Heb je vragen over je telecom abonnementen of heb je hulp nodig?
De telecom experts van Selectra helpen je gratis met al je vragen en problemen.
Heb je vragen over je telecom abonnementen of heb je hulp nodig?
De telecom experts van Selectra helpen je gratis met al je vragen en problemen.
Je gsm-nummer behouden wanneer je van telecom aanbieder verandert, is zowel praktisch als eenvoudig. Sinds 2002 kunnen alle mobiele klanten dit doen, ongeacht of je een gsm-abonnement of prepaidkaart hebt. Je hoeft enkel tijdens het bestelproces van jouw nieuwe abonnement aan te geven dat je jouw nummer wilt behouden. Van Selectra leggen wij jou uit hoe je kunt veranderen van gsm-aanbieder met nummerbehoud.
Je gsm-nummer behouden na een overstap is erg eenvoudig en kun je zelf regelen tijdens het bestelproces van je nieuwe gsm-abonnement.
Nadat je de bestelling hebt geplaatst, zul je een bevestigingsmail ontvangen. Je zult bovendien een nieuwe simkaart toegestuurd krijgen, waar je huidige telefoonnummer aan gekoppeld zal staan.
Jouw nieuwe telecom aanbieder zal er daarnaast voor zorgen dat je huidige gsm-abonnement opgezegd wordt. Zij zullen jou op de hoogte stellen op welke datum de overstap plaats zal vinden.
Wil je veranderen van telecom aanbieder?
Bel Selectra en ontvang gratis en vrijblijvend hulp bij het vergelijken van alle aanbieders, het vinden van het beste abonnement of pack voor jou en het afsluiten van een nieuw abonnement.
Wil je veranderen van telecom aanbieder?
Laat Selectra je gratis terugbellen voor hulp bij de telecom aanbieders vergelijken, het vinden van het beste abonnement of pack voor jou en het afsluiten van een nieuw abonnement.
Simkaarten zijn gekoppeld aan een telecom aanbieder, je zult dus altijd een nieuwe simkaart ontvangen, ongeacht of je verandert van telecom aanbieder met of zonder nummerbehoud. Je nieuwe aanbieder zal jouw aangeven wat de exacte overstapdatum is en per wanneer je nieuwe simkaart dus actief zal zijn.
Je kunt gebruik maken van je oude simkaart - de simkaart van je oude telecom aanbieder - tot en met de dag van overstap. Op het moment dat je niet langer meer bereik hebt met die simkaart, haal je het kaartje uit je smartphone en vervang je het voor de simkaart van je nieuwe telecom aanbieder. De nieuwe simkaart zal direct actief en te gebruiken zijn.
Verschillende telecom aanbieders bieden ook de optie voor een eSIM aan, een digitale simkaart. Deze simkaart laad je in op je smartphone, dat je vrijwel direct na het plaatsen van de bestelling kunt doen. Het is echter aan te raden om dit pas te doen op de dag van overstap, zoals door je telecom aanbieder is aangegeven.
Het behouden van je gsm-nummer als je van telecom aanbieder verandert, kent verschillende voordelen. De voornaamste reden om voor nummerbehoud te kiezen, is dat het de drempel voor het veranderen van aanbieder verlaagd.
Volgens de telecom experts zijn de belangrijkste voordelen van het behouden van je gsm-nummer bij het veranderen van telecom aanbieder als volgt:
Vergoeding bij te late overdracht
Vind de nummeroverdracht later dan de afgesproken datum plaats, dan heb je recht op een schadevergoeding van € 3,00 per dag. Deze vergoeding dien je zelf binnen zes maanden na de nummeroverdracht bij je nieuwe telecom aanbieder aan te vragen.
Het is echter niet altijd mogelijk om nummerbehoud te gebruiken. Verhuis je naar het buitenland en schaf je een gsm-abonnement bij een lokale telecom aanbieder aan, dan kun je jouw Belgische gsm-nummer niet behouden. Je zult in dit geval zelf je Belgische gsm-abonnement en nummer moeten opzeggen. Vergeet daarnaast ook niet om alle instellingen en familie & vrienden op de hoogte te stellen van je nieuwe gsm-nummer.
Hetzelfde geldt als je vanuit het buitenland naar België verhuist. Het zal niet mogelijk zijn om een buitenlands gsm-nummer te behouden als je een gsm-abonnement bij een Belgische aanbieder afsluit. Je zult in dit geval dus altijd een nieuw telefoonnummer ontvangen.
Wil je veranderen van telecom aanbieder?
Bel Selectra en ontvang gratis en vrijblijvend hulp bij het vergelijken van alle aanbieders, het vinden van het beste abonnement of pack voor jou en het afsluiten van een nieuw abonnement.
Wil je veranderen van telecom aanbieder?
Laat Selectra je gratis terugbellen voor hulp bij de telecom aanbieders vergelijken, het vinden van het beste abonnement of pack voor jou en het afsluiten van een nieuw abonnement.
Ook als je gebruik maakt van een herlaadkaart en overstapt naar een gsm-abonnement of een prepaid kaart bij een andere telecom aanbieder aanschaft, kun je gebruik maken van de nummerbehoudoptie. Je dient hiervoor enkel de eerder beschreven stappen te volgen, dus:
Bij een prepaid kaart zet je krediet op de herlaadkaart om te kunnen bellen, sms'en en surfen op internet. Als je overstapt naar een prepaid kaart van een andere telecom aanbieder of naar een gsm-abonnement, ben je dit krediet niet direct kwijt.
Je kunt in dit geval aan je oude telecom aanbieder vragen om het resterende krediet op de herlaadkaart aan jou terug te betalen. Je dient dit zelf te doen, je nieuwe telecom aanbieder kan dit niet voor jou doen! Doe dit zo snel mogelijk, zodat het krediet in de eerstvolgende maand na de overstap uitbetaald kan worden.
De procedure voor het terugvragen van je prepaid krediet kan verschillen van provider tot provider. Je kunt hiervoor dus het beste de website van je provider raadplegen of contact met de klantendienst opnemen. Houd er bovendien rekening mee dat je telecom provider € 5,00 aan administratiekosten kan aanreken voor de terugbetaling.
Ook als je een telecom pakket met vaste telefonie hebt en je verandert van telecom aanbieder, kun je gebruik maken van de nummerbehoudoptie.
Ook bij de nummeroverdracht van de vaste telefoon geldt dat als de overdracht te laat plaatsvindt, je een vergoeding kunt aanvragen bij je nieuwe telecom aanbieder van € 3,00 per dag. Vergeet dit dus niet binnen zes maanden na de overstap te doen!
Als de vaste telefoon onderdeel uitmaakt van een pack en je verandert voor het gehele pack van telecom aanbieder, dan kun je ook gebruik maken van Easy Switch. De Easy Switch-procedure is vergelijkbaar met de nummerbehoudoptie in de zin dat je nieuwe telecom aanbieder je huidige pack (internet en eventuele extra diensten als tv, gsm en vaste telefonie) voor jou opzegt.
Wil je veranderen van telecom aanbieder?
Bel Selectra en ontvang gratis en vrijblijvend hulp bij het vergelijken van alle aanbieders, het vinden van het beste abonnement of pack voor jou en het afsluiten van een nieuw abonnement.
Wil je veranderen van telecom aanbieder?
Laat Selectra je gratis terugbellen voor hulp bij de telecom aanbieders vergelijken, het vinden van het beste abonnement of pack voor jou en het afsluiten van een nieuw abonnement.
Vergelijk gratis en vrijblijvend
alle telecom abonnementen en providers
