Door
Eneco-informatiedienst
Onze adviseurs bellen je gratis terug op het moment dat jou past.
Wat is de Eneco-score over alle bronnen?
We nemen vijf onafhankelijke bronnen om je een volledig beeld te geven — zowel klantbeoordelingen (Trustpilot, Google) als objectieve audits (Greenpeace, VREG, Selectra).
≈ 128 beoordelingen · gecheckt op 15 jun. 2026
transparantie en klachtenbehandeling · gecheckt op 15 jun. 2026
Bekijk bronexpertbeoordeling 2026 · gecheckt op 15 jun. 2026
over 5 bronnen
Gewogen gemiddelde over Trustpilot, Google, Greenpeace, VREG en de Selectra-expertbeoordeling. Live opgehaald via de Selectra Reviews API; laatst editorial geverifieerd op 29 april 2026.
Hoe interpreteer je online reviews correct?
Klanten zijn statistisch eerder geneigd om slechte ervaringen te delen dan goede. Een score van 1,6/5 op Google (beperkt aantal reviews) is daarom niet representatief voor de hele klantenbasis van een leverancier met honderdduizenden klanten — Trustpilot, met meer dan duizend beoordelingen, geeft een betrouwbaarder beeld. Combineer altijd verschillende bronnen vóór je een conclusie trekt.
De voor- en nadelen volgens Selectra
Onze Belgian-energy-redactie analyseert elk jaar de tariefkaarten, klantcontracten, voorwaarden en klachtbehandeling van alle leveranciers. Hieronder de uitkomst voor Eneco in 2026.
Voordelen Eneco
- Uitgebreide klantendienst: telefonisch én online (chat, formulier, app).
- Standaard groene stroom uit Belgische zon- en windparken, zonder meerprijs.
- Gratis Smart Meter-app om je verbruik per uur en per dag op te volgen.
- Gratis Comfort Bonus-bijstand (24/7 fiets-/EV-bijstand, waterlek, sleutel) automatisch vanaf 1 maand klantschap.
- Drie betalingsmethodes (domiciliëring, overschrijving, Bancontact).
- Volledige online klantenzone met facturen, voorschotten en meterstanden.
Nadelen Eneco
- Contracten van onbepaalde duur. De voorwaarden kunnen jaarlijks wijzigen.
- Bijkomende kosten voor energiedelen (peer-to-peer of binnen energiegemeenschap).
- Geen levering in Brussels Hoofdstedelijk Gewest voor particulieren.
- Het basistarief is niet altijd het goedkoopste. Vergelijken met andere groene leveranciers blijft nuttig.
Echte Eneco-reviews
op 5
Wat zeggen Eneco-klanten zelf?
Op basis van een lezing van publieke Trustpilot-reviews over Eneco België — onderstaand de terugkerende thema's, zonder cherry-picking.
Wat klanten waarderen
- +Vriendelijke en correcte afhandeling, zowel telefonisch als via de app ;
- +Hulp bij administratieve dossiers (overstap, voorschot aanpassen) ;
- +Smart Meter-app om verbruik per uur op te volgen ;
- +Klantgerichte aanpak met proactieve prijscommunicatie.
Veelgenoemde pijnpunten
- −Prijs ervaren als hoger dan kleinere of online-only leveranciers ;
- −Onduidelijkheid bij prijsverhogingen of voorschotaanpassingen ;
- −Vertraagde slotfacturen en occasionele IT-problemen ;
- −Lange telefonische wachttijden op piekmomenten.
Wil je individuele beoordelingen lezen? De volledige reviews staan op Trustpilot — actueel en zonder filtering door Selectra.
Bekijk alle reviews op TrustpilotWat zegt Greenpeace over Eneco?
Greenpeace publiceert sinds 2014 een onafhankelijke klimaatranking van Belgische energieleveranciers. De score (op 20) houdt rekening met de werkelijke energiemix, eigen investeringen in hernieuwbare bronnen en de mate waarin de leverancier nog actief is in fossiele of nucleaire productie.
In de meest recente ranking (mijngroenestroom.be, 2025) krijgt Eneco een score van 13/20 — daarmee is Eneco volgens Greenpeace veruit de groenste van de traditionele leveranciers (Engie 3/20, Luminus 7/20, TotalEnergies 4/20, Mega 5/20). Greenpeace prijst de eigen Belgische zon- en windprojecten en de transparantie van de garanties van oorsprong, maar wijst op de moedergroep die elders in Europa nog actief is in fossiele productie. Daardoor scoort Eneco lager dan de top-coöperaties (Ecopower, Cociter, Wase Wind: 20/20).
Lees de volledige Greenpeace-rankingWat zegt de VREG (Vlaamse Nutsregulator) over Eneco?
De Vlaamse Reguleringsinstantie voor Elektriciteit en Gas houdt jaarlijks een servicecheck bij alle leveranciers. Beoordeeld worden onder meer de transparantie van tariefkaarten, de duidelijkheid van facturen, de bereikbaarheid van de klantendienst en de afhandeling van klachten.
Eneco kreeg in de laatste publieke barometer een score van 4 op 5. Pluspunten: snelle facturatie, heldere tariefkaarten en een gebruiksvriendelijke klantenzone. Aandachtspunt: de telefonische bereikbaarheid op piekmomenten (zie onze wachttijden-overzicht).
Bekijk de volledige VREG-servicecheck
Eneco-informatiedienst
Onze adviseurs bellen je gratis terug op het moment dat jou past.
Andere energieleveranciers vergelijken
Vóór je definitief beslist, vergelijk je het best met minstens twee à drie alternatieven. De zes belangrijkste mainstream-leveranciers, met directe link naar hun Selectra-reviewpagina:
Luminus
Tweede grootste leverancier — Greenpeace 7/20.
Lees reviewENGIE
Marktleider — Greenpeace 3/20, sterke service.
Lees reviewTotalEnergies
Brede catalogus — Greenpeace 4/20.
Lees reviewMega
Bekend om scherpe prijzen — Greenpeace 5/20.
Lees reviewOCTA+
Belgisch familiebedrijf — Greenpeace 4/20.
Lees reviewBolt
Online-only, dynamische tarieven — Greenpeace 13/20.
Lees reviewHeeft Selectra je geholpen? Deel je ervaring
Heb je onze gidsen gebruikt om je weg te vinden en de juiste keuze te maken? Jouw mening op Trustpilot helpt andere lezers.
Beoordeel Selectra op Trustpilot
Lees de openbare reviews