Engie ou TotalEnergies : quel est le meilleur fournisseur en mai 2026 ?

Engie

Points forts

• Le plus grand fournisseur de Belgique — des millions de clients et une infrastructure solide.
• Partenaire reconnu de Selectra — conseils personnalisés et aide au changement de fournisseur via un seul numéro de téléphone.
• Actif dans toute la Belgique, Bruxelles inclus — peu de fournisseurs proposent cela.
• Large gamme de contrats : prix fixe, variable et dynamique, plus les offres Empower pour les propriétaires de panneaux solaires et les conducteurs VE.
• Score VREG 4/5 — bonne transparence et gestion des plaintes pour un fournisseur de cette taille.
• Service client téléphonique complet jusqu'à 20 h en semaine, ouvert aussi le samedi matin.
• Application ENGIE Smart et espace client My ENGIE complets pour gérer tout en ligne.

Points d'attention

• Score Greenpeace 3/20 — la plus basse des grands fournisseurs en raison de la production fossile et nucléaire active.
• Le mix standard n'est pas vert : il faut choisir explicitement l'option Empower ou "option verte".
• Trustpilot 2,7/5 et Google 1,7/5 — les clients se plaignent de la facturation et des temps d'attente en période de pointe.
• Les contrats online-only (Direct Online, Easy Indexed) ne disposent pas de support téléphonique.
• Le tarif de base n'est pas toujours le moins cher — comparer reste utile si vous ne regardez que le prix.

TotalEnergies

Points forts

• Électricité verte en standard sur la plupart des contrats via des producteurs belges locaux et des garanties d'origine.
• Partenaire reconnu de Selectra — conseils personnalisés et aide au changement de fournisseur via un seul numéro de téléphone.
• Actif dans toute la Belgique, Bruxelles inclus.
• Large gamme de contrats : du budget (myEssential) au premium (myComfort) et orientés VE (myDrive et myDynamic).
• Héritier de Lampiris (fondé en 2003 à Liège) — les racines vertes belges restent visibles dans l'offre.
• Score Google 4,1/5 — inhabituellement élevé sur le marché de l'énergie belge.
• Offres avantageuses avec les stations TotalEnergies via la carte Club.

Points d'attention

• Score Greenpeace 4/20 : l'offre belge est verte, mais la maison mère TotalEnergies reste active mondialement dans l'extraction de pétrole et de gaz.
• Trustpilot 2,2/5 — l'un des scores les plus bas parmi les fournisseurs belges, avec des plaintes sur la facturation et la joignabilité.
• Pas tous les contrats sont verts en standard — des formules spécifiques nécessitent un choix conscient.
• Pas de disponibilité le dimanche : service client uniquement du lun-ven et le samedi matin.
• Le tarif de base n'est pas toujours le moins cher — comparer reste utile si vous ne regardez que le prix.