Opzegging van een mobiel abonnement: termijnen en procedures

Welke opzegtermijn geldt in jouw situatie?

De opzegtermijn verschilt nauwelijks van geval tot geval: het is de vergoeding die het verschil maakt. De tabel hieronder zet de zes mogelijke situaties tegenover hun termijn en hun werkelijke kost, zodat je in één oogopslag ziet wat je operator je wettelijk mag aanrekenen.

Overzicht opgesteld door Selectra op basis van de wet van 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie, zoals gewijzigd in 2012 — bijgewerkt in augustus 2026. Bronnen: BIPT en FOD Economie.

Het wettelijk kader: wat zegt de wet?

Voordat je contact opneemt met je operator, is het nuttig om de regels te kennen die je beschermen. De Belgische wet bepaalt nauwkeurig wat operatoren je wel of niet mogen opleggen bij een opzegging.

De wet van 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie regelt de beëindiging van contracten tussen operatoren en hun klanten. Deze wet werd in 2012 grondig gewijzigd om de rechten van consumenten te versterken. Het basisprincipe is eenvoudig: een operator mag geen vergoeding eisen voor de opzegging van een contract van onbepaalde duur of voor de vroegtijdige opzegging van een contract van bepaalde duur na de eerste 6 maanden na inwerkingtreding van het contract.

Termijnen afhankelijk van je situatie

De regels verschillen afhankelijk van of je je nog in de eerste maanden van je contract bevindt of al langer klant bent. Vier scenario's die je moet kennen:

Hoe zeg je concreet een mobiel contract op?

Je rechten kennen is goed. Weten hoe je ze gebruikt is beter. Twee belangrijkste manieren om je mobiel abonnement in België op te zeggen — afhankelijk van of je gewoon wil stoppen of van operator wil veranderen met behoud van je nummer:

Belangrijke bijzondere gevallen

Sommige situaties wijken af van het standaardscenario en vereisen extra aandacht — gefinancierde smartphone, bundel of professioneel abonnement:

• Smartphone met korting bij afsluiting. Heb je een gsm-toestel met korting gekregen bij ondertekening? Dan moet je de restwaarde van het toestel betalen volgens het afschrijvingsschema dat je bij ondertekening kreeg. Dit staat los van eventuele opzegkosten en kan ook na 6 maanden gelden.
• Mobiel in een bundel met internet of tv. De opzegging heeft betrekking op het volledige contract, niet één losse dienst. Je kan dus niet alleen het mobiele gedeelte opzeggen.
• Professionele abonnementen. Genieten niet van het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Deze bescherming geldt enkel voor particulieren en in sommige gevallen voor zeer kleine ondernemingen met minder dan 9 werknemers.

In geval van een geschil

Ondanks een duidelijk wettelijk kader proberen sommige operatoren toch kosten aan te rekenen die niet wettelijk voorzien zijn. Gebeurt dat? Dan heb je nog steeds beroepsmogelijkheden:

• De Ombudsdienst voor Telecommunicatie — komt gratis tussen na een poging tot minnelijke schikking;
• Het BIPT — de sectorregulator, kan klachten behandelen over telecomoperatoren;
• De FOD Economie — bevoegd voor consumentenrechten in het algemeen.

Verder lezen over je gsm-abonnement

Diepgaande gidsen over overstappen, contracten en consumentenrechten.

* Tarieven in augustus 2026 zonder eventuele bijkomende kosten.