Door
Wat wil je DIGI laten doen?
Kies hieronder je situatie — je wordt direct naar het juiste kanaal geleid.
Ik ben al klant
Vraag, technisch probleem of factuur — bel de DIGI-klantendienst.
Bekijk de nummersOpzeggen of overstappen
Via Easy Switch, nummerbehoud of Selectra-hulp — alle opties uitgelegd.
Lees hoeKlacht indienen
Eerst DIGI, dan de Ombudsdienst voor Telecommunicatie als je er niet uit komt.
Bekijk procedure
Beoordeel jouw ervaring met DIGI
Klik op een ster om een review achter te laten
Beoordeel DIGI
Alleen geverifieerde reviews
Bedankt voor je review!
We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.
DIGI telefoonnummers
DIGI heeft verschillende telefoonnummers afhankelijk van of je al klant bent, vanaf welk nummer je belt en waar je vandaan belt.
| Situatie | Telefoonnummer | Kost |
|---|---|---|
| Algemene klantendienst | 0800 41 041 | Gratis |
| Vanuit het buitenland | +32 2 870 41 41 | Normaal tarief |
| Selectra — gratis advies, veranderen van aanbieder | 02 808 96 40 | Normaal tarief |
Openingsuren DIGI klantendienst
Niet elke klantendienst is op dezelfde uren te bereiken. Hieronder een overzicht.
| Klantendienst | Werkdagen | Zaterdag | Zondag & feestdagen |
|---|---|---|---|
| Algemene klantendienst | 8:00 – 22:00 | 8:00 – 22:00 | 8:00 – 22:00 |
| Commerciële dienst | 8:00 – 20:00 | 10:00 – 16:00 | — |
| Selectra | 8:00 – 19:00 | 8:30 – 17:30 | Gesloten |
DIGI verhuis doorgeven
Verhuis je? Dan moet je je adreswijziging doorgeven aan DIGI, zodat je facturen, post en eventuele technici op het juiste adres terechtkomen. Hoe je dat aanpakt, hangt af van het type abonnement.
Verhuizen met een DIGI-gsm-abonnement
Wijzig je facturatieadres rechtstreeks in MyDIGI. Je nummer en abonnement blijven ongewijzigd — je hoeft geen klantendienst te bellen.
Verhuizen met een DIGI-internet- of pack-abonnement
Een internet- of tv-verhuis vraagt om een fysieke verbinding op het nieuwe adres. Geef je verhuis daarom minstens twee à vier weken op voorhand door — een technicus moet eventueel ter plekke komen om de aansluiting te activeren.
Je hebt drie kanalen:
- Bel de DIGI-klantendienst — zie de tabel hierboven voor de juiste nummers en openingsuren.
Gegevens die DIGI nodig heeft voor je verhuis
- Je klant- of contractnummer (terug te vinden op je factuur of in MyDIGI).
- Je huidige adres en het nieuwe adres (straat, nummer, postcode, gemeente, eventueel verdieping/appartementnummer).
- De geplande verhuisdatum.
- Een telefoonnummer waarop een eventuele technicus je kan bereiken voor een afspraak.
Een verhuis = het ideale moment om over te stappen
Twijfel je of dit het juiste moment is om over te stappen naar een andere aanbieder? Selectra vergelijkt voor jou het volledige Belgische aanbod en regelt meteen de opzegging — gratis en onafhankelijk.
Klant worden bij DIGI
Wil je een nieuw abonnement afsluiten bij DIGI? Dan heb je verschillende mogelijkheden, afhankelijk van hoeveel begeleiding je wenst en of je tegelijk een lopend contract bij een andere aanbieder wil opzeggen.
- Telefonisch bij DIGI. Niet helemaal zeker over de online stappen? Bel de commerciële dienst van DIGI op 0800 41 041.
Hulp nodig met telecom aanbieders vergelijken?
Bel Selectra voor gratis hulp bij het vergelijken van alle telecom aanbieders.
DIGI opzeggen
Je DIGI-contract kun je op verschillende manieren opzeggen:
- Bel Selectra op 02 808 96 40 als je DIGI wilt opzeggen én meteen een ander abonnement wilt afsluiten
- Gebruik Easy Switch bij overstap naar een ander internet- of tv-abonnement — je nieuwe aanbieder regelt de opzegging
- Gebruik nummerbehoud bij overstap van gsm-abonnement — je nieuwe aanbieder regelt de opzegging
- Bel DIGI rechtstreeks
Een klacht indienen bij DIGI
Heb je een onopgelost probleem? Volg deze stappen:
- Neem eerst contact op met de DIGI-klantendienst via een van de bovenstaande kanalen — beschrijf het probleem, vermeld eerdere contactmomenten en bewaar referentienummers.
- Vraag in elk gesprek om een schriftelijke bevestiging (per e-mail of in MyDIGI).
- Kom je er niet uit? Schakel de Ombudsdienst voor Telecommunicatie in — een onafhankelijke instantie die bemiddelt tussen jou en de telecom-aanbieder.