Producten en diensten van Belfius Bank
Belfius is een van de vier grootbanken van België en biedt een volledig pakket aan financiële producten: van dagelijks bankieren tot beleggen en verzekeren. De bank werkt nauw samen met Belfius Insurance voor het verzekeringsaanbod.
Het aanbod is opgedeeld in vier grote categorieën: rekeningen, leningen, sparen en beleggen, en verzekeringen. Bekijk hieronder per categorie wat Belfius aanbiedt.
Zichtrekeningen
Voor dagelijks bankieren: van basisrekeningen tot premium-formules met extra diensten en kortingen.
Spaarrekeningen
Gereglementeerde spaarrekeningen met basisrente plus getrouwheidspremie na twaalf maanden ononderbroken aanhouden.
Termijnrekeningen
Voor sparen op langere termijn met een vaste rentevoet, looptijd en bedrag bepalen het rendement.
Betaalkaarten
Debetkaart (Bancontact) standaard inbegrepen bij elke zichtrekening; kredietkaarten (Visa, Mastercard) optioneel beschikbaar.
Hypothecaire lening
Voor aankoop, bouw of renovatie van een woning. Voorwaarden afhankelijk van profiel, geleend bedrag en looptijd.
Autolening
Voor nieuwe of tweedehands voertuigen, met aangepaste voorwaarden voor elektrische wagens en groene voertuigen.
Persoonlijke lening
Voor uiteenlopende uitgaven zoals studies, vakantie, renovatie of andere projecten. Vaste maandlast over de looptijd.
Pensioensparen
Fiscaal voordelig pensioensparen via fondsen of pensioenspaarverzekeringen.
Beleggingsfondsen
Brede waaier aan thematische en duurzame portefeuilles, voor kleine én grote vermogens.
Vermogensbeheer
Professioneel beheer door Belfius-experten op basis van het beleggersprofiel van de klant.
Belfius werkt voor verzekeringen samen met Belfius Insurance: autoverzekering, woningverzekering, familiale verzekering, hospitalisatieverzekering, schuldsaldoverzekering en levensverzekeringen, telkens toegankelijk via dezelfde kantoren of de Belfius Mobile-app.
Voordelen en nadelen van Belfius Bank
Belfius behoort tot de vier grootbanken van België en is sinds 2011 voor 100 % in handen van de Belgische staat. De bank is wereldwijd geprezen voor haar mobile banking, maar is geen goedkope keuze voor wie zuiver digitaal bankiert. Een overzicht van de sterktes en de zwaktes.
Voordelen
- Volledig pakket: bankieren, sparen, beleggen én verzekeren onder één dak
- Uitgebreid netwerk van fysieke kantoren in Vlaanderen, Wallonië en Brussel
- Belfius Mobile-app internationaal geprezen als top mobile banking-app
- 100 % in handen van de Belgische staat, een bijkomende stabiliteitsfactor
- Sterke focus op publieke en sociale sector in de financiering
Nadelen
- Hogere maandelijkse kosten dan 100 % digitale banken
- Telefonische bereikbaarheid beperkt tot werkdagen (8u-17u)
- Aanbod minder agressief op spaarrentes dan online uitdagers
Hoe contacteer je de klantendienst van Belfius?
De klantendienst van Belfius is op meerdere manieren te bereiken: telefonisch via het algemeen nummer, via de chat in de Belfius Mobile-app of via het online klachtenformulier. Voor noodgevallen zoals een verloren bankkaart of fraude bestaat er een afzonderlijk 24/7-nummer.
In het overzicht hieronder vind je de belangrijkste contactgegevens en de openingsuren van Belfius Bank.
| Contactmethode | Gegevens |
|---|---|
| Algemeen telefoonnummer | +32 2 222 12 02 |
| Chat in de Belfius Mobile-app | Via de mobiele app |
| Online klachtenformulier | belfius.be: klachten |
| Verloren of gestolen bankkaart | Card Stop: 078 170 170 |
Openingsuren telefonische klantendienst: de Belfius-klantendienst is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. Buiten deze uren gebruik je de chat in de mobiele app of het online klachtenformulier. Voor dringende kaartblokkering is Card Stop 24/7 beschikbaar.
De geschiedenis en achtergrond van Belfius Bank
Belfius is de juridische voortzetting van Dexia Bank België NV en heeft wortels die teruggaan tot 1860, toen het Gemeentekrediet van België werd opgericht. Sinds de nationalisering in 2011 is de bank volledig in handen van de Belgische staat.
Wortels
1860
Gemeentekrediet van België
Hoofdzetel
Brussel
Karel Rogierplein 11
Aandeelhouder
100 %
Belgische staat sinds 2011
Kantoren BE
500+
Vlaanderen, Wallonië, Brussel
De geschiedenis van Belfius gaat terug tot 1860, toen het Gemeentekrediet van België werd opgericht om leningen aan gemeenten te verstrekken. In 1996 fuseerden het Gemeentekrediet van België en Crédit local de France tot Dexia, en in 1999 werd de groep beursgenoteerd in Brussel, Parijs en Luxemburg. Tijdens de jaren 2000 groeide Dexia tot wereldleider in de publieke financiële dienstverlening.
In 2011 kwam Dexia in een ernstige crisis terecht. Op vrijdag 4 oktober haalden klanten in één dag € 300 miljoen van de bank weg. Twee dagen later, op 6 oktober 2011, nationaliseerde de Belgische staat Dexia Bank België NV voor 3,73 miljard euro om een grotere financiële crisis te vermijden. De bank werd herdoopt tot Belfius.
De naam Belfius is een samenstelling: 'Bel' staat voor België en 'good', 'fi' verwijst naar financiën en 'us' betekent 'ons'. De slogan "We gaan 100 % voor 95 % tevreden klanten" vat de strategie samen: maximale focus op klanttevredenheid. Sinds 2012 opereert Belfius volledig onafhankelijk van de overige Dexia-entiteiten.
Veelgestelde vragen over Belfius Bank
Ja. Belfius is een volwaardige Belgische bank die onder toezicht staat van de Nationale Bank van België en de FSMA. Spaartegoeden tot 100.000 euro per klant en per bank zijn beschermd door het Belgische depositogarantiestelsel in geval van faillissement. Daarnaast is Belfius sinds 2011 voor 100 % in handen van de Belgische staat, een bijkomende stabiliteitsfactor.
De Belgische federale staat is sinds 6 oktober 2011 de enige aandeelhouder van Belfius. Op die dag werd de toenmalige Dexia Bank België NV genationaliseerd voor 3,73 miljard euro om een grotere financiële crisis te vermijden.
Belfius is de juridische voortzetting van Dexia Bank België NV, het Belgische retailgedeelte van de oude Dexia-groep. De andere onderdelen van Dexia (vooral de Franse activiteiten en de internationale takken) werden afgesplitst of geleidelijk geliquideerd. Sinds de naamsverandering in 2012 opereert Belfius volledig onafhankelijk van de overige Dexia-entiteiten.
Ja, Belfius heeft een uitgebreid netwerk van meer dan 500 fysieke kantoren verspreid over Vlaanderen, Wallonië en Brussel. Daarnaast verloopt het beheer van rekeningen ook via de Belfius Mobile-app en de website, die internationaal geprezen wordt als een van de beste mobile banking-apps in Europa.
Een rekening openen kan op drie manieren: ofwel via een afspraak in een lokaal kantoor, ofwel volledig online via de officiële Belfius-website, ofwel via de Belfius Mobile-app. Voor de online onboarding heb je itsme of een Belgische identiteitskaart met kaartlezer nodig.
Bel onmiddellijk Card Stop op 078 170 170 om je kaart te blokkeren. Dit nummer is 24/7 bereikbaar en geldt voor alle Belgische bankkaarten. Doe daarna aangifte bij de politie en breng Belfius op de hoogte via de Mobile-app of het algemeen nummer.
Alternatieven voor Belfius: andere Belgische banken
Vergelijk Belfius ook met de andere Belgische grootbanken: KBC, ING en BNP Paribas Fortis. Voor wie volledig digitaal bankiert, zijn Keytrade, MeDirect en Hello Bank goedkopere alternatieven. Een volledig overzicht vind je op de pagina alle banken in België.