Comment changer d’opérateur télécom facilement ?
Changer d’opérateur télécom peut sembler compliqué, mais en réalité, c’est aujourd’hui une démarche simple, rapide et souvent avantageuse. Que ce soit pour payer moins cher, bénéficier d’un meilleur réseau ou profiter d’une offre plus adaptée à vos besoins, la portabilité et des procédures comme Easy Switch permettent ce type de changement en Belgique à condition de suivre les étapes dans le bon ordre. Voici le guide complet de Selectra pour changer d’opérateur télécom facilement.
Pourquoi changer d’opérateur télécom ?
Avant de passer à l’action, il est utile d’identifier ce qui motive votre changement.
Les raisons les plus courantes sont :
- Un prix trop élevé par rapport au marché ;
- Une mauvaise qualité de réseau ou de connexion ;
- Une offre mobile ou internet inadaptée à votre consommation ;
- La fin d’un engagement contractuel ;
- Une promotion intéressante chez un autre opérateur.
💡Bon à savoir
Changer d’opérateur est souvent le moyen le plus efficace de réduire sa facture télécom, parfois sans changer ses habitudes.
Peut-on garder son numéro de téléphone en changeant d'opérateur ?
Oui, et c’est même la norme. Grâce à la portabilité du numéro, vous pouvez conserver :
- Votre numéro de GSM ;
- Votre numéro de ligne fixe.
La procédure est gratuite, automatique et gérée par le nouvel opérateur. Vous n’avez rien à faire, à part fournir les bonnes informations lors de la souscription.
Est-ce différent de changer d'opérateur internet ou TV ?
Le principe est similaire, mais avec quelques spécificités :
- Un technicien peut être nécessaire ;
- Il peut y avoir un chevauchement temporaire entre deux abonnements ;
- Le délai est souvent un peu plus long que pour le mobile.
💡Conseil
Planifiez le changement pour éviter toute coupure d’internet, surtout si vous télétravaillez.
Pour les abonnements internet, TV ou packs, une procédure spécifique existe en Belgique afin de simplifier encore davantage le changement d’opérateur.
Qu'est-ce que la procédure Easy Switch et comment fonctionne-t-elle ?
La procédure Easy Switch est un système officiel mis en place en Belgique pour faciliter le changement d’opérateur télécom, principalement pour les abonnements internet, TV et packs (internet + TV + téléphone). Son objectif est simple : permettre aux consommateurs de changer d’opérateur sans coupure, sans démarches complexes et sans devoir gérer eux-mêmes la résiliation de leur ancien contrat.
Voici comment cela se passe concrètement :
- Vous demandez votre code Easy Switch à votre opérateur actuel (via l’espace client, la facture ou le service client) ;
- Vous communiquez ce code au nouvel opérateur lors de la souscription ;
- Le nouvel opérateur se charge :
- De la résiliation de l’ancien contrat ;
- De la coordination du changement ;
- De la continuité du service autant que possible.
🏆Résultat
Vous changez d’opérateur sans vous occuper de la paperasse.
Découvrez les offres telecom les plus avantageuses avec Selectra !
Découvrez les offres telecom les plus avantageuses avec Selectra !
Comment changer d'opérateur télécom étape par étape ?
Découvrez comment changer d’opérateur télécom étape par étape, de la comparaison des offres à l’activation de votre nouvelle ligne, sans coupure et sans complications.
Etape 1️⃣ : Vérifiez son contrat actuel
Avant toute chose, consultez votre contrat pour savoir si vous êtes encore engagé.
Points à vérifier :
- La date de fin d’engagement ;
- Les frais de résiliation anticipée (s’il y en a) ;
- Le délai de préavis éventuel.
En Belgique, les frais de résiliation ont fortement diminué ces dernières années. Dans de nombreux cas, changer d’opérateur est possible sans pénalité.
Etape 2️⃣ : Comparez les offres télécom
Comparer les offres est l’étape clé pour éviter les mauvaises surprises.
Comparez :
- Le prix mensuel ;
- Les données mobiles (4G / 5G) ;
- Les appels et SMS ;
- La qualité du réseau ;
- Les options incluses (roaming, eSIM, TV, etc.)
💡L'astuce de Selectra
Inutile de payer pour des gigas que vous n’utilisez jamais. Une offre bien choisie est souvent moins chère et plus efficace.
Etape 3️⃣ : Souscrire chez le nouvel opérateur
Une fois votre choix fait, souscrivez directement auprès du nouvel opérateur :
- En ligne ;
- En boutique ;
- Par téléphone.
Lors de la souscription, vous devrez :
- Demander la portabilité de votre numéro ;
- Fournir une pièce d’identité ;
- Indiquer votre numéro actuel et parfois le numéro de carte SIM.
⚠️ Attention
Ne résiliez jamais votre ancien contrat vous-même si vous souhaitez garder votre numéro. Le nouvel opérateur s’en charge pour vous.
Etape 4️⃣ : Recevoir et activer la nouvelle carte SIM
Votre nouvel opérateur vous enverra :
- Une nouvelle carte SIM (ou eSIM) ;
- Une date de portabilité.
Le jour du changement :
- Votre ancienne SIM se désactive ;
- La nouvelle prend automatiquement le relais ;
- La coupure est généralement de quelques minutes maximum.
Etape 5️⃣ : Vérifiez la première facture
Une fois le changement effectué, prenez quelques minutes pour :
- Vérifier la première facture ;
- Contrôler les frais éventuels ;
- Vous assurer que l’ancienne ligne est bien résiliée.
Si un problème apparaît, le service client du nouvel opérateur est votre premier point de contact.
Découvrez les offres telecom les plus avantageuses avec Selectra !
Découvrez les offres telecom les plus avantageuses avec Selectra !
FAQ
Est-il compliqué de changer d’opérateur télécom en Belgique ?
Non. Changer d’opérateur télécom en Belgique est aujourd’hui une démarche simple, rapide et encadrée. Le nouvel opérateur s’occupe de la majorité des démarches, ce qui permet de changer sans coupure et sans stress, à condition de suivre les étapes dans le bon ordre.
Pourquoi changer régulièrement d’opérateur télécom ?
Plusieurs raisons peuvent motiver un changement d’opérateur :
- Un prix trop élevé par rapport aux offres du marché ;
- Une mauvaise qualité de réseau ou de connexion ;
- Une offre mobile ou internet inadaptée à vos besoins ;
- La fin d’un engagement contractuel ;
- Une promotion plus avantageuse chez un autre opérateur.
Peut-on garder son numéro de téléphone en changeant d’opérateur ?
Oui, et c’est la norme. Grâce à la portabilité du numéro, vous pouvez conserver :
- Votre numéro de GSM ;
- Votre numéro de ligne fixe.
La portabilité est gratuite, automatique et entièrement gérée par le nouvel opérateur. Il suffit de fournir les informations demandées lors de la souscription.
Qu’est-ce que la procédure Easy Switch et à quoi sert-elle ?
La procédure Easy Switch permet de changer d’opérateur internet, TV ou pack télécom en Belgique sans résilier soi-même son ancien contrat. En fournissant un code Easy Switch au nouvel opérateur, celui-ci se charge de la résiliation et coordonne le changement afin de limiter les coupures de service.
Est-ce différent de changer d’opérateur internet ou TV ?
Le principe reste similaire, mais quelques différences existent :
- Un technicien peut être nécessaire pour l’installation ;
- Il peut y avoir un chevauchement temporaire entre deux abonnements ;
- Le délai de changement est généralement plus long que pour le mobile.