Door
Samengevat: 4 acties om je mobiele factuur onder controle te houden
Vergelijk je factuur met die van de vorige maand
Spoor onverklaarbare stijgingen meteen op
Activeer verbruikswaarschuwingen
Voorkom dat je je bundel onbewust overschrijdt
Bekijk je actieve opties
Verwijder wat je niet gebruikt
Bewaar je facturen 2 jaar
Verjaringstermijn voor telecomgeschillen
De structuur van een mobiele factuur
Of je nu klant bent bij Proximus, Orange, Telenet/BASE of een virtuele operator zoals Mobile Vikings of Scarlet: alle Belgische mobiele facturen zijn opgebouwd rond dezelfde vier blokken. Door die te kennen, weet je precies waar je moet kijken.
Het maandabonnement (het vaste gedeelte)
Dit is het voorspelbare deel van je factuur: de kost van je basisabonnement. Het omvat je belminuten, sms'jes en mobiele data.
💡 Goed om te weten
Sinds 2022 mag een Belgische operator dit bedrag niet verhogen zonder je minstens één maand vooraf schriftelijk te informeren. Ontvang je zo'n melding, dan mag je je contract kosteloos opzeggen.
Verbruik buiten de bundel (het deel om op te letten)
Hier zitten vaak de verrassingen. Zodra je je bundel overschrijdt (data, minuten of sms), wordt elk extra verbruik apart aangerekend — vaak tegen een hoger tarief. Controleer vooral: oproepen naar speciale nummers (070, 0900, 0800…), internationale sms'en en extra databundels.
💡 Tip van Selectra
Informeer vóór een reis buiten de EU naar de roamingpas van je telecomoperator (meestal tussen € 5 en € 15 per week). In sommige gevallen is een lokale simkaart goedkoper. Bekijk ook onze gids over buitenbundel-kosten.
Roaming (gebruik in het buitenland)
Sinds 2017 geldt het principe van roaming ("Roam Like At Home") in de EU en de EER. Je gebruikt je Belgische abonnement zonder extra kosten in landen zoals Duitsland, Frankrijk, Spanje of Griekenland. Buiten deze zone (Marokko, Turkije, VS, Tunesië…) veranderen de tarieven sterk. Een gesprek van 10 minuten vanuit New York kan bijvoorbeeld € 8 tot € 15 kosten.
⚠️ Opgelet
Controleer vóór vertrek buiten de EU altijd de roamingopties van je operator. Soms is een lokale simkaart voordeliger.
Opties en diensten (de vergeten zone)
Schermverzekering, voicemail, cloudopslag, beveiligingsapps… Kleine bedragen van € 2 tot € 5 stapelen zich ongemerkt op. Ze worden vaak geactiveerd bij promoties of contractverlengingen.
💡 Ons advies
Log in op je klantenzone en bekijk al je actieve opties. Zeg de opties op die je niet gebruikt — meestal kan dat onmiddellijk en gratis.
Hulp nodig bij het kiezen van een gsm-abonnement?
Selectra belt je gratis terug met persoonlijk advies.
De btw van 21%: wat advertenties niet tonen
In België zijn telecomdiensten onderworpen aan de standaard-btw van 21%, toegepast op het totaalbedrag exclusief btw.
Het probleem? De prijzen in advertenties worden bijna altijd exclusief btw weergegeven. Een abonnement van "€ 25 / maand" kost in werkelijkheid € 30,25 incl. btw. Dat is legaal, maar zorgt vaak voor verwarring.
Je rechten bij betwisting
Denk je dat je factuur niet klopt? Volgens de Belgische wet:
- je hebt 14 dagen na ontvangst om de factuur te betwisten bij je operator (bij voorkeur per e-mail);
- als je operator niet reageert, kun je gratis terecht bij de Ombudsdienst voor Telecommunicatie;
- bij domiciliëring kun je een afschrijving binnen 8 weken laten terugbetalen via je bank (SEPA-regel).
Is je factuur gestegen? Misschien tijd om te veranderen?
Mobiele aanbiedingen evolueren snel in België. Een abonnement van 18 maanden oud is vaak niet meer competitief.
Controleer vóór je verandert:
- De prijs na de promotieperiode — vaak stijgt de prijs na 6 of 12 maanden;
- Opzegkosten — contracten van 24 maanden komen nog vaak voor.
Vergelijk mobiele abonnementen gratis met de Selectra-vergelijker en ontdek in minder dan 2 minuten of je te veel betaalt.
Live de goedkoopste gsm-abonnementen in België
Vandaag de scherpste tarieven op de markt, gesorteerd van goedkoop naar duur:
| Aanbod | Wat zit erin? | Prijs | Afsluiten |
|---|---|---|---|
3 GB + 400 minuten
|
5 GB
400 belminuten
sms'jes
|
€ 8,00 /maand | |
Red
|
5 GB
300 belminuten
Onbeperkt sms'en
|
€ 8,00 /maand | |
Mix Budget
|
3 GB
250 belminuten
Onbeperkt sms'en
|
€ 8,00 /maand | |
|
Surf
|
6 GB
0 belminuten
0 sms'jes
|
€ 8,00 /maand | |
|
Blabla
|
0 GB
500 belminuten
Onbeperkt sms'en
|
€ 8,00 /maand | |
GO 9
|
0 GB
125 belminuten
250 sms'jes
|
€ 9,00 /maand | |
|
DATA 9
|
1 GB
100 belminuten
200 sms'jes
|
€ 9,00 /maand | |
8 GB
|
8 GB
150 belminuten
Onbeperkt sms'en
|
€ 10,00 /maand | Online afsluiten |
Selectie van aanbiedingen, gesorteerd op maandprijs (laagste eerst). Bron: tariefraster van de operatoren via de Selectra telecom-vergelijker. Tarieven bijgewerkt op 25/05/2026.
Hulp nodig bij het kiezen van een gsm-abonnement?
Selectra belt je gratis terug met persoonlijk advies.
Veelgestelde vragen over de mobiele factuur
Neem contact op met de klantendienst van je operator en vermeld de exacte lijn (datum, bedrag, omschrijving). Bewaar altijd schriftelijk bewijs van je communicatie — een e-mail of een ticket via de klantenzone werkt beter dan een telefoongesprek bij latere geschillen.
In principe niet, maar je kunt nog steeds een dossier indienen bij de Ombudsdienst voor Telecommunicatie, die je situatie zal beoordelen. De Ombudsdienst behandelt klachten gratis en is bevoegd voor alle Belgische telecomoperators.
Ja, maar alleen met voorafgaande schriftelijke kennisgeving minstens één maand vóór de verhoging. Krijg je zo'n melding, dan kun je je contract kosteloos opzeggen binnen de aangegeven periode — ook als je nog in een verbintenisperiode zit.
Ja, binnen de EU en EER geldt het principe "Roam Like At Home" — je gebruikt je Belgische bundel zonder meerprijs. Er kan wel een fair use-limiet gelden: bij overschrijding daarvan rekent de operator alsnog een (lage) extra prijs. Bekijk onze roaming-gids voor meer info.
Minstens 2 jaar, overeenkomend met de wettelijke verjaringstermijn voor telecomgeschillen in België. Sommige operators bieden onbeperkte toegang tot je facturen in de klantenzone — een handige backup, maar download ze ook lokaal voor het geval je van operator verandert.
Telecomprijzen in advertenties zijn meestal exclusief btw (21%). Op je factuur betaal je het bedrag inclusief btw. Reken bij elke geadverteerde prijs: vermenigvuldig met 1,21 om het werkelijke maandbedrag te kennen. Voorbeeld: "€ 15 / maand" wordt in werkelijkheid € 18,15 op je factuur.
Verder lezen over je mobiel abonnement
Diepgaande gidsen over kosten, contract, roaming en buiten-bundel-tarieven.
Gsm-abonnementen vergelijken
Alle Belgische bundels op één pagina.
Het juiste abonnement kiezen
6 tips om bewust te kiezen.
Buiten bundel
Vermijd de duurste tarieven.
Roaming
Bellen en surfen in het buitenland.
Contract zonder verplichting
Flexibele bundels zonder vastzitten.
Opzegtermijn
Hoe je je abonnement correct opzegt.
* Tarieven in mei 2026 zonder eventuele bijkomende kosten.