Door
Wat wil je TV VLAANDEREN laten doen?
Kies hieronder je situatie — je wordt direct naar het juiste kanaal geleid.
Ik ben al klant
Vraag, technisch probleem of factuur — bel de TV VLAANDEREN-klantendienst.
Bekijk de nummersOpzeggen of overstappen
Via Easy Switch, nummerbehoud of Selectra-hulp — alle opties uitgelegd.
Lees hoeKlacht indienen
Eerst TV VLAANDEREN, dan de Ombudsdienst voor Telecommunicatie als je er niet uit komt.
Bekijk procedureTV VLAANDEREN telefoonnummers
TV VLAANDEREN heeft verschillende telefoonnummers afhankelijk van of je al klant bent, vanaf welk nummer je belt en waar je vandaan belt.
| Situatie | Telefoonnummer | Kost |
|---|---|---|
| Ik ben klant | 02 790 27 90 | Normaal tarief |
| Ik ben geen klant | 02 403 03 33 | Normaal tarief |
| Selectra — gratis advies, veranderen van aanbieder | 02 808 96 40 | Normaal tarief |
Openingsuren TV VLAANDEREN klantendienst
Niet elke klantendienst is op dezelfde uren te bereiken. Hieronder een overzicht.
| Klantendienst | Werkdagen | Zaterdag | Zondag & feestdagen |
|---|---|---|---|
| Algemene klantendienst | 9:00 – 19:00 | 10:00 – 17:00 | — |
| Selectra | 8:00 – 19:00 | 8:30 – 17:30 | Gesloten |
TV VLAANDEREN contacteren via e-mail of sociale media
E-mail & contactformulier
TV VLAANDEREN heeft geen direct e-mailadres voor klanten. Gebruik in plaats daarvan het contactformulier of de online chat.
Open het TV VLAANDEREN-contactformulierOnline chat beschikbaar via MIJN TV VLAANDEREN.
Sociale media
Volg of bericht TV VLAANDEREN via de officiële kanalen.
TV VLAANDEREN verhuis doorgeven
Verhuis je? Dan moet je je adreswijziging doorgeven aan TV VLAANDEREN, zodat je facturen, post en eventuele technici op het juiste adres terechtkomen. Hoe je dat aanpakt, hangt af van het type abonnement.
Verhuizen met een TV VLAANDEREN-gsm-abonnement
Wijzig je facturatieadres rechtstreeks in MIJN TV VLAANDEREN. Je nummer en abonnement blijven ongewijzigd — je hoeft geen klantendienst te bellen.
Verhuizen met een TV VLAANDEREN-internet- of pack-abonnement
Een internet- of tv-verhuis vraagt om een fysieke verbinding op het nieuwe adres. Geef je verhuis daarom minstens twee à vier weken op voorhand door — een technicus moet eventueel ter plekke komen om de aansluiting te activeren.
Je hebt drie kanalen:
- Bel de TV VLAANDEREN-klantendienst — zie de tabel hierboven voor de juiste nummers en openingsuren.
Gegevens die TV VLAANDEREN nodig heeft voor je verhuis
- Je klant- of contractnummer (terug te vinden op je factuur of in MIJN TV VLAANDEREN).
- Je huidige adres en het nieuwe adres (straat, nummer, postcode, gemeente, eventueel verdieping/appartementnummer).
- De geplande verhuisdatum.
- Een telefoonnummer waarop een eventuele technicus je kan bereiken voor een afspraak.
Een verhuis = het ideale moment om over te stappen
Twijfel je of dit het juiste moment is om over te stappen naar een andere aanbieder? Selectra vergelijkt voor jou het volledige Belgische aanbod en regelt meteen de opzegging — gratis en onafhankelijk.
Klant worden bij TV VLAANDEREN
Wil je een nieuw abonnement afsluiten bij TV VLAANDEREN? Dan heb je verschillende mogelijkheden, afhankelijk van hoeveel begeleiding je wenst en of je tegelijk een lopend contract bij een andere aanbieder wil opzeggen.
- Telefonisch bij TV VLAANDEREN. Niet helemaal zeker over de online stappen? Bel de commerciële dienst van TV VLAANDEREN op 02 790 27 90.
Hulp nodig met telecom aanbieders vergelijken?
Bel Selectra voor gratis hulp bij het vergelijken van alle telecom aanbieders.
TV VLAANDEREN opzeggen
Je TV VLAANDEREN-contract kun je op verschillende manieren opzeggen:
- Bel Selectra op 02 808 96 40 als je TV VLAANDEREN wilt opzeggen én meteen een ander abonnement wilt afsluiten
- Gebruik Easy Switch bij overstap naar een ander tv- of internet-abonnement — je nieuwe aanbieder regelt de opzegging
- Stuur een aangetekende brief naar TV VLAANDEREN of vul het online contactformulier in
Een klacht indienen bij TV VLAANDEREN
Heb je een onopgelost probleem? Volg deze stappen:
- Neem eerst contact op met de TV VLAANDEREN-klantendienst via een van de bovenstaande kanalen — beschrijf het probleem, vermeld eerdere contactmomenten en bewaar referentienummers.
- Vraag in elk gesprek om een schriftelijke bevestiging (per e-mail of in MIJN TV VLAANDEREN).
- Kom je er niet uit? Schakel de Ombudsdienst voor Telecommunicatie in — een onafhankelijke instantie die bemiddelt tussen jou en de telecom-aanbieder.
Veelgestelde vragen over de TV VLAANDEREN-klantendienst
Beoordeel jouw ervaring met TV VLAANDEREN
Klik op een ster om een review achter te laten
Beoordeel TV VLAANDEREN
Alleen geverifieerde reviews
Bedankt voor je review!
We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.