ENGIE Electrabel - Les avis clients en 2026
Mis à jour le
Vous êtes (ancien) client de ENGIE Electrabel? Donnez-nous votre avis.
Publier un avis
De manière générale, les clients ne sont pas satisfaits d'engie. En effet, sur Trustpilot et Google, engie a obtenu une note moyenne de 1,85/5. La note de 3/20 a été donnée à engie par Greenpeace. Le service client engie a été noté 5/5 par la VREG. Dans cet article, nous examinerons les raisons derrière les avis attribués au fournisseur ENGIE Electrabel. Nous examinerons les retours des clients concernant les contrats, ainsi que l'opinion de Greenpeace.
Les avis sur le fournisseur ENGIE Electrabel
sur 4 avis publiés
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont classés du moins récent au plus récent.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Worden TE VAAK fouten gemaakt.. echt vermoeiend om bijna elke keer zelf de fout te vinden en zelf weer trekken.. ALS je de klanten service kan bereiken zijn ze ook niet erg hulpvaardig, sturen je vaak heen en weer zonder enige oplossingen.. echt klaar ermee..
Voir plus Voir moinsIn mei via engie home assistance een schouwlek laten repareren. Ik kreeg een nieuwe schouwpijp. Als vrouw alleen en juist men moeder verloren die hier ook woonde, dacht ik dat alles in orde was. Maanden later ging de chauffage aan en ondervond Ik veel problemen. Blijkbaar was de schouwpijp verkeerd geïnstalleerd. Loze beloftes dat ze het gingen herstellen. Ik belde en zou teruggebeld worden. Niemand belde. Een dikke maand later eindelijk contact toen ik officieel een klacht indiende bij ombudsdienst. Ik ging hulp krijgen, het was schandalig hoe ik aan het lijntje gehouden werd door ajusto verzekering zei ENGIE. Ik had goeie hoop maar ineens was hulp niet meer mogelijk. Het antwoord was de technieker had gezien dat het verkeerd geïnstalleerd stond in mei, dus bij het vervangen van de pijp heeft hij het ook terug verkeerd geïnstalleerd. Terug gezet in de staat hoe het stond. Ik krijg geen hulp aangeboden dus moet ergens anders een fortuin betalen om de stukken die gemaakt werden te laten repareren. Merci voor niks! Dit sleept al aan sinds eind september en ze laten mij in een koud huis zitten. ik ben een mens met beperkingen en met laag inkomen en zit in revalidatie in het ziekenhuis
Voir plus Voir moinsHet zijn absolute gangsters. Verhogen maandelijkse bedragen zonder dit te vermelden, zonder toestemming, gewoon plots. Eisen dat je onmiddellijk meer dan 600 euro betaalt terwijl je op afbetaling zit en hebben geen enkel begrip voor mensen in de maatschappij die het financieel moeilijker hebben. Het enige dat ze op uit zijn is geld en geld lenen bij hun klanten alsof wij banken zijn. Het is degoutant hoe dit bedrijf met hun klanten omgaat en zegt dat ze "niet kunnen helpen" als hun klant hulp nodig heeft. SCHANDALIG BEDRIJF ZONDER ETHISCHE NORMEN EN WAARDEN.
Voir plus Voir moinsIf you represent the supplier that is the subject of the online review, we offer you two free ways to react to a published review.
1/ You can let us know if you have any doubts about the authenticity of the review by sending us an email to [email protected]. Please indicate the reference number of review and give the reasons for your comment.
2/ You can contact us at [email protected] to ask us to give you access so that you can reply to each of the reviews published. The response will be published just below the notice in question.
Les points positifs et négatifs concernant ENGIE Electrabel selon Selectra
Les points positifs sur
ENGIE Electrabel
|
Les points négatifs sur
ENGIE Electrabel
|
L'avis de Selectra sur les tarifs ENGIE Electrabel
Selon Selectra, ENGIE Electrabel est un fournisseur qui propose une large gamme de tarifs adaptés à tous les profils de consommateurs. Voici un aperçu des contrats disponibles :
Ci-dessous, retrouvez le top 3 des offres d'électricité les moins chères en mars 2026 en Wallonie. Cette comparaison, réalisée à l'aide du comparateur d'énergie certifié par la CREG, CallMePower, vous permet de situer ENGIE Electrabel parmi les autres fournisseurs actifs.
| Tarif | Infos | Souscrire |
|---|---|---|
 Ecofix Flexy Online |
|
1.175,00€ par an |
 Luminus BasicFlex Online |
|
1.213,00€ par an |
 EnergyVision Électricité bon marché 1800 kWh fixe |
|
1.214,00€ par an Souscrire en ligne |
Tableau mis à jour le 16/03/2026. Le prix annuel est basé sur une consommation annuelle de 3500 kWh.
En savoir plus :
Comparer tous les fournisseurs d'énergie
Actuellement, l'offre la plus économique proposée par ENGIE Electrabel est la suivante :
| Tarif | Infos | Souscrire |
|---|---|---|
|
Ecofix Flexy Online |
|
1.175,00€ par an |
Tableau mis à jour le 16/03/2026. Le prix annuel est basé sur une consommation annuelle de 3500 kWh.
Ci-dessous, retrouvez le top 3 des offres de gaz les moins chères en mars 2026 en Wallonie. Cette comparaison vous permet de situer ENGIE Electrabel parmi les autres fournisseurs de gaz actifs.
| Tarif | Infos | Souscrire |
|---|---|---|
|
Ecofix Flexy Online |
|
1.426,00€ par an |
|
ENGIE Basic Variable |
|
1.442,00€ par an |
 DATS 24 Gaz Naturel Variable |
|
1.456,00€ par an |
Tableau mis à jour le 16/03/2026. Le prix annuel est basé sur une consommation annuelle de 17000 kWh.
Actuellement, l'offre gaz la plus économique proposée par ENGIE Electrabel est la suivante :
| Tarif | Infos | Souscrire |
|---|---|---|
|
Ecofix Flexy Online |
|
1.426,00€ par an |
Tableau mis à jour le 16/03/2026. Le prix annuel est basé sur une consommation annuelle de 17000 kWh.
Quel contrat d'énergie choisir ?
Nos experts Selectra vous aident gratuitement à choisir le contrat d'énergie le plus adapté et le moins cher pour vous !
Quel contrat d'énergie choisir ?
Nos experts Selectra vous rappellent gratuitement pour vous aider à choisir le contrat d'énergie le plus adapté !
L'avis des consommateurs sur ENGIE Electrabel
engie a reçu une note moyenne de 1,9 sur 5 de la part de 606 utilisateurs sur Trustpilot. Sur Google, 182 clients ont évalué engie à 1,7/5. La note de 3/20 a été donnée à engie par Greenpeace. Le service client engie a été noté 5/5 par la VREG.
Avis engie
Vlaamse Nutsregulator
Greenpeace
Trustpilot
Selectra
Dernière mise à jour: 16-03-2026
Comment interpréter les avis en ligne sur ENGIE Electrabel ?
D'après Trustpilot, les clients partagent plus volontiers leurs mauvaises expériences que leurs bonnes. Il est donc essentiel de ne pas se limiter à la note attribuée à ENGIE Electrabel, mais d'examiner de plus près les avis négatifs. En les analysant, on constate souvent qu'ils reflètent des situations inhabituelles plutôt qu'une tendance générale.
L'avis de Greenpeace sur ENGIE Electrabel
Greenpeace a noté les fournisseurs d'énergie. En 2025, ENGIE Electrabel a reçu la note de 3 sur 20. Le classement établi par Greenpeace évalue les fournisseurs d'électricité en Belgique en fonction de leur engagement environnemental, en comparant leurs pratiques et leurs performances en matière d'écologie.
La VREG n'a pas attribué de note à ENGIE Electrabel en 2025.
En savoir plus :
Service client ENGIE Electrabel
Quel contrat d'énergie choisir ?
Nos experts Selectra vous aident gratuitement à choisir le contrat d'énergie le plus adapté et le moins cher pour vous !
Quel contrat d'énergie choisir ?
Nos experts Selectra vous rappellent gratuitement pour vous aider à choisir le contrat d'énergie le plus adapté !
Découvrez les avis sur les autres fournisseurs d'énergie
Avis Luminus
Avis Bolt Energie
Avis Elegant
Avis Eneco
Avis TotalEnergies
Avis OCTA+
Avis Mega
Avis ENGIE Electrabel
Kan account niet gebruiken, 5 maal contact opgenomen met klantendienst (eerst telkens een verschrikkelijke chatbot moeten trotseren zowel in chat als telefonisch) telkens een ander antwoord gekregen, na een maand nog steeds niet opgelost, onmogelijk om een rechtstreeks nummer te krijgen, enige oplossing is andere leverancier zoeken
Voir plus Voir moins