Door
Engie-informatiedienst
Onze adviseurs bellen je gratis terug op het moment dat jou past.
Wat is de ENGIE-score over alle bronnen?
We nemen vijf onafhankelijke bronnen om je een volledig beeld te geven — zowel klantbeoordelingen (Trustpilot, Google) als objectieve audits (Greenpeace, VREG, Selectra).
≈ 182 beoordelingen · gecheckt op 14 sep. 2026
transparantie en klachtenbehandeling · gecheckt op 14 sep. 2026
Bekijk bronexpertbeoordeling 2026 · gecheckt op 14 sep. 2026
over 5 bronnen
Gewogen gemiddelde over Trustpilot, Google, Greenpeace, VREG en de Selectra-expertbeoordeling. Live opgehaald via de Selectra Reviews API; laatst editorial geverifieerd op 29 april 2026.
Hoe interpreteer je online reviews correct?
Klanten zijn statistisch eerder geneigd om slechte ervaringen te delen dan goede. Dat verklaart een deel van de lage Trustpilot- en Google-scores voor zo\'n grote leverancier — bij miljoenen klanten zijn enkele duizenden negatieve reviews een minuscule fractie. Tegelijk wijst de structureel lage score van 1,7/5 op Google wel op een patroon, niet op enkele incidenten. Combineer altijd verschillende bronnen vóór je een conclusie trekt.
De voor- en nadelen volgens Selectra
Onze Belgian-energy-redactie analyseert elk jaar de tariefkaarten, klantcontracten, voorwaarden en klachtbehandeling van alle leveranciers. Hieronder de uitkomst voor ENGIE in 2026.
Voordelen ENGIE
- Marktleider met betrouwbare service: telefonische bereikbaarheid 6 dagen per week, sterke VREG-score voor klachtenafhandeling.
- Volledige Belgische dekking inclusief Brussel — sommige concurrenten leveren daar niet aan particulieren.
- Empower-contracten bieden een time-of-use bonus en eenduidige bundeling voor zonnepaneel- of EV-eigenaars.
- Groene contracten beschikbaar via Empower of "Direct Online groen" — wie expliciet kiest, krijgt 100 % GVO's.
- Uitgebreide ENGIE Smart-app voor verbruiksopvolging per uur en proactieve verbruiksalerts.
- Drie betaalmethodes (domiciliëring, overschrijving, Zoomit) en flexibele facturatie per post of e-mail.
Nadelen ENGIE
- Lage Greenpeace-score (3/20) wegens fossiele en nucleaire productie van de moedergroep — zwaar genoeg om wie écht groen wil te overtuigen om elders te kijken.
- Trustpilot 2,7/5 en Google 1,7/5 — klachten gaan vaak over voorschotaanpassingen, slotfacturen en lange wachttijden in piekperiodes.
- Standaard grijze stroom tenzij je expliciet voor een groene variant tekent — verwarrend voor klanten die "groen" als default verwachten.
- Online-only contracten hebben geen telefonische ondersteuning, terwijl Engie zich juist op service profileert.
- Veel verschillende contractnamen (Easy, Direct Online, Flow, Empower, Basic, Dynamic) — vergelijken vóór je tekent is dus belangrijk.
- Wisselende prijsstelling: Engie is niet structureel goedkoper of duurder dan de concurrentie — vergelijken loont elke maand.
Echte ENGIE-reviews
op 5
Wat zeggen ENGIE-klanten zelf?
Op basis van een lezing van publieke Trustpilot-reviews over ENGIE België — onderstaand de terugkerende thema's, zonder cherry-picking.
Wat klanten waarderen
- +Vlotte hulp bij overstap of installatie van zonnepanelen ;
- +My ENGIE en de Smart-app worden positief beoordeeld voor verbruiksopvolging ;
- +Telefonische bereikbaarheid tot 20:00 u en zaterdagochtend ;
- +Snelle afhandeling bij verhuis via het overnamedocument.
Veelgenoemde pijnpunten
- −Voorschotaanpassingen die soms onverwacht en zonder voorafgaande communicatie komen ;
- −Vertraagde slotfacturen na overstap of verhuis ;
- −Lange telefonische wachttijden tijdens piekmomenten (vooral maandagochtend) ;
- −Verwarring over welke contracten al dan niet groen zijn — niet de standaardmix.
Wil je individuele beoordelingen lezen? De volledige reviews staan op Trustpilot — actueel en zonder filtering door Selectra.
Bekijk alle reviews op TrustpilotWat zegt Greenpeace over ENGIE?
Greenpeace publiceert sinds 2014 een onafhankelijke klimaatranking van Belgische energieleveranciers. De score (op 20) houdt rekening met de werkelijke energiemix, eigen investeringen in hernieuwbare bronnen en de mate waarin de leverancier nog actief is in fossiele of nucleaire productie.
In de meest recente ranking (mijngroenestroom.be, 2025) krijgt ENGIE een score van 3/20 — veruit de laagste van de zes grote leveranciers. ENGIE is in België uitbater van de twee Belgische kerncentrales (Doel en Tihange) en behoort tot een internationale groep die nog actief in fossiele productie investeert. Wie 100 % groene stroom wil, kan bij ENGIE wel kiezen voor een Empower- of "groene optie"-contract — die verwerving gebeurt via garanties van oorsprong (GVO). Ter vergelijking: Eneco scoort 13/20 (eigen Belgische productie), de coöperaties Ecopower, COCITER en Wase Wind halen 20/20.
Lees de volledige Greenpeace-rankingWat zegt de Vlaamse Nutsregulator (VREG) over ENGIE?
De Vlaamse Nutsregulator publiceert elk kwartaal een klachtenindicator voor elke leverancier met meer dan 1.000 huishoudelijke klanten. Die indicator meet één ding: het aantal tweedelijnsklachten per 1.000 huishoudelijke afnemers over de laatste vier kwartalen. Dat zijn klachten die je niet rechtstreeks met je leverancier kon oplossen en die daarom bij de regulator of de federale Ombudsdienst voor Energie belandden.
ENGIE staat in de update van september 2026 op 5 op 5 sterren, de maximumscore, en dat voor de grootste leverancier van het land. Pluspunten: heldere tariefkaarten, ruime telefonische bereikbaarheid (8:00 – 20:00 u op werkdagen, ook open op zaterdag) en een sterke klachtafhandelingsstructuur via een aparte ombudsroute. Aandachtspunten: lange wachttijden tijdens piekmomenten en regelmatige klachten over voorschotaanpassingen (zie onze wachttijden-overzicht).
Bekijk de volledige VREG-servicecheck
Engie-informatiedienst
Onze adviseurs bellen je gratis terug op het moment dat jou past.
Andere energieleveranciers vergelijken
Vóór je definitief beslist, vergelijk je het best met minstens twee à drie alternatieven. De zes belangrijkste mainstream-leveranciers, met directe link naar hun Selectra-reviewpagina:
Eneco
Groenste grote leverancier — Greenpeace 13/20, eigen Belgische productie.
Lees reviewLuminus
Tweede grootste leverancier — Greenpeace 7/20.
Lees reviewTotalEnergies
Brede catalogus — Greenpeace 4/20.
Lees reviewMega
Bekend om scherpe prijzen — Greenpeace 5/20.
Lees reviewOCTA+
Belgisch familiebedrijf — Greenpeace 4/20.
Lees reviewBolt
Online-only, dynamische tarieven — Greenpeace 13/20.
Lees review