Heb je vragen over je telecom abonnementen of heb je hulp nodig?
De telecom experts van KillMyBill helpen je gratis met al je vragen en problemen.
Heb je vragen over je telecom abonnementen of heb je hulp nodig?
De telecom experts van KillMyBill helpen je gratis met al je vragen en problemen.
Het BIPT is de Belgische telecom regulator voor de telecom- en de postmarkt. Zij houden zich onder andere bezig met beslissingen nemen, sancties opleggen, studies uitvoeren en publiceren, de concurrentie op de markt bevorderen, het sociaal tarief uitkeren en de interne markt bevorderen. Ontdek op deze pagina alles over het Belgisch Instituut voor postdiensten en telecommunicatie (het BIPT).
Als regulator van de Belgische telecom- en postmarkt is het BIPT verantwoordelijk voor een groot aantal verschillende zaken. Naast het nemen van beslissingen, het opleggen van sancties en het publiceren van studies en raadplegingen, houdt het BIPT zich ook met de volgende activiteiten bezig.
Het BIPT:
Het BIPT is geen telecom aanbieder. Het is dus niet mogelijk om bij hen een abonnement af te sluiten. Je kunt onze pagina met alle Belgische telecom aanbieders bekijken voor een overzicht van de telecom aanbieders en hun diensten. Ontdek op onze pagina over het veranderen van telecom aanbieder hoe je kunt overstappen naar een andere aanbieder.
Het BIPT heeft enkele dekkingskaarten opgesteld waarin je precies kunt zien welke dekking van verschillende netwerken waar in België beschikbaar zijn. Er is een BIPT dekkingskaart voor:
Het bekijken van de BIPT dekkingskaart kan jou helpen met een keuze te maken voor een telecom aanbieder als je een nieuw abonnement wilt afsluiten. Het is hierbij ook aan te raden om een speedtest te doen, aangezien er meer factoren je internetsnelheid beïnvloeden.
Wil je veranderen van telecom aanbieder?
Bel KillMyBill en ontvang gratis en vrijblijvend hulp bij het vergelijken van alle aanbieders, het vinden van het beste abonnement of pack voor jou en het afsluiten van een nieuw abonnement.
Wil je veranderen van telecom aanbieder?
Laat KillMyBill je gratis terugbellen voor hulp bij de telecom aanbieders vergelijken, het vinden van het beste abonnement of pack voor jou en het afsluiten van een nieuw abonnement.
Het is mogelijk om op verschillende manieren met het BIPT contact op te nemen. Alle contactmogelijkheden ontdek je in onderstaand overzicht:
| Contactmogelijkheid | Meer informatie |
|---|---|
| Telefoonnummer BIPT | 02 226 88 88 |
| Mailadres algemene klantendienst BIPT | [email protected] |
| Mailadres klantendienst voor het sociaal tarief | [email protected] |
| Mailadres klachtendienst BIPT | [email protected] |
| Sociale media BIPT | Facebook, LinkedIn, Twitter en YouTube |
| Adres hoofdkantoor BIPT | Koning Albert II-laan 35 1030 Brussel Elipsgebouw C Bus 1 |
| Faxnummer BIPT | 02 226 88 77 |
Je kunt van maandag tot en met vrijdag van 8:30 - 16:30 uur met het BIPT contact opnemen. Als je bij het hoofdkantoor van het BIPT wilt langsgaan, is het aan te raden om voor het bezoek eerst met het BIPT contact op te nemen. Vervolgens kun je je bij de receptie van het kantoor aanmelden.
Als je problemen hebt met of een klacht over het BIPT, is het mogelijk om het klachtenformulier in te vullen. Dit formulier dien je vervolgens per mail of post naar het BIPT te sturen of bij de receptie van het hoofdkantoor af te geven. Je zult binnen vijf werkdagen een ontvangstbevestiging ontvangen vanuit het BIPT. Het kan daarna echter tot veertig kalenderdagen duren voordat het BIPT bij jou over je klacht terug komt.
Houd er rekening mee dat het indienen van een klacht bij het BIPT enkel nuttig is als de klacht betrekking heeft op één van de activiteiten van het BIPT en het een persoonlijk belang aantoont. Vergeet daarnaast niet om je naam, adres en indien mogelijk je e-mailadres aan de klacht toe te voegen. Zonder deze gegevens zal het BIPT je klacht niet behandelen.
Heb je problemen met je telecom aanbieder? Als je problemen hebt met je telecom aanbieder, ga je niet naar het BIPT! Je zult in dit geval bij de federale Ombudsman voor telecommunicatie moeten zijn.
Het is niet voor ieder Belgisch huishouden mogelijk om het sociaal tarief voor telecom te ontvangen. Als jij een aanvraag voor het sociaal tarief hebt ingediend, bekijkt het BIPT je aanvraag en zullen zij bepalen of je ook daadwerkelijk het sociaal tarief voor telecom mag ontvangen.
De aanvraag voor het sociaal tarief dien je echter niet direct bij het BIPT te doen. Je dient bij je telecom aanbieder de aanvraag in, die de aanvraag vervolgens naar het BIPT doorstuurt. Nadat je aanvraag is bekeken, zal het BIPT jou contacteren over de status. Als je voor het sociaal tarief voor telecom in aanmerking komt, zal door je telecom aanbieder vanaf de eerst volgende factuur de kortingen toegepast worden.
Hulp nodig bij het kiezen van een telecom abonnement of pack?
Bel KillMyBill voor gratis advies, hulp bij het vergelijken van alle internet, televisie- en gsm-abonnementen en packs in België en het afsluiten van een nieuw abonnement of pack.
Hulp nodig bij het kiezen van een telecom abonnement of pack?
KillMyBill belt je gratis terug voor gratis advies, hulp bij het vergelijken van alle internet, TV- en gsm-abonnementen en packs in België en het afsluiten van een nieuw abonnement of pack.
