Is Eneco betrouwbaar? | Review en Beoordelingen
Over het algemeen zijn de klanten van Eneco niet altijd tevreden met de ontvangen dienstverlening. De gemiddelde score van Eneco is een 1,47 op basis van de reviews van Google en Trustpilot. Greenpeace gaf Eneco een score van 16 / 20. De klantendienst van Eneco ontvangt in de laatste VREG servicecheck een score van 3 / 5.
Eneco review door Selectra
Het van oorsprong Nederlandse Eneco is sinds 2011 actief op de Belgische energiemarkt. Het bedrijf heeft sindsdien een snelle groei doorgemaakt en is nu een van de grootste energieleveranciers van België, na ENGIE en Luminus. Eneco levert in heel Vlaanderen en Wallonië gas en elektriciteit aan particulieren en zakelijke afnemers.
Het aanbod van Eneco is altijd erg aantrekkelijk geweest. Hoewel de contracten meestal niet de goedkoopste op de markt zijn, blijft Eneco erg populair. Dit komt onder andere door de goede klantendienst en alle aanvullende voordelen: applicatie, Eneco Comfort Bonus voor trouwe klanten en standaard groene stroom uit België. Het bedrijf heeft de afgelopen jaren flink geïnvesteerd in hernieuwbare energiebronnen en kan nu garanderen dat de geleverde elektriciteit altijd groene stroom uit België is.
Aanbod Eneco december 2024
Eneco heeft een aanbod dat gemakkelijk is te begrijpen van verschillende soorten contracten (vast, variabel en dynamisch). In december 2024 kun je bij Eneco de volgende contracten afsluiten:
- Eneco Zon & Wind Dynamisch
- Eneco Zon & Wind Flex
- Eneco Zon & Wind Vast
Is Eneco betrouwbaar?
De klantendienst van Eneco is doorgaans goed bereikbaar en kun je contacteren via verschillende telefoonnummers en online mogelijkheden. Daarnaast ontvangen alle klanten gratis toegang tot de My Eneco klantenzone en is er een applicatie beschikbaar waarmee klanten hun energieverbruik gemakkelijk kunnen opvolgen. Hierdoor ontvangt Eneco meestal een goede beoordeling, zowel van de regulator als van klanten.
Op Google heeft Eneco een gemiddelde waardering van 2 uit 5, gebaseerd op 45 beoordelingen. Eneco ontvangt op Trustpilot een gemiddelde beoordeling van 1.4 / 5. Deze score is gebaseerd op 323 reviews. Greenpeace beoordeelt Eneco met een score van 16 / 20. VREG waardeert de klantendienst van Eneco met een 3 / 5.
| Reviewssite | Gemiddelde beoordeling | Aantal reviews |
|---|---|---|
| Trustpilot | 1,4 / 5 | 323 |
| 2 / 5 | 45 | |
| VREG | 3 / 5 | - |
| Greenpeace | 16 / 20 | - |
Laatste update: 1e kwartaal 2024
Selectra adviseert om in ieder geval één keer per jaar alle energietarieven in België te vergelijken. Veel huishoudens kunnen makkelijk besparen door over te stappen naar een ander energiecontract doordat de prijsverschillen in sommige gevallen kunnen oplopen tot wel een paar honderd euro per jaar.
Bovendien is overstappen altijd gratis en dien je alleen rekening te houden met een opzegtermijn van één maand. Als je bij Eneco weggaat, is het Eneco contract opzeggen niet nodig. Je nieuwe energieleverancier zal dit automatisch doen. Het tegenovergestelde geldt ook als je bij Eneco klant wilt worden.
Eneco Comfort Bonus
De Eneco Comfort Bonus is een gratis klantenvoordeel aangeboden door Eneco, waarmee trouwe klanten verschillende vormen van bijstand kunnen ontvangen. Deze bonus bestaat uit twee niveaus, afhankelijk van hoe lang je klant bent.
- Level 1: Klanten die minimaal 1 maand klant zijn, krijgen toegang tot fietsbijstand en bijstand voor elektrische voertuigen. Dit betekent dat je, bijvoorbeeld bij pech met je fiets, hulp kunt krijgen bij reparatie of vervoer naar de dichtstbijzijnde fietsenmaker.
- Level 2: Na 12 maanden krijg je extra voordelen zoals een witgoedgarantie (bijstand bij pannes van huishoudelijke apparaten zoals wasmachines) en een energiefactuurgarantie (gedeeltelijke dekking van je energierekening bij inkomensverlies door bijvoorbeeld werkloosheid).