de klantenbeoordelingen.

Ervaring met hey telecom

1.45 / 5

n.a.v. 20 reviews

Standaard worden de beoordelingen gerangschikt van minst naar meest recent.

1/5

De Blander

Publicatiedatum: 07/05/2026

Ervaringingsdatum: 07/05/2026

Probleem: een simpele foutboodschap ("Sorry, we konden je simkaart niet activeren. Kan je bovenstaande informatie nog even nakijken?") bij activeren SIM-kaart.
Duur: ongeveer 4 uur, waarna het in 5 minuten opgelost was.
Personeel is vriendelijk en competent, maar blijkbaar sterk onderbemand en de AI-bot ("Sam") trekt op niets.

Zie meer Zie minder

Handig

1/5

Gregory

Publicatiedatum: 30/03/2026

Ervaringingsdatum: 27/03/2026

Bonjour,

Mon expérience avec le service client est malheureusement très décevante.

L’installation à domicile s’est déroulée correctement. En revanche, le transfert de mon numéro GSM depuis Proximus vers votre service est toujours en attente après près de deux semaines, sans aucune avancée concrète malgré de nombreux contacts (une dizaine d’appels ainsi que des échanges via WhatsApp).

Plusieurs points posent problème :

* Absence totale de suivi et de résolution malgré mes relances répétées.
* Lors de certains appels, tentative de me rediriger vers une offre Orange au lieu de traiter ma demande initiale chez Hey.
* Un appel s’est même terminé abruptement sans solution apportée.
* Dernier échange en date : il m’a été indiqué que la qualité de service était inférieure car j’ai choisi Hey, avec une incitation à passer chez Orange.

Ce type de réponse est difficilement acceptable, d’autant plus que HeyMobile est une marque liée à Orange.

À ce stade, il m’est impossible d’obtenir un suivi sérieux ou d’être mis en contact avec un responsable. Je me vois donc contraint de partager mon expérience publiquement, en espérant que cela permettra de débloquer la situation.

Dans l’attente d’une prise en charge rapide et efficace.

Zie meer Zie minder

Handig 3 people found this review helpful

1/5

Swakke

Publicatiedatum: 23/02/2026

Ervaringingsdatum: 23/02/2026

De prijzen zijn prima maar de support laat te wensen over. Ik had de overstap gemaakt naar hey telecom mobile L maar er waren al onmiddellijk problemen met de weergave van het 2de nummer (inbegrepen hoeveelheid data) waarvan het verbruik niet werd weergegeven. Na contact, via whatsapp, werd mij verteld dat het 48u kon duren voor de overdracht compleet was,... dus ok nog even wachten. Na 3 dagen nog steeds hetzelfde probleem waarna ik terug contact opnam, via whatsapp... de communicatie stopte gewoon omstreeks 13u47 en geen gehoor meer... de dag erop opnieuw contact gezocht en antwoord gekregen totdat ik WEER alles opnieuw moest uitleggen en nogmaals de schermafbeeldingen en opname met de problemen doorzenden, en WEER GEEN REACTIE.
Weer een dag later opeens een whatsappje van hey met de vraag of alles ok was, ik reageer hierop en OPNIEUW laten ze me in de steek tot weer een dag later een whatsappje of alles ok was, maar geen antwoord op de vraag om het probleem op te lossen.
Hoelang kan je iemand aan het lijntje houden!?
Tot zover mijn ervaring met hey telecom en hou het voor bekeken, terug een overstap gemaakt naar andere provider.

Zie meer Zie minder

Handig 2 people found this review helpful

1/5

Badot

Publicatiedatum: 20/02/2026

Ervaringingsdatum: 20/02/2026

Je ne recommande absolument pas ce fournisseur.
Le manque de professionnalisme est flagrant.
Étant indépendant, mes factures doivent obligatoirement arriver via Peppol. Cela fait maintenant plus de deux mois que l’on me dit "oui, ça arrive aujourd’hui" ou "c’est envoyé", mais nous ne recevons toujours rien.
De plus, le service client manque clairement de réactivité face à nos problèmes. Les réponses sont lentes et aucune solution concrète n’est apportée.

Zie meer Zie minder

Handig 3 people found this review helpful

1/5

Urbanski

Publicatiedatum: 27/01/2026

Ervaringingsdatum: 27/01/2026

Malgré mes remarques lointaines Hey ne va pas en s'améliorant.
Instable sur la vitesse est souvent en passe de 0.... Quant à la visibilité d'accès à sa facture je viens de passer 1h pour un résultat zéro de zéro.

Zie meer Zie minder

Handig 2 people found this review helpful

Selectra's review van hey telecom

Ontdek in het overzicht hieronder de voor- en nadelen van hey telecom volgens de telecom experts van Selectra.

Voor- en nadelen hey telecom
✔️ Positieve hey telecom reviews	❌ Negatieve hey telecom reviews
Goed geprijsde abonnementen met een goede kwaliteit. Behoort tot de goedkoopste telecom aanbieders. Divers aanbod met een grote verscheidenheid aan data. Zeer milieuvriendelijke telecom aanbieder.	Er wordt maar één internetabonnement aangeboden. Het is niet mogelijk om internet en gsm in een pack af te sluiten. Beperkte hoeveelheid contactmogelijkheden.

Sluit een hey telecom gsm-abonnement af.

hey telecom review over de klantenservice

De hey telecom klantendienst is in onze ogen redelijk beperkt. Je kunt met hey telecom enkel via de online chat contact opnemen. Voor het afsluiten van een abonnement of het blokkeren van een gsm-nummer kun je de hey telecom klantendienst wel telefonisch bereiken.

De eenvoudige en beperkte klantendienst is de reden waarom hey telecom hun abonnementen zo goed geprijsd kunnen aanbieden. Daarnaast zijn andere contactmogelijkheden voor het overgrote deel van hun doelgroep niet nodig. Wil jij echter toch wel via de mail of telefonisch met je telecom aanbieder contact kunnen opnemen, dan kan de beperkte klantendienst van hey telecom als negatief ervaren worden.

Lees verder: hey telecom contactmogelijkheden

hey telecom internet review

Hoewel hey telecom maar één internetabonnement aanbiedt met een HFC-aansluiting, er is dus geen glasvezelabonnement beschikbaar bij hey telecom, is het abonnement in onze ogen wel een zeer goede keuze.

Het internetabonnement van hey! is dankzij de HFC-aansluiting sneller dan bij een volledige VDSL-aansluiting. Bovendien bevat het abonnement 100 % onbeperkt surfvolume, je komt dus niet voor verrassingen te staan als je 3 TB surfvolume gebruikt hebt. Bovendien is het abonnement zeer goed geprijsd.

hey telecom gsm review

hey telecom heeft een divers aanbod voor mobiele telefonie, met een geschikte keuze voor vrijwel ieder profiel. De gsm-abonnementen behoren tot de goedkoopste in de markt, met een zeer goede prijs per GB. Bovendien ontvang je bij ieder abonnement onbeperkt bellen en sms'en.

Hoewel hey telecom voor de meeste profielen een geschikt abonnement heeft, bieden ze niet langer meer een abonnement aan voor mensen die slechts een kleine hoeveelheid data nodig hebben. Je zult dus ofwel veel meer data krijgen bij hey! (voor een paar euro meer), ofwel een gsm-abonnement bij een andere telecom aanbieder moeten afsluiten.

hey telecom reviews op andere platformen

In onze review van hey telecom kijken wij ook naar de beoordelingen die hey telecom heeft ontvangen op andere review platformen, zoals Trustpilot.

3,5

2.6k reviews op Trustpilot

3,4

861 reviews op Google

Klachten hey telecom bij de Ombudsdienst

Bij de Ombudsdienst voor Telecommunicatie zijn in 2024 2.178 beroepsklachten over de Orange Groep binnengekomen, waar hey telecom ook toe behoort, dat een stijging van 6,30 % ten opzichte van 2023 betekent.

Tel je alle klachten met betrekking tot bemiddeling en kwaadwillige elektronische communicatie bij elkaar op, dan zijn er in totaal 15,09 % meer klachten over de Orange Groep binnengekomen. Orange neemt hiermee de derde plek in, achter Proximus en Telenet en voor VOO - die allen een daling in het aantal klachten zagen.

Uit het rapport van de Ombudsdienst blijkt dat de binnengekomen klachten voornamelijk gingen over facturatie en de klantendienst.

Hoe kun je klant worden bij hey telecom?

Ben je na het lezen van de hey telecom review overtuigd en wil je bij hey telecom klant worden? Je kunt op de volgende manieren een contract bij hey telecom afsluiten: