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Les avis clients de Luminus
Les clients de Luminus notent leur fournisseur sur plusieurs plateformes publiques. Nous relevons ces notes une à une et nous les rassemblons ici. Une seule note ne suffit jamais à juger un fournisseur : comparez les plateformes entre elles avant de conclure.
Moyenne pondérée de Luminus
9 523 avis sur 3 plateformes
Cette moyenne est calculée par Selectra. Chaque plateforme y pèse à hauteur du nombre d'avis qu'elle a collectés.
1 105 avis
Relevé le 22 janvier 2026
Trustpilot
8 416 avis
Relevé le 9 octobre 2026
Selectra
2 avis
Relevé le 9 octobre 2026
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Comment interpréter les avis en ligne sur Luminus ? D'après Trustpilot, les clients partagent plus volontiers leurs mauvaises expériences que leurs bonnes. Il est essentiel d'examiner les avis négatifs pour distinguer les situations inhabituelles des tendances générales.
Les points positifs et négatifs de Luminus selon Selectra
Nos experts suivent le marché belge de l'énergie au quotidien. Ils comparent les grilles tarifaires, les conditions de contrat et la qualité du service client. Voici ce qu'ils retiennent de Luminus, en bon comme en moins bon.
Points positifs sur Luminus
Offres variées
Offres d'électricité verte
Accès gratuit à l'application My Luminus
Avantages et promotions régulières
Points négatifs sur Luminus
Numéro de téléphone payant
Toutes les offres ne fournissent pas de l'énergie verte ou du gaz naturel
L'avis de Greenpeace sur Luminus
Les avis clients parlent du service. Ils ne disent rien de l'origine réelle de l'électricité vendue. Greenpeace classe pour cela les fournisseurs belges sur leur engagement environnemental, avec une note sur 20.
Greenpeace évalue les fournisseurs d'électricité actifs en Belgique sur leurs investissements dans le renouvelable et sur leurs liens avec le nucléaire et le fossile. Luminus obtient 7 sur 20 dans ce classement. Une note élevée signale un fournisseur dont la production suit réellement ce qu'il vend.
Note relevée le 22 janvier 2026.
L'avis de la VREG sur Luminus
La VREG est le régulateur flamand de l'électricité et du gaz. Elle note chaque fournisseur sur la qualité de son service, de la facturation au traitement des plaintes. Son verdict porte sur le marché flamand, mais il reste un bon indicateur de la rigueur d'un fournisseur.
Dans son dernier baromètre de la qualité de service, la VREG attribue à Luminus 5 étoiles sur 5. Ce score résume le suivi des dossiers clients, la clarté des factures et les délais de réponse.
Note relevée le 22 janvier 2026.
Les contrats Luminus disponibles
Les notes ne disent rien du prix que vous paierez. Voici les contrats Luminus relevés par notre comparateur certifié pour la Wallonie. Les montants sont des estimations annuelles, pour une consommation de 3 500 kWh d'électricité et de 17 000 kWh de gaz.
Top 3 offres d'électricité de Luminus
Luminus BasicFlex Online
Luminus BasicFix Online
Luminus Dynamic Online
Top 3 offres de gaz de Luminus
Luminus BasicFlex
Luminus BasicFix
Luminus MaxxFlex
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Découvrez les avis sur les autres fournisseurs d'énergie
Une note ne vaut que comparée. Consultez les avis clients des autres fournisseurs actifs en Belgique pour situer Luminus dans le marché.
