Overstappen in het kort

  • Internet, tv of pack — overstap via Easy Switch, je nieuwe aanbieder zegt het oude contract automatisch op
  • Gsm — overstap via nummerbehoud, je houdt je gsm-nummer
  • Gratis opzeggen — bij contract van onbepaalde duur en na 6 maanden bij bepaalde duur
  • Sociaal tarief — behouden als je naar Proximus, Telenet of VOO overstapt
  • Loopt het mis — € 6 per dag bij late activatie, € 30 per gemiste techniekerafspraak en € 10 per dag dienstonderbreking

Waarom overstappen van telecom-aanbieder?

Voordat je in actie schiet, is het nuttig om je redenen helder te krijgen. De vijf meest voorkomende motieven om over te stappen:

  • Je maandelijkse factuur ligt te hoog in vergelijking met de huidige markt.
  • De kwaliteit van het netwerk of de verbinding is onvoldoende (slechte dekking, trage snelheid, regelmatige storingen).
  • Je huidige internet- of gsm-abonnement sluit niet meer aan bij je echte verbruik — te veel of net te weinig data, niet de juiste opties.
  • Je contract loopt af en je wilt opnieuw onderhandelen of definitief weggaan.
  • Een andere operator biedt een aantrekkelijke promotie waarmee je flink kunt besparen.

Goed om te weten. Van aanbieder veranderen is vaak de meest effectieve manier om je telecomfactuur te verlagen — zonder dat je iets aan je gebruikspatroon hoeft te veranderen.

Welke procedure gebruik je per dienst?

Afhankelijk van welk abonnement je hebt, verloopt de overstap via Easy Switch, via nummerbehoud, of via een combinatie van beide. Snel overzicht:

Internet

Via Easy Switch — je nieuwe aanbieder regelt alles.

Gsm

Via nummerbehoud — je houdt je gsm-nummer.

Televisie

Via Easy Switch — net als internet.

Pack

Combinatie van Easy Switch + nummerbehoud.

Veranderen van internet- of pack-aanbieder

De overstap verloopt in vier eenvoudige stappen — je nieuwe aanbieder regelt de opzegging automatisch via Easy Switch.

1

Vergelijk de aanbieders

Vergelijk internet-aanbieders of packs om zeker te zijn dat je nieuwe abonnement bij je situatie past.

2

Bestel en geef je Easy Switch ID + klantnummer door

Tijdens het bestelproces vink je "Easy Switch" aan en vul je je Easy Switch ID en huidige klantnummer in (terug te vinden op je laatste factuur).

3

Plan de overstapdatum en installatie

Kies wanneer de overstap en eventuele installatie moeten gebeuren. Plan zo dat je niet zonder internet zit.

4

Klaar — de nieuwe aanbieder regelt de rest

Je krijgt een bevestigingsmail. Je oude contract wordt automatisch door je nieuwe aanbieder opgezegd. Geen brieven, geen telefoons.

Wat is Easy Switch precies?

Easy Switch is een door de overheid gestandaardiseerde procedure waarbij je nieuwe aanbieder, met jouw toestemming, het oude contract bij je vorige operator opzegt. Je doorgeven van Easy Switch ID + klantnummer volstaat. Werkt enkel voor internet- of tv-abonnementen (of packs die ze bevatten).

Easy Switch is niet onfeilbaar

Zeven jaar na de invoering loopt de procedure nog geregeld mis: de Ombudsdienst voor Telecommunicatie registreerde in 2024 ruim 500 klachten over Easy Switch, vooral gevallen van dubbele facturatie en een niet-gestandaardiseerde uitvoering per operator (jaarverslag 2024). In 2025 is nummerbehoud en overstappen nog altijd goed voor 5,20 % van de klachten (jaarverslag 2025). Houd dus een schriftelijk bewijs van je aanvraag bij en controleer je eerste factuur.

Wat vergelijk je voor je overstap?

Je weet pas of een nieuwe aanbieder echt voordeliger is als je verder kijkt dan de maandprijs. Let bij je vergelijking op:

  • Maandprijs — eventueel inclusief eenmalige installatie- en activatiekosten.
  • Mobiele data — hoeveel GB krijg je voor 4G/5G, en is het voldoende voor jouw verbruik?
  • Belminuten en sms — onbeperkt of in een bundel?
  • Kwaliteit van het netwerk in jouw gemeente — niet elke operator dekt elk adres even goed.
  • Inbegrepen opties — roaming, eSIM, tv-zenders, vaste telefonie, enzovoort.

Tip van Selectra. Het heeft geen zin om voor gigabytes te betalen die je nooit gebruikt. Een goed gekozen abonnement is vaak zowel goedkoper als beter afgestemd op je werkelijke behoeftes.

Installatie na de overstap

Bij een internet- of pack-overstap moet er meestal een technieker langskomen om de aansluiting te activeren. Plan zorgvuldig:

  • Een volwassene moet aanwezig zijn op de installatiedag — anders kan je een boete krijgen.
  • Komt de technieker niet opdagen? Dan heb je recht op een automatische vergoeding van € 30 per gemiste afspraak, bovenop € 6 per dag als de activatie later valt dan de afgesproken datum.
  • De afspraak moet je aangeboden worden in een tijdslot van maximaal een halve dag — "tussen 8 en 18 uur" volstaat wettelijk niet, en net dat precieze slot maakt een gemiste afspraak afdwingbaar.

Veranderen van gsm-aanbieder

Bij een gsm-overstap is "nummerbehoud" de standaardprocedure — je houdt je gsm-nummer én je nieuwe aanbieder zegt automatisch je oude contract op.

1

Vergelijk de gsm-aanbieders

Vergelijk de gsm-abonnementen en kies wat bij je verbruik past.

2

Bestel en kies "nummerbehoud"

Tijdens het bestelproces geef je aan dat je je huidige nummer wil behouden, en je vermeldt je huidige operator + simkaartnummer.

3

Ontvang je nieuwe simkaart (of eSIM)

Een fysieke simkaart komt per post; een eSIM ontvang je meteen per e-mail.

4

Wissel je simkaart op het juiste moment

Je krijgt per sms te horen wanneer je nummer overgaat. Verwissel pas je simkaart als je geen bereik meer hebt op de oude.

Wanneer moet je bij een gsm-overstap zelf opzeggen?

Nummerbehoud is wat de opzegging automatisch maakt: zonder die aanvraag krijgt je nieuwe operator geen mandaat om bij je oude aanbieder op te treden. Kies je bewust voor een nieuw nummer, dan blijft je oude contract dus gewoon doorlopen tot je het zelf stopzet.

Geen nummerbehoud nodig? Wil je een volledig nieuw gsm-nummer? Dan moet je je oude contract zelf opzeggen — de overstap verloopt anders niet automatisch. Opzeggen mag met elk schriftelijk middel: e-mail, brief of het formulier in je klantenzone.

Controleer je eerste factuur na de overstap

Eens je nieuwe abonnement actief is, check je je eerste factuur aandachtig. Daar zie je meteen of de overstap technisch correct verlopen is:

  • Komt het bedrag overeen met wat je op de bestelling hebt afgesproken (eventueel met eenmalige activatiekosten op de eerste factuur)?
  • Werd je oude aansluiting effectief opgezegd — krijg je geen "schaduwfactuur" meer van de vorige aanbieder?
  • Staan er onverwachte kosten op (buiten-bundel, roaming, dubbele installatie)?

Iets niet pluis? De klantendienst van je nieuwe aanbieder is je eerste aanspreekpunt — zij hebben alle gegevens van de overstap en lossen het meestal in één gesprek op.

Wanneer kun je gratis overstappen?

Of je een verbrekingsvergoeding moet betalen, hangt af van het type contract dat je hebt.

Onbepaalde duur

Op elk moment gratis opzeggen — geen verbrekingsvergoeding, geen wachttijd.

Bepaalde duur

Na 6 maanden gratis opzeggen. Eerder = verbrekingsvergoeding ter waarde van het restant tot maand zes.

Met toestel

Elk moment kosteloos opzeggen, maar de restwaarde van je smartphone wordt verder maandelijks afbetaald.

Tariefverhoging? Bij elke prijsverhoging mag je kosteloos en op elk moment overstappen, ook bij een contract met bepaalde duur. De overstap moet wel plaatsvinden op de eerste dag van de maand waarin de nieuwe prijzen ingaan.

Hoelang duurt een overstap en wat kost hij?

Dat is de vraag die de meeste mensen tegenhoudt, terwijl de antwoorden vastliggen in de wet en niet bij de verkoper aan de telefoon. Termijnen, kosten en vooral de vergoedingen bij vertraging worden opgelegd door het BIPT, de Belgische telecomregulator.

Termijnen, kosten en vergoedingen volgens de wet

In onderstaande tabel vind je per stap wat je mag eisen. De bedragen zijn wettelijke minima: een aanbieder mag beter doen, nooit minder.

Wettelijke termijnen, kosten en vergoedingen bij een overstap naar een andere telecomprovider in België
Stap in de overstap Wettelijke termijn Wat het jou kost Vergoeding bij vertraging
Nummerbehoud (gsm of vast) Actief binnen 1 werkdag na technische validatie Gratis op een residentieel abonnement
(het plafond van € 10 geldt enkel voor professionele formules)		 € 3 per dag (eenvoudige overdracht), € 5 (complexe), zelf aan te vragen binnen 6 maanden
Activatie internet, tv of pack Op de schriftelijk afgesproken datum Gratis: de overstapkosten zijn ten laste van de nieuwe aanbieder € 6 per dag vertraging, automatisch uitbetaald
Techniekerafspraak Tijdslot van maximaal een halve dag Inbegrepen in de installatie € 30 per afspraak die de technieker mist
Onderbreking tijdens de overstap 1 werkdag wordt getolereerd — € 10 per kalenderdag daarboven
Opzegging van het oude contract Onmiddellijk vanaf de 7e maand, zonder reden op te geven € 0 vanaf de 7e maand; daarvoor maximaal het abonnementsgeld tot maand zes —

Bronnen: BIPT — veranderen van vaste operator en BIPT — beheer van het verbruik — gecontroleerd door Selectra in oktober 2026.

De valkuil van het gesubsidieerde toestel. De gratis opzegging vanaf de 7e maand slaat op het abonnement, niet op je smartphone. Werd je toestel via je abonnement afbetaald, dan blijft de restwaarde verschuldigd volgens de afbetalingstabel bij je contract, lineair over maximaal 24 maanden. Na 24 maanden mag geen enkele toestelvergoeding je nog aangerekend worden.

Je aanbieder moet je zijn goedkoopste tarief melden

Dat recht is weinig bekend en toch bijzonder rendabel: elke Belgische operator moet je één keer per jaar laten weten welke van zijn eigen formules het goedkoopst is voor jouw werkelijke verbruik. Vraag je het zelf op, dan moet hij binnen twee weken antwoorden.

Daarnaast stelt het BIPT een neutrale vergelijker ter beschikking, Bestetarief.be, die de aanbiedingen van alle operatoren naast elkaar legt. Het is het logische complement van de vergelijking op deze pagina: de eerste vertelt je of je te veel betaalt bij je huidige aanbieder, de tweede of je gewoonweg te veel betaalt.

Een handig ijkpunt om je nieuwe abonnement te kalibreren: volgens het BIPT steeg het gemiddelde mobiele dataverbruik van een Belgische residentiële gebruiker van 3 GB per maand in 2019 naar 10,1 GB in 2024. De meeste Belgen betalen dus voor bundels van 100 GB die ze nooit zullen opgebruiken. De commercialisering van die aanbiedingen wordt bovendien bewaakt door de FOD Economie, die er onder meer op toeziet dat consumentenprijzen inclusief btw worden weergegeven.

Wat met je sociaal tarief na de overstap?

Heb je momenteel het sociaal tarief voor telecom? Pas op — niet elke overstap behoudt het recht.

Overstap naar Proximus, Telenet of VOO

Deze drie operatoren bieden het sociaal tarief ook aan — je behoudt het tegen dezelfde voorwaarden.

Overstap naar een andere aanbieder

Je verliest het sociaal tarief — alleen Proximus, Telenet en VOO bieden het aan.

Naar welke telecomprovider stap je over?

Eens de procedure duidelijk is, blijft de echte vraag over: waarheen? De Belgische markt draait op drie historische netwerkoperatoren — Proximus, Orange en Telenet/BASE — plus DIGI, dat momenteel een eigen netwerk uitbouwt. Daarnaast huurt een twintigtal alternatieve aanbieders een van die netwerken en verkoopt het merkbaar goedkoper door.

Onze rechtstreekse vergelijkingen zetten twee aanbieders naast elkaar op prijs, netwerk en klantendienst:

Rechtstreekse vergelijkingen tussen Belgische telecomaanbieders
Je huidige aanbieder Rechtstreekse vergelijkingen
Proximus Proximus of Telenet, Proximus of VOO, Proximus of Scarlet
Telenet Orange of Telenet, Scarlet of Telenet
Orange Orange of Proximus, Orange of VOO, Orange of Scarlet
BASE BASE of Proximus, BASE of Orange, BASE of Scarlet
VOO Scarlet of VOO, BASE of VOO

Alternatieve aanbieders: even veel dekking, minder factuur

Een alternatieve aanbieder (MVNO) heeft geen eigen antennes: hij huurt het netwerk van Proximus, Orange of Telenet/BASE en verkoopt het goedkoper door. Dekking en signaalkwaliteit zijn dus exact die van de gastoperator, wat dit het rendabelste spoor maakt als je motivatie puur financieel is.

De volledige lijst van Belgische telecomaanbieders geeft per merk de aanbiedingen en de klantenservice weer.

De packs internet + mobiel + tv van dit moment

Om je de rondgang langs alle operatorwebsites te besparen, hieronder de packs die vandaag in België beschikbaar zijn, aanbiedingen vergeleken door Selectra in oktober 2026 en gerangschikt op maandprijs. Net op dit soort volledige bundels loont vergelijken het meest: in zijn vergelijkende prijsstudie van december 2025 plaatst het BIPT België "veruit" bovenaan de buurlanden voor de populairste volledige bundels.

Vergelijking van telecompacks met internet, tv en gsm in België tot 150 € per maand, gesorteerd van de laagste naar de hoogste maandprijs
Aanbod Wat zit erin? Prijs Afsluiten
Scarlet Trio Standaard Internet + Mobile 20 GB
DSL
Onbeperkt
100 Mbps download
20 Mbps upload
20 GB
600 belminuten
Onbeperkt sms'en
Decoder inbegrepen
>33 zenders
€ 50,00 /maand Online bestellen
Orange Love Trio Start Fiber* + Mobile Small + TV Lite
DSL
Onbeperkt
200 Mbps download
15 Mbps upload
8 GB
Onbeperkt bellen
Onbeperkt sms'en
Decoder niet inbegrepen
/li zenders
€ 78,00 /maand
Telenet Easy Internet + Mobile 5 GB + TV Iconic
DSL
150 GB
200 Mbps download
20 Mbps upload
15 GB
Onbeperkt bellen
Onbeperkt sms'en
Decoder inbegrepen
/li zenders
€ 86,00 /maand Online afsluiten
Orange Love Trio Start Fiber* + Mobile Medium + TV Lite
DSL
Onbeperkt
200 Mbps download
15 Mbps upload
50 GB
Onbeperkt bellen
Onbeperkt sms'en
Decoder niet inbegrepen
/li zenders
€ 86,00 /maand Online bestellen
Orange Love Trio Zen Fiber* + Mobile Small + TV Lite
DSL
Onbeperkt
500 Mbps download
50 Mbps upload
8 GB
Onbeperkt bellen
Onbeperkt sms'en
Decoder niet inbegrepen
/li zenders
€ 87,00 /maand Online bestellen
Orange Love Trio Start Fiber* + Mobile Small + TV
DSL
Onbeperkt
200 Mbps download
15 Mbps upload
8 GB
Onbeperkt bellen
Onbeperkt sms'en
Decoder inbegrepen
/li zenders
€ 88,00 /maand

Selectie van aanbiedingen, gesorteerd op maandprijs (laagste eerst). Bron: tariefraster van de operatoren via de Selectra telecom-vergelijker. Tarieven bijgewerkt op 11/10/2026.

Veelgestelde vragen over het veranderen van provider

Heb je een internet- of tv-abonnement? Gebruik Easy Switch — je nieuwe aanbieder zegt het oude contract automatisch op. Heb je een gsm-abonnement? Geef bij de bestelling aan dat je je nummer wil behouden, dan regelt de nieuwe operator de overstap.

Wil je geen Easy Switch of nummerbehoud gebruiken? Dan moet je je oude contract zelf opzeggen, meestal via een online formulier of een aangetekende brief naar je telecom-aanbieder.

Bij een contract met onbepaalde duur kan je op elk moment kosteloos opzeggen. Bij een contract met bepaalde duur is opzeggen pas gratis na zes maanden — eerder betaal je een verbrekingsvergoeding ter waarde van het resterende abonnementsgeld tot maand zes.

Bij een tariefverhoging mag je altijd kosteloos opzeggen, ook tijdens een contract met bepaalde duur. De overstap moet wel ingaan op de eerste dag van de maand met de nieuwe prijzen.

Heb je een gsm-toestel afbetaald via je abonnement? Dan kun je het abonnement gratis opzeggen, maar moet je de restwaarde van de smartphone verder afbetalen.

Easy Switch is een gestandaardiseerde overstapprocedure voor internet en televisie (en packs die ze bevatten). Bij de bestelling van je nieuwe abonnement vul je twee velden in: je Easy Switch ID en je klantnummer bij je huidige aanbieder — beide staan op je laatste factuur of in de klantenzone.

Je nieuwe aanbieder neemt de opzegging van je oude contract over en plant de overstap zo dat je zo kort mogelijk zonder internet of tv zit.

Bij een nieuwe gsm-bestelling vink je "ik wil mijn huidige nummer behouden" aan en vul je je huidige operator, gsm-nummer en simkaartnummer in. Je nieuwe operator regelt de rest: zij vragen het nummer over en zeggen het oude contract op.

Hetzelfde geldt voor vaste telefonie — je kan ook daar je nummer meenemen naar een nieuwe aanbieder.

De duur hangt vooral af van de installatie. Bij een gsm-overstap kan het binnen enkele minuten geregeld zijn (sneller met een eSIM dan met een fysieke simkaart). Bij een internet- of pack-overstap moet er meestal een technieker langskomen — reken op 2 tot 4 weken tussen bestelling en activatie.

De Belgische wet voorziet automatische vergoedingen, uitbetaald door je nieuwe aanbieder: € 6 per dag vertraging op de afgesproken activatiedatum, € 30 per afspraak die de technieker mist en € 10 per kalenderdag als je langer dan één werkdag zonder dienst zit.

Voor nummerbehoud geldt een andere regeling: € 3 per dag vertraging bij een eenvoudige overdracht, € 5 bij een complexe, en die vergoeding moet je zelf aanvragen bij de nieuwe aanbieder binnen 6 maanden. Raakt het geschil niet opgelost, dan is de Ombudsdienst voor telecommunicatie gratis en bevoegd, na een schriftelijke klacht bij je operator.

Ja, dat is de standaard. Via nummerbehoud hou je zowel je gsm-nummer als het nummer van je vaste lijn. De procedure is gratis op een residentieel abonnement, verloopt automatisch en wordt volledig door je nieuwe aanbieder geregeld: het plafond van € 10 dat soms opduikt, geldt enkel voor professionele formules.

Het nummer wordt geactiveerd binnen 1 werkdag na technische validatie, en nooit later dan 2 werkdagen bij een complexe overdracht.

Stap je over naar Proximus, Telenet of VOO? Dan behoud je het sociaal tarief — die drie operatoren bieden het aan. Stap je naar een andere operator? Dan verlies je het sociaal tarief, want geen enkele andere Belgische aanbieder biedt het momenteel aan.