Door
Bespaar op je energiefactuur (Gratis service)
Laat je gratis terugbellen door een energieadviseur of vergelijk zelf energietarieven met onze energievergelijker.
Wat is de Smappee Smiles-score over alle bronnen?
We tonen de Selectra-expertbeoordeling, aangevuld met de live opgehaalde scores die de Selectra Reviews API verzamelt (Trustpilot, Google). Greenpeace en de VREG hebben Smappee Smiles op vandaag geen score toegekend — die rapporten richten zich hoofdzakelijk op grotere of langer actieve leveranciers.
expertbeoordeling 2026 · gecheckt op 7 jun. 2026
over 2 bronnen
Gewogen gemiddelde over Trustpilot, Google en de Selectra-expertbeoordeling. Live opgehaald via de Selectra Reviews API; laatst editorial geverifieerd op 7 mei 2026.
Hoe interpreteer je deze scores correct?
De Trustpilot-score van 2,7 op 5 (≈ 75 reviews) ligt onder het sectorgemiddelde. Bij Smappee Smiles valt op dat het profiel van de klanten vaak overeenkomt met tech-bewuste vroege gebruikers, en dat de afwezigheid van telefonische klantendienst een belangrijke pijnpunt is in de negatieve reviews. Tegelijk wordt de Smappee-app door klanten met het juiste profiel positief beoordeeld. Lees voor de zekerheid altijd verschillende reviews door op klantplatformen vóór je een conclusie trekt, en denk goed na of een 100%-digitaal klantenkanaal bij jou past.
De voor- en nadelen volgens Selectra
Onze Belgian-energy-redactie analyseert elk jaar de tariefkaarten, klantcontracten, voorwaarden en publieke klachtdossiers van alle Belgische leveranciers. Hieronder de uitkomst voor Smappee Smiles in 2026.
Voordelen Smappee Smiles
- Smart-energy positionering: Smappee Smiles richt zich expliciet op klanten met een digitale meter, zonnepanelen of een laadpaal die hun verbruik willen sturen op marktprijzen.
- Smappee-app brengt verbruik, productie en kwartierprijzen samen — een sterke combinatie met dynamisch tarief.
- Standaard 100 % groene stroom uit hernieuwbare Belgische bronnen, met GVO.
- Vier contracttypes: drie dynamische varianten (LITE, SMART, SUNPLUS) en één variabele formule — flexibel naar setup.
- Maandelijks opzegbaar: laagdrempelig om uit te proberen zonder verbrekingsvergoeding.
Nadelen Smappee Smiles
- Geen telefonische klantendienst: communicatie loopt uitsluitend via e-mail, contactformulier of klantenportaal — voor wie graag belt is dat een drempel.
- Hardware-afhankelijkheid: voor de SMART- en SUNPLUS-tarieven is een Smappee Infinity-installatie vereist; voor SUNPLUS bovendien een Smappee-laadpaal en zonnepanelen.
- Geen vast tarief: alle contracten volgen de marktprijs, weze het maandelijks (variabel) of uurlijks (dynamisch).
- Beperkt leveringsgebied: enkel Vlaanderen — niet beschikbaar in Wallonië of Brussel.
- Geen Greenpeace- en geen VREG-rating op vandaag — beide rapporten richten zich hoofdzakelijk op grotere of langer actieve leveranciers.
- Trustpilot-score van 2,7 / 5 (≈ 75 reviews) — onder het sectorgemiddelde; klachten gaan vooral over administratie en de afwezigheid van telefonische ondersteuning.
Echte Smappee Smiles-reviews
op 5
Wat zeggen Smappee Smiles-klanten zelf?
Op basis van een lezing van publieke Trustpilot-reviews over Smappee Smiles — onderstaand de terugkerende thema's, zonder cherry-picking.
Wat klanten waarderen
- +De Smappee-app en het real-time prijs-, verbruik- en productie-overzicht worden gewaardeerd door tech-bewuste klanten ;
- +Slim laden van een EV en optimalisatie van zonne-energie zijn een meerwaarde voor wie de hardware al heeft ;
- +Standaard 100 % groene stroom zonder meerprijs.
Veelgenoemde pijnpunten
- −Geen telefonische klantendienst — alle vragen lopen via e-mail of klantenportaal ;
- −Hardware-afhankelijkheid van de scherpste tarieven — Smappee Infinity en/of laadpaal vereist ;
- −Beperkt leveringsgebied — enkel Vlaanderen, geen Wallonië of Brussel.
Wil je individuele beoordelingen lezen? De volledige reviews staan op Trustpilot — actueel en zonder filtering door Selectra.
Bekijk alle reviews op TrustpilotWat is de Selectra-expertbeoordeling van Smappee Smiles?
Onze redactie geeft Smappee Smiles een 3,2 op 5. Die score stoelt op vier criteria: prijs, transparantie, duurzaamheid en service. Smappee Smiles scoort goed op duurzaamheid dankzij standaard 100% Belgische groene stroom met GVO en op tarifaire creativiteit dankzij de combinatie van een variabel tarief én drie dynamische varianten met oplopende hardware-vereisten.
Op service blijft de zwakte de afwezigheid van telefonische klantendienst — dat is een bewuste keuze die past bij het tech-profiel van de leverancier, maar het verklaart ook de lagere Trustpilot-score. Op aanbod is een belangrijk aandachtspunt de hardware-afhankelijkheid van de scherpste tarieven: SMART en SUNPLUS vereisen Smappee Infinity (en voor SUNPLUS bovendien een Smappee-laadpaal en zonnepanelen) — dat zijn aparte aankopen bovenop het contract. Voor wie die hardware al bezit of wil aanschaffen, levert de combinatie een uitgesproken meerwaarde ; voor wie gewoon een goedkoop dynamisch contract zoekt zonder bijkomende installatie, is DYNAMIC LITE de logische keuze of vergelijk je beter met een andere Belgische leverancier via de Selectra-vergelijker.
Andere energieleveranciers vergelijken
Vóór je definitief beslist, vergelijk je het best met minstens twee à drie alternatieven. Hieronder enkele Belgische leveranciers die je kan afwegen tegen Smappee Smiles — vooral voor wie geïnteresseerd is in dynamische tarieven of slim energiebeheer:
Ecofix
Smart-energy stack met eigen Ecofix-app — variabel én dynamisch tarief.
Lees reviewFrank Energie
Dynamisch tarief in aandachtsfocus — eigen app voor uurprijzen.
Lees reviewTotalEnergies
Grote speler met vast, variabel én dynamisch tarief — actief in heel België.
Lees reviewEneco
Groenste grote leverancier — Greenpeace 13/20, eigen Belgische productie.
Lees reviewOCTA+
100% Belgisch — brede waaier inclusief vaste tarieven.
Lees reviewLuminus
Tweede grootste leverancier — breed aanbod, gas inbegrepen.
Lees reviewHeeft Selectra je geholpen? Deel je ervaring
Heb je onze gidsen gebruikt om je weg te vinden en de juiste keuze te maken? Jouw mening op Trustpilot helpt andere lezers.
Beoordeel Selectra op Trustpilot
Lees de openbare reviews