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Comparez les abonnements GSM avant de résilier
Profitez du délai de résiliation pour comparer les abonnements GSM en Belgique et passer chez un opérateur plus avantageux dès la fin de votre contrat.
| Opérateur | Inclus | Prix/mois |
|---|---|---|
Mobile 7 GB
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7 GB · Appels illimités | 3,00 € 02 808 32 43 |
mobile S
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15 GB · Appels illimités · SMS illimités | 5,00 € 02 808 32 43 |
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Mobile 30 GB
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30 GB · Appels illimités | 5,00 € 02 808 32 43 |
25 GB + illimité min/sms
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25 GB · Appels illimités · SMS illimités | 6,00 € 02 808 32 43 |
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25 GB + 200 min + 500 sms
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25 GB · 200 min · 500 SMS | 6,00 € 02 808 32 43 |
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Mobile 40 GB
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40 GB · Appels illimités | 7,00 € 02 808 32 43 |
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mobile M
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25 GB · Appels illimités · SMS illimités | 7,00 € 02 808 32 43 |
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5 GB + 200 min + 25 SMS
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5 GB · 200 min · 500 SMS | 8,00 € 02 808 32 43 |
Red
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5 GB · 300 min · SMS illimités | 8,00 € 02 808 32 43 |
Prix mensuels TTC. Tableau actualisé en Mai 2026.
Le cadre légal : ce que dit la loi
Avant de contacter votre opérateur, il est utile de connaître les textes qui vous protègent. La loi belge encadre précisément ce que les opérateurs peuvent, ou ne peuvent pas, vous imposer au moment de résilier.
La loi du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques encadre la résiliation des contrats entre les opérateurs et leurs clients. Elle a été profondément modifiée en 2012 pour renforcer les droits des consommateurs. Le principe central est simple, un opérateur ne peut exiger aucune indemnité pour la résiliation d'un contrat à durée indéterminée ou pour la résiliation anticipée d'un contrat à durée déterminée après le 6e mois suivant l'entrée en vigueur du contrat.
Les clauses liées à la résiliation qui visent à rendre impossible ou à décourager le changement d'opérateur télécom sont nulles de plein droit.
Les délais selon votre situation
Les règles ne sont pas les mêmes selon que vous êtes dans vos premiers mois de contrat ou que vous êtes client depuis plus longtemps. Voici les quatre cas de figure à connaître.
- Durant les 6 premiers mois du contrat — Vous avez le droit de résilier, mais ce n'est pas gratuit. L'indemnité réclamée par un opérateur ne peut excéder les frais d'abonnement encore dus jusqu'à la fin de la période de 6 mois. Concrètement, si vous résiliez au 3e mois, vous payez l'équivalent de 3 mensualités supplémentaires, pas plus.
- Après 6 mois : résiliation libre et sans frais — Avec la loi Télécoms du 01/10/2012, le client peut désormais rompre son contrat GSM sans frais ni indemnités passés les 6 premiers mois, moyennant un préavis de 30 jours.
- Après reconduction tacite — Si votre contrat à durée déterminée a été reconduit automatiquement, vous pouvez le résilier au moment de votre choix, même immédiatement, sans préavis supérieur à un mois.
- En cas de hausse tarifaire — Les clients peuvent gratuitement mettre un terme à leur contrat à chaque augmentation tarifaire, même s'il s'agit d'une indexation des prix. Attention toutefois à ne pas envoyer votre demande avant la date d'entrée en vigueur des nouvelles conditions, au risque de perdre ce droit.
Comment procéder concrètement à la résiliation d'un contrat mobile ?
Connaître vos droits, c'est bien. Savoir comment les exercer, c'est mieux. Voici les deux principales façons de résilier votre abonnement mobile en Belgique, selon que vous souhaitez simplement partir ou changer d'opérateur en gardant votre numéro.
- Résilier directement auprès de votre opérateur. L'opérateur est tenu d'offrir à ses clients la possibilité de résilier leur contrat par tout moyen écrit et sans devoir en indiquer les motifs. En pratique, vous pouvez passer par votre espace client en ligne, appeler le service client, vous rendre en boutique ou envoyer un courrier recommandé (méthode la plus sûre, car elle vous laisse une preuve d'envoi datée). Demandez toujours une confirmation écrite dans les jours suivant votre demande.
- Changer d'opérateur en conservant son numéro (Easy Switch). La portabilité du numéro est gratuite en Belgique. C'est votre nouvel opérateur qui introduit la demande de portabilité, et le transfert s'effectue en 1 jour ouvrable pour les lignes mobiles. Pendant la transition, votre numéro reste actif. La résiliation chez l'ancien opérateur est automatique dès que la portabilité est effective.
Les cas particuliers à connaître
Certaines situations sortent du schéma classique et méritent une attention particulière. Smartphone financé, pack combiné, abonnement professionnel : voici ce qui change selon votre cas.
Si vous avez bénéficié d'un smartphone à prix réduit lors de la souscription, vous devrez payer la valeur résiduelle de votre appareil selon le tableau d'amortissement que votre opérateur vous a remis lors de la signature du contrat. Cette obligation est distincte des frais de résiliation et peut s'appliquer même après 6 mois.
Si votre abonnement mobile fait partie d'un pack combiné avec internet ou la TV, la résiliation vise l'entièreté du contrat et pas seulement l'un des services offerts. Vous ne pouvez pas résilier uniquement la partie mobile sans toucher au reste.
Enfin, les abonnements professionnels ne bénéficient pas du droit de rétractation légal de 14 jours. Cette protection est réservée aux particuliers et, dans une certaine mesure, aux très petites entreprises de moins de 9 travailleurs.
En cas de litige
Malgré un cadre légal clair, certains opérateurs peuvent tenter de facturer des frais non prévus par la loi. Si cela vous arrive, vous n'êtes pas sans recours.
Si votre opérateur refuse de respecter ces règles ou vous facture des frais injustifiés, vous pouvez saisir le Médiateur pour le secteur des télécommunications, qui intervient gratuitement après une tentative de règlement amiable. L'IBPT et le SPF Économie sont également compétents pour traiter les plaintes liées au non-respect de la législation télécom.
Dans tous les cas, conservez précieusement vos échanges écrits avec l'opérateur ainsi que les preuves d'envoi de vos demandes de résiliation.
Questions fréquemment posées sur la résiliation d'un abonnement mobile
Vous avez des questions sur la résiliation de votre abonnement mobile en Belgique ? Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Oui. En Belgique, vous pouvez résilier votre abonnement mobile à tout moment. Toutefois, des frais peuvent s'appliquer si vous êtes encore dans les 6 premiers mois de votre contrat. Passé ce délai, la résiliation est gratuite.
- Pendant les 6 premiers mois : oui, mais les frais sont plafonnés aux mensualités restantes jusqu'au 6e mois.
- Après 6 mois : non, la résiliation est entièrement gratuite.
Après les 6 premiers mois, vous devez généralement respecter un préavis de 30 jours maximum. En cas de reconduction tacite, le préavis ne peut pas dépasser un mois.
Vous pouvez résilier par plusieurs moyens :
- Contacter votre opérateur par téléphone, espace client ou en boutique.
- Envoyer un courrier recommandé (méthode la plus sûre).
Dans tous les cas, demandez une confirmation écrite de votre opérateur.
Grâce à la portabilité du numéro (Easy Switch), la procédure est simple et gratuite :
- Votre nouvel opérateur s'occupe de toutes les démarches.
- La procédure est entièrement gratuite.
- Le transfert prend environ 1 jour ouvrable.
La résiliation chez l'ancien opérateur est automatique dès que la portabilité est effective.
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