Avis Luminus
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Luminus - Les avis clients en 2026
Mis à jour le
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De manière générale, les clients sont très satisfaits de luminus. En effet, sur Trustpilot et Google, luminus a obtenu une note moyenne de 4,08/5. La note de 7/20 a été donnée à luminus par Greenpeace. Le service client luminus a été noté 5/5 par la VREG. Dans cet article, nous examinerons les raisons derrière les avis attribués au fournisseur Luminus. Nous examinerons les retours des clients concernant les contrats, ainsi que l'opinion de Greenpeace.
Les avis sur le fournisseur Luminus
sur 2 avis publiés
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont classés du moins récent au plus récent.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
changement de compteur et changement de régularisation de septembre à mars sans aucunes communications !! donc peu de production solaire ! donc pas de réductions alors que en septembre ils vont me rembourser !! c'est jouer avec l'argent des gens !! c'est de l'escroquerie !! vivement les batteries domestiques !!
Voir plus Voir moinsIf you represent the supplier that is the subject of the online review, we offer you two free ways to react to a published review.
1/ You can let us know if you have any doubts about the authenticity of the review by sending us an email to [email protected]. Please indicate the reference number of review and give the reasons for your comment.
2/ You can contact us at [email protected] to ask us to give you access so that you can reply to each of the reviews published. The response will be published just below the notice in question.
Les points positifs et négatifs concernant Luminus selon Selectra
Les points positifs sur
Luminus
|
Les points négatifs sur
Luminus
|
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L'avis de Selectra sur les tarifs Luminus
Selon Selectra, Luminus est un fournisseur qui propose une large gamme de tarifs adaptés à tous les profils de consommateurs. Voici un aperçu des contrats disponibles :
- Luminus BasicFlex Online
- Luminus MaxxFlex Electricité
- Luminus BasicFix Online
- Luminus ComfyFlex Electricité
- Luminus MaxxFix Electricité
- Luminus ComfyFlex+ Electricité
- Luminus Comfy Electricité
- Luminus Comfy+ Electricité
Ci-dessous, retrouvez le top 3 des offres d'électricité les moins chères en mars 2026 en Wallonie. Cette comparaison, réalisée à l'aide du comparateur d'énergie certifié par la CREG, CallMePower, vous permet de situer Luminus parmi les autres fournisseurs actifs.
| Tarif | Infos | Souscrire |
|---|---|---|
 Ecofix Flexy Online |
|
1.175,00€ par an |
|
Luminus BasicFlex Online |
|
1.213,00€ par an |
 EnergyVision Électricité bon marché 1800 kWh fixe |
|
1.214,00€ par an Souscrire en ligne |
Tableau mis à jour le 16/03/2026. Le prix annuel est basé sur une consommation annuelle de 3500 kWh.
En savoir plus :
Comparer tous les fournisseurs d'énergie
Actuellement, l'offre la plus économique proposée par Luminus est la suivante :
| Tarif | Infos | Souscrire |
|---|---|---|
|
Ecofix Flexy Online |
|
1.175,00€ par an |
Tableau mis à jour le 16/03/2026. Le prix annuel est basé sur une consommation annuelle de 3500 kWh.
Ci-dessous, retrouvez le top 3 des offres de gaz les moins chères en mars 2026 en Wallonie. Cette comparaison vous permet de situer Luminus parmi les autres fournisseurs de gaz actifs.
| Tarif | Infos | Souscrire |
|---|---|---|
|
Ecofix Flexy Online |
|
1.426,00€ par an |
 ENGIE Basic Variable |
|
1.442,00€ par an |
 DATS 24 Gaz Naturel Variable |
|
1.456,00€ par an |
Tableau mis à jour le 16/03/2026. Le prix annuel est basé sur une consommation annuelle de 17000 kWh.
Actuellement, l'offre gaz la plus économique proposée par Luminus est la suivante :
| Tarif | Infos | Souscrire |
|---|---|---|
|
Ecofix Flexy Online |
|
1.426,00€ par an |
Tableau mis à jour le 16/03/2026. Le prix annuel est basé sur une consommation annuelle de 17000 kWh.
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L'avis des consommateurs sur Luminus
luminus a reçu une note moyenne de 4,2 sur 5 de la part de 7374 utilisateurs sur Trustpilot. Sur Google, 1105 clients ont évalué luminus à 3,3/5. La note de 7/20 a été donnée à luminus par Greenpeace. Le service client luminus a été noté 5/5 par la VREG.
Avis luminus
Greenpeace
Vlaamse Nutsregulator
Trustpilot
Dernière mise à jour: 16-03-2026
Comment interpréter les avis en ligne sur Luminus ?
D'après Trustpilot, les clients partagent plus volontiers leurs mauvaises expériences que leurs bonnes. Il est donc essentiel de ne pas se limiter à la note attribuée à Luminus, mais d'examiner de plus près les avis négatifs. En les analysant, on constate souvent qu'ils reflètent des situations inhabituelles plutôt qu'une tendance générale.
L'avis de Greenpeace sur Luminus
Greenpeace a noté les fournisseurs d'énergie. En 2025, Luminus a reçu la note de 7 sur 20. Le classement établi par Greenpeace évalue les fournisseurs d'électricité en Belgique en fonction de leur engagement environnemental, en comparant leurs pratiques et leurs performances en matière d'écologie.
La VREG n'a pas attribué de note à Luminus en 2025.
En savoir plus :
Service client Luminus
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Avis ENGIE Electrabel
Erg opdringerig. Hadden begin vorige maand contract afgesloten met luminus, dit heeft 1.5 maand geduurd om dit in orde te maken. Tijdens deze tijd heb ik ook gezien dat andere leveranciers een aantrekkelijker aanbod hebben en heb ik een aanvraag indediend om van leverancier te veranderen.
Voir plus Voir moinsLuminus heeft me ondertussen al 20x getelefoneerd, iemand aan de lijn die voor jou je rekensom maakt en heel opdringerig is dat je moet blijven en discussiëren dat zij het goedkoopst zijn en wat nog.
Dit hoeft niet, dit maakt me net nóg blijer dat ik weg ben. Ik denk toch dat we in Europa zijn en niet in de USA, hun sleazy sales pitch doet je er toch aan twijfelen... . Ik betaal liever wat meer voor een goede en betrouwbare service, dan dat ik continu getelefoneerd word en mij moet verantwoorden voor mijn persoonlijke keuzes. Heb dit nog nooit meegemaakt, best jammer dat jullie zo met klanten omgaan.