Avis Luminus
Luminus - Les avis clients en 2025
Mis à jour le
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De manière générale, les clients sont très satisfaits de luminus. En effet, sur Trustpilot et Google, luminus a obtenu une note moyenne de 4,08/5. La note de 7/20 a été donnée à luminus par Greenpeace. Le service client luminus a été noté 3/5 par la VREG. Dans cet article, nous examinerons les raisons derrière les avis attribués au fournisseur Luminus. Nous examinerons les retours des clients concernant les contrats, ainsi que l'opinion de Greenpeace.
Les avis sur le fournisseur Luminus
sur 1 avis publiés
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont classés du moins récent au plus récent.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Avis utile
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If you represent the supplier that is the subject of the online review, we offer you two free ways to react to a published review.
1/ You can let us know if you have any doubts about the authenticity of the review by sending us an email to [email protected]. Please indicate the reference number of review and give the reasons for your comment.
2/ You can contact us at [email protected] to ask us to give you access so that you can reply to each of the reviews published. The response will be published just below the notice in question.
Les points positifs et négatifs concernant Luminus selon Selectra
Les points positifs sur
Luminus
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Les points négatifs sur
Luminus
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L'avis de Selectra sur les tarifs Luminus
Selon Selectra, Luminus est un fournisseur qui propose une large gamme de tarifs adaptés à tous les profils de consommateurs. Voici un aperçu des contrats disponibles :
- Luminus BasicFlex Electricité
- Luminus Dynamic
- Luminus MaxxFlex Electricité
- Luminus BasicFix Electricité
- Luminus ComfyFlex Electricité
- Luminus MaxxFix Electricité
- Luminus ComfyFlex+ Electricité
- Luminus Comfy Electricité
- Luminus Comfy+ Electricité
Ci-dessous, retrouvez le top 3 des offres d'électricité les moins chères en en Wallonie. Cette comparaison, réalisée à l'aide du comparateur d'énergie certifié par la CREG, CallMePower, vous permet de situer Luminus parmi les autres fournisseurs actifs.
| Tarif | Infos | Souscrire |
|---|---|---|
 Mega Cosy Flex |
|
961,81€ par an Promotion disponible via Selectra |
 TotalEnergies Pixel Next Variable |
|
961,91€ par an Promotion disponible via Selectra |
|
Mega Smart Flex |
|
1.003,35€ par an Promotion disponible via Selectra |
Tableau mis à jour le 31/07/2025. Le prix annuel est basé sur une consommation annuelle de 3500 kWh.
En savoir plus :
Comparer tous les fournisseurs d'énergie
Actuellement, l'offre la plus économique proposée par Luminus est la suivante :
| Tarif | Infos | Souscrire |
|---|---|---|
|
Mega Cosy Flex |
|
961,81€ par an Promotion disponible via Selectra |
Tableau mis à jour le 31/07/2025. Le prix annuel est basé sur une consommation annuelle de 3500 kWh.
Ci-dessous, retrouvez le top 3 des offres de gaz les moins chères en en Wallonie. Cette comparaison vous permet de situer Luminus parmi les autres fournisseurs de gaz actifs.
| Tarif | Infos | Souscrire |
|---|---|---|
|
Mega Cosy Flex |
|
1.285,28€ par an Promotion disponible via Selectra |
|
TotalEnergies Pixel Next Variable |
|
1.289,40€ par an Promotion disponible via Selectra |
|
Mega Smart Flex |
|
1.317,57€ par an Promotion disponible via Selectra |
Tableau mis à jour le 31/07/2025. Le prix annuel est basé sur une consommation annuelle de 17000 kWh.
Actuellement, l'offre gaz la plus économique proposée par Luminus est la suivante :
| Tarif | Infos | Souscrire |
|---|---|---|
|
Mega Cosy Flex |
|
1.285,28€ par an Promotion disponible via Selectra |
Tableau mis à jour le 31/07/2025. Le prix annuel est basé sur une consommation annuelle de 17000 kWh.
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L'avis des consommateurs sur Luminus
luminus a reçu une note moyenne de 4,2 sur 5 de la part de 5871 utilisateurs sur Trustpilot. Sur Google, 1082 clients ont évalué luminus à 3,4/5. La note de 7/20 a été donnée à luminus par Greenpeace. Le service client luminus a été noté 3/5 par la VREG.
Avis luminus
Greenpeace
Trustpilot
Vlaamse Nutsregulator
Dernière mise à jour: 31-07-2025
Comment interpréter les avis en ligne sur Luminus ?
D'après Trustpilot, les clients partagent plus volontiers leurs mauvaises expériences que leurs bonnes. Il est donc essentiel de ne pas se limiter à la note attribuée à Luminus, mais d'examiner de plus près les avis négatifs. En les analysant, on constate souvent qu'ils reflètent des situations inhabituelles plutôt qu'une tendance générale.
L'avis de Greenpeace sur Luminus
Greenpeace a noté les fournisseurs d'énergie. En 2025, Luminus a reçu la note de 7 sur 20. Le classement établi par Greenpeace évalue les fournisseurs d'électricité en Belgique en fonction de leur engagement environnemental, en comparant leurs pratiques et leurs performances en matière d'écologie.
La VREG n'a pas attribué de note à Luminus en 2024.
En savoir plus :
Service client Luminus
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Avis TotalEnergies
changement de compteur et changement de régularisation de septembre à mars sans aucunes communications !! donc peu de production solaire ! donc pas de réductions alors que en septembre ils vont me rembourser !! c'est jouer avec l'argent des gens !! c'est de l'escroquerie !! vivement les batteries domestiques !!
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