Door
Wat wil je Lycamobile laten doen?
Kies hieronder je situatie — je wordt direct naar het juiste kanaal geleid.
Ik ben al klant
Vraag, technisch probleem of factuur — bel de Lycamobile-klantendienst.
Bekijk de nummersOpzeggen of overstappen
Via Easy Switch, nummerbehoud of Selectra-hulp — alle opties uitgelegd.
Lees hoeKlacht indienen
Eerst Lycamobile, dan de Ombudsdienst voor Telecommunicatie als je er niet uit komt.
Bekijk procedureLycamobile telefoonnummers
Lycamobile heeft verschillende telefoonnummers afhankelijk van of je al klant bent, vanaf welk nummer je belt en waar je vandaan belt.
| Situatie | Telefoonnummer | Kost |
|---|---|---|
| Vanaf een Lycamobile-nummer | 1976 | Gratis |
| Vanaf een ander Belgisch nummer | 046 600 19 76 | Normaal tarief |
| Vanuit het buitenland | +32 466 00 19 76 | Normaal tarief |
| Selectra — gratis advies, veranderen van aanbieder | 02 808 96 40 | Normaal tarief |
Openingsuren Lycamobile klantendienst
Niet elke klantendienst is op dezelfde uren te bereiken. Hieronder een overzicht.
| Klantendienst | Werkdagen | Zaterdag | Zondag & feestdagen |
|---|---|---|---|
| Klantendienst | 8:00 – 18:00 | 8:00 – 18:00 | — |
| Selectra | 8:00 – 19:00 | 8:30 – 17:30 | Gesloten |
Lycamobile contacteren via e-mail of sociale media
E-mail & contactformulier
Lycamobile heeft geen direct e-mailadres voor klanten. Gebruik in plaats daarvan het contactformulier of de online chat.
Open het Lycamobile-contactformulierOnline chat beschikbaar via My Lycamobile.
Sociale media
Volg of bericht Lycamobile via de officiële kanalen.
Lycamobile verhuis doorgeven
Verhuis je? Dan moet je je adreswijziging doorgeven aan Lycamobile, zodat je facturen, post en eventuele technici op het juiste adres terechtkomen. Hoe je dat aanpakt, hangt af van het type abonnement.
Bij een gsm-abonnement volstaat het om je facturatieadres in My Lycamobile aan te passen — je nummer en abonnement blijven ongewijzigd.
Een verhuis = het ideale moment om over te stappen
Twijfel je of dit het juiste moment is om over te stappen naar een andere aanbieder? Selectra vergelijkt voor jou het volledige Belgische aanbod en regelt meteen de opzegging — gratis en onafhankelijk.
Klant worden bij Lycamobile
Wil je een nieuw abonnement afsluiten bij Lycamobile? Dan heb je verschillende mogelijkheden, afhankelijk van hoeveel begeleiding je wenst en of je tegelijk een lopend contract bij een andere aanbieder wil opzeggen.
- Telefonisch bij Lycamobile. Niet helemaal zeker over de online stappen? Bel de commerciële dienst van Lycamobile op 046 600 19 76.
Hulp nodig met telecom aanbieders vergelijken?
Bel Selectra voor gratis hulp bij het vergelijken van alle telecom aanbieders.
Lycamobile opzeggen
Je Lycamobile-contract kun je op verschillende manieren opzeggen:
- Bel Selectra op 02 808 96 40 als je Lycamobile wilt opzeggen én meteen een ander abonnement wilt afsluiten
- Gebruik nummerbehoud bij overstap van gsm-abonnement — je nieuwe aanbieder regelt de opzegging
- Neem contact op met Lycamobile via het contactformulier
Een klacht indienen bij Lycamobile
Heb je een onopgelost probleem? Volg deze stappen:
- Neem eerst contact op met de Lycamobile-klantendienst via een van de bovenstaande kanalen — beschrijf het probleem, vermeld eerdere contactmomenten en bewaar referentienummers.
- Vraag in elk gesprek om een schriftelijke bevestiging (per e-mail of in My Lycamobile).
- Kom je er niet uit? Schakel de Ombudsdienst voor Telecommunicatie in — een onafhankelijke instantie die bemiddelt tussen jou en de telecom-aanbieder.
Veelgestelde vragen over de Lycamobile-klantendienst
Beoordeel jouw ervaring met Lycamobile
Klik op een ster om een review achter te laten
Beoordeel Lycamobile
Alleen geverifieerde reviews
Bedankt voor je review!
We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.