Door
Overstappen in het kort
- Internet, tv of pack — overstap via Easy Switch, je nieuwe aanbieder zegt het oude contract automatisch op
- Gsm — overstap via nummerbehoud, je houdt je gsm-nummer
- Gratis opzeggen — bij contract van onbepaalde duur en na 6 maanden bij bepaalde duur
- Sociaal tarief — behouden als je naar Proximus, Telenet of VOO overstapt
Waarom overstappen van telecom-aanbieder?
Voordat je in actie schiet, is het nuttig om je redenen helder te krijgen. De vijf meest voorkomende motieven om over te stappen:
- Je maandelijkse factuur ligt te hoog in vergelijking met de huidige markt.
- De kwaliteit van het netwerk of de verbinding is onvoldoende (slechte dekking, trage snelheid, regelmatige storingen).
- Je huidige internet- of gsm-abonnement sluit niet meer aan bij je echte verbruik — te veel of net te weinig data, niet de juiste opties.
- Je contract loopt af en je wilt opnieuw onderhandelen of definitief weggaan.
- Een andere operator biedt een aantrekkelijke promotie waarmee je flink kunt besparen.
Goed om te weten. Van aanbieder veranderen is vaak de meest effectieve manier om je telecomfactuur te verlagen — zonder dat je iets aan je gebruikspatroon hoeft te veranderen.
Welke procedure gebruik je per dienst?
Afhankelijk van welk abonnement je hebt, verloopt de overstap via Easy Switch, via nummerbehoud, of via een combinatie van beide. Snel overzicht:
Internet
Via Easy Switch — je nieuwe aanbieder regelt alles.
Gsm
Via nummerbehoud — je houdt je gsm-nummer.
Televisie
Via Easy Switch — net als internet.
Pack
Combinatie van Easy Switch + nummerbehoud.
Hulp nodig met telecom aanbieders vergelijken?
Bel Selectra voor gratis hulp bij het vergelijken van alle telecom aanbieders.
Veranderen van internet- of pack-aanbieder
De overstap verloopt in vier eenvoudige stappen — je nieuwe aanbieder regelt de opzegging automatisch via Easy Switch.
Vergelijk de aanbieders
Vergelijk internet-aanbieders of packs om zeker te zijn dat je nieuwe abonnement bij je situatie past.
Bestel en geef je Easy Switch ID + klantnummer door
Tijdens het bestelproces vink je "Easy Switch" aan en vul je je Easy Switch ID en huidige klantnummer in (terug te vinden op je laatste factuur).
Plan de overstapdatum en installatie
Kies wanneer de overstap en eventuele installatie moeten gebeuren. Plan zo dat je niet zonder internet zit.
Klaar — de nieuwe aanbieder regelt de rest
Je krijgt een bevestigingsmail. Je oude contract wordt automatisch door je nieuwe aanbieder opgezegd. Geen brieven, geen telefoons.
Wat is Easy Switch precies?
Easy Switch is een door de overheid gestandaardiseerde procedure waarbij je nieuwe aanbieder, met jouw toestemming, het oude contract bij je vorige operator opzegt. Je doorgeven van Easy Switch ID + klantnummer volstaat. Werkt enkel voor internet- of tv-abonnementen (of packs die ze bevatten).
Wat vergelijk je voor je overstap?
Je weet pas of een nieuwe aanbieder echt voordeliger is als je verder kijkt dan de maandprijs. Let bij je vergelijking op:
- Maandprijs — eventueel inclusief eenmalige installatie- en activatiekosten.
- Mobiele data — hoeveel GB krijg je voor 4G/5G, en is het voldoende voor jouw verbruik?
- Belminuten en sms — onbeperkt of in een bundel?
- Kwaliteit van het netwerk in jouw gemeente — niet elke operator dekt elk adres even goed.
- Inbegrepen opties — roaming, eSIM, tv-zenders, vaste telefonie, enzovoort.
Tip van Selectra. Het heeft geen zin om voor gigabytes te betalen die je nooit gebruikt. Een goed gekozen abonnement is vaak zowel goedkoper als beter afgestemd op je werkelijke behoeftes.
Installatie na de overstap
Bij een internet- of pack-overstap moet er meestal een technieker langskomen om de aansluiting te activeren. Plan zorgvuldig:
- Een volwassene moet aanwezig zijn op de installatiedag — anders kan je een boete krijgen.
- Komt de technieker niet opdagen? Dan heb je recht op een vergoeding (momenteel € 10, binnenkort automatisch € 30 + € 6 per extra dag vertraging).
Veranderen van gsm-aanbieder
Bij een gsm-overstap is "nummerbehoud" de standaardprocedure — je houdt je gsm-nummer én je nieuwe aanbieder zegt automatisch je oude contract op.
Vergelijk de gsm-aanbieders
Vergelijk de gsm-abonnementen en kies wat bij je verbruik past.
Bestel en kies "nummerbehoud"
Tijdens het bestelproces geef je aan dat je je huidige nummer wil behouden, en je vermeldt je huidige operator + simkaartnummer.
Ontvang je nieuwe simkaart (of eSIM)
Een fysieke simkaart komt per post; een eSIM ontvang je meteen per e-mail.
Wissel je simkaart op het juiste moment
Je krijgt per sms te horen wanneer je nummer overgaat. Verwissel pas je simkaart als je geen bereik meer hebt op de oude.
Geen nummerbehoud nodig? Wil je een volledig nieuw gsm-nummer? Dan moet je je oude contract zelf opzeggen — de overstap verloopt anders niet automatisch.
Controleer je eerste factuur na de overstap
Eens je nieuwe abonnement actief is, check je je eerste factuur aandachtig. Daar zie je meteen of de overstap technisch correct verlopen is:
- Komt het bedrag overeen met wat je op de bestelling hebt afgesproken (eventueel met eenmalige activatiekosten op de eerste factuur)?
- Werd je oude aansluiting effectief opgezegd — krijg je geen "schaduwfactuur" meer van de vorige aanbieder?
- Staan er onverwachte kosten op (buiten-bundel, roaming, dubbele installatie)?
Iets niet pluis? De klantendienst van je nieuwe aanbieder is je eerste aanspreekpunt — zij hebben alle gegevens van de overstap en lossen het meestal in één gesprek op.
Hulp nodig met telecom aanbieders vergelijken?
Bel Selectra voor gratis hulp bij het vergelijken van alle telecom aanbieders.
Wanneer kun je gratis overstappen?
Of je een verbrekingsvergoeding moet betalen, hangt af van het type contract dat je hebt.
Onbepaalde duur
Op elk moment gratis opzeggen — geen verbrekingsvergoeding, geen wachttijd.
Bepaalde duur
Na 6 maanden gratis opzeggen. Eerder = verbrekingsvergoeding ter waarde van het restant tot maand zes.
Met toestel
Elk moment kosteloos opzeggen, maar de restwaarde van je smartphone wordt verder maandelijks afbetaald.
Tariefverhoging? Bij elke prijsverhoging mag je kosteloos en op elk moment overstappen, ook bij een contract met bepaalde duur. De overstap moet wel plaatsvinden op de eerste dag van de maand waarin de nieuwe prijzen ingaan.
Wat met je sociaal tarief na de overstap?
Heb je momenteel het sociaal tarief voor telecom? Pas op — niet elke overstap behoudt het recht.
Overstap naar Proximus, Telenet of VOO
Deze drie operatoren bieden het sociaal tarief ook aan — je behoudt het tegen dezelfde voorwaarden.
Overstap naar een andere aanbieder
Je verliest het sociaal tarief — alleen Proximus, Telenet en VOO bieden het aan.
Veelgestelde vragen over het veranderen van provider
Heb je een internet- of tv-abonnement? Gebruik Easy Switch — je nieuwe aanbieder zegt het oude contract automatisch op. Heb je een gsm-abonnement? Geef bij de bestelling aan dat je je nummer wil behouden, dan regelt de nieuwe operator de overstap.
Wil je geen Easy Switch of nummerbehoud gebruiken? Dan moet je je oude contract zelf opzeggen, meestal via een online formulier of een aangetekende brief naar je telecom-aanbieder.
Bij een contract met onbepaalde duur kan je op elk moment kosteloos opzeggen. Bij een contract met bepaalde duur is opzeggen pas gratis na zes maanden — eerder betaal je een verbrekingsvergoeding ter waarde van het resterende abonnementsgeld tot maand zes.
Bij een tariefverhoging mag je altijd kosteloos opzeggen, ook tijdens een contract met bepaalde duur. De overstap moet wel ingaan op de eerste dag van de maand met de nieuwe prijzen.
Heb je een gsm-toestel afbetaald via je abonnement? Dan kun je het abonnement gratis opzeggen, maar moet je de restwaarde van de smartphone verder afbetalen.
Easy Switch is een gestandaardiseerde overstapprocedure voor internet en televisie (en packs die ze bevatten). Bij de bestelling van je nieuwe abonnement vul je twee velden in: je Easy Switch ID en je klantnummer bij je huidige aanbieder — beide staan op je laatste factuur of in de klantenzone.
Je nieuwe aanbieder neemt de opzegging van je oude contract over en plant de overstap zo dat je zo kort mogelijk zonder internet of tv zit.
Bij een nieuwe gsm-bestelling vink je "ik wil mijn huidige nummer behouden" aan en vul je je huidige operator, gsm-nummer en simkaartnummer in. Je nieuwe operator regelt de rest: zij vragen het nummer over en zeggen het oude contract op.
Hetzelfde geldt voor vaste telefonie — je kan ook daar je nummer meenemen naar een nieuwe aanbieder.
De duur hangt vooral af van de installatie. Bij een gsm-overstap kan het binnen enkele minuten geregeld zijn (sneller met een eSIM dan met een fysieke simkaart). Bij een internet- of pack-overstap moet er meestal een technieker langskomen — reken op 2 tot 4 weken tussen bestelling en activatie.
Stap je over naar Proximus, Telenet of VOO? Dan behoud je het sociaal tarief — die drie operatoren bieden het aan. Stap je naar een andere operator? Dan verlies je het sociaal tarief, want geen enkele andere Belgische aanbieder biedt het momenteel aan.
Heeft Selectra je geholpen? Deel je ervaring
Heb je onze gidsen gebruikt om je weg te vinden en de juiste keuze te maken? Jouw mening op Trustpilot helpt andere lezers.
Beoordeel Selectra op Trustpilot
Lees de openbare reviews