Geef je meterstand door — kies je netbeheerder

In België verschilt de procedure per regio. Selecteer je netbeheerder voor de juiste portaal en stappen.

Vlaanderen

Meterstand doorgeven aan Fluvius

Meer over Fluvius →
Online via Fluvius-portaal Of bel 078 35 35 34 ma-vr 8-20 u, za 9-13 u

In drie stappen:

  1. 1 Controleer je meternummer (de laatste 4 cijfers staan ook op je meteropnamekaart).
  2. 2 Lees de cijfers vóór de komma af. Decimalen niet doorgeven.
  3. 3 Geef de stand door binnen 10 werkdagen na de oproepbrief.
Liever per post? Adressen tonen
  • Fluvius, Brusselsesteenweg 199, 9090 Melle
  • Fluvius, Trichterheideweg 8, 3500 Hasselt

Stuur het opnameformulier dat je van Fluvius kreeg, ingevuld terug.

Brussels Hoofdstedelijk Gewest

Meterstand doorgeven aan Sibelga

Meer over Sibelga →
Online via Sibelga-portaal Of bel 02 549 41 00 ma-vr 8-17 u

In drie stappen:

  1. 1 Controleer je meternummer (de laatste 4 cijfers staan ook op je meteropnamekaart).
  2. 2 Lees de cijfers vóór de komma af. Decimalen niet doorgeven.
  3. 3 Geef de stand door binnen 10 werkdagen na de oproepbrief.

Wallonië

Meterstand doorgeven aan ORES

Meer over ORES →
Online via ORES-portaal Of bel 078 15 78 01 ma-vr 8-20 u, za 9-13 u

In drie stappen:

  1. 1 Controleer je meternummer (de laatste 4 cijfers staan ook op je meteropnamekaart).
  2. 2 Lees de cijfers vóór de komma af. Decimalen niet doorgeven.
  3. 3 Geef de stand door binnen 10 werkdagen na de oproepbrief.

Niet zeker welke netbeheerder bij je adres hoort? Op de netbeheerder-pagina vind je per gemeente de juiste.

Hoe lees je je meterstand af?

De manier verschilt per metertype. Hieronder de korte versie per type — voor visuele uitleg met foto's per merk verwijzen we naar onze gids over elektriciteitsmeter aflezen en gasmeter aflezen.

Digitale meter

Stuurt je verbruik automatisch door — je hoeft niets te doen. Wil je toch zelf controleren? Druk op de knop tot je de codes 1.8.1 (dagverbruik) en 1.8.2 (nachtverbruik) ziet. Volg je verbruik live via de online klantenzone van je netbeheerder.

Analoge enkelvoudige meter

Eén telwerk met doorgaans vijf à zes cijfers vóór de komma en één of twee erna. Noteer alleen de cijfers vóór de komma — het rode cijfer of de decimaal hoeft niet doorgegeven. Controleer dat de laatste vier cijfers van je meternummer overeenkomen met de meteropnamekaart.

Tweevoudige meter (dag/nacht)

Twee telwerken — één voor het dagtarief, één voor het nachttarief. Beide standen aflezen en doorgeven, alleen de cijfers vóór de komma. Op een tweevoudige meter staat meestal "tarief 1" en "tarief 2" of "dag" en "nacht" aangeduid.

Gasmeter

Eén telwerk met doorgaans vijf cijfers vóór de komma en drie erna. Geef alleen de cijfers vóór de komma door — de rode decimalen niet. Bij een digitale gasmeter druk je op de knop om het verbruik in m³ te zien.

Met zonnepanelen? Bij een digitale meter staan codes 2.8.1 (geïnjecteerde dag-energie) en 2.8.2 (geïnjecteerde nacht-energie) ook op het scherm. Heb je nog een terugdraaiende teller, dan zie je het saldo (verbruik min injectie) op het hoofdtelwerk en moet je de stand zelf doorgeven. Meer in onze gids over de digitale meter.

Wanneer moet je je meterstand doorgeven?

Je netbeheerder vraagt de stand niet voortdurend, maar wel op een paar concrete momenten. Heb je een digitale meter, dan gebeurt het meeste hieronder automatisch.

  • Bij de jaarlijkse meteropname, na de oproepbrief van je netbeheerder ;
  • Bij verhuis — op de overhandigingsdag, samen met de nieuwe of vorige bewoner, op een ondertekend overdrachtsdocument ;
  • Bij overstap naar een andere energieleverancier, om een correcte slot- en openingsfactuur op te stellen ;
  • Bij een tussentijdse afrekening die je zelf aanvraagt, bv. om je voorschotbedrag aan te passen ;
  • Bij een schatting waar je het niet mee eens bent — geef de juiste stand door en de afrekening wordt herzien.

Termijn: respecteer de termijn die op je oproepbrief staat (typisch een paar weken). Te laat? Geen ramp — je netbeheerder gebruikt dan een schatting, maar corrigeert achteraf zodra je de juiste stand alsnog doorgeeft.

Wat als je meter defect is of je was afwezig?

Defecte meter

Telwerk staat stil, knop reageert niet, of vermoeden van een verkeerde meting? Bel je netbeheerder rechtstreeks — niet je leverancier. Tot de meter vervangen is, baseert de netbeheerder zich op een schatting van je vorige verbruik. Achteraf wordt dit gecorrigeerd op basis van de werkelijke meterstand bij vervanging.

Hou bij de oproep je EAN-code en het meternummer bij de hand — dat versnelt de afhandeling.

Afwezig bij de meteropname

Was de technieker langs en was je niet thuis? In de meeste gevallen vind je een opnamefiche in je brievenbus. Vul die in en stuur ze terug, of geef de stand door via de portaal. Komt de technieker meermaals tevergeefs langs, dan baseert je netbeheerder de afrekening op een geschat verbruik op basis van het voorgaande jaar.

Vraag bij langere afwezigheid (vakantie, hospitalisatie) tijdig een nieuwe afspraak via de klantendienst.

Voor de Fluvius-vergoeding bij langdurige stroompannes (langer dan 4 uur) lees je ons artikel over de stroompanne-vergoeding.

Veelgestelde vragen over meterstanden

Moet ik bij een digitale meter ook iets doen?
Nee — de digitale meter stuurt je verbruik automatisch door naar je netbeheerder en je leverancier. Wil je zelf controleren? Log in op de online klantenzone van je netbeheerder en bekijk je verbruik per dag of per kwartier. Bij een verhuis is een handmatige aflezing wél nog nodig, op het overdrachtsdocument.
Wat als ik mijn meterstand niet (op tijd) doorgeef?
Geen ramp — je netbeheerder maakt dan een schatting op basis van je vorige verbruik. De factuur kan daardoor hoger of lager uitvallen dan je werkelijke verbruik. Zodra je de juiste stand alsnog doorgeeft (ook achteraf), wordt de afrekening herzien. Beter is om binnen de termijn op je oproepbrief te reageren — dan vermijd je verrassingen.
Wat kan ik in de online klantenzone van mijn netbeheerder?
In Mijn Fluvius, de Sibelga-portaal of de ORES-klantenzone kan je: meterstanden doorgeven, je EAN-code raadplegen, je verbruikshistoriek per dag/kwartier bekijken (met een digitale meter), facturen van de netbeheerder zelf inzien, en een verhuis of adreswijziging melden.
Wat gebeurt er nadat ik mijn stand heb doorgegeven?
De netbeheerder bezorgt je verbruiksgegevens aan je leverancier. Die maakt op basis daarvan je jaarlijkse afrekening: je werkelijke verbruik wordt vergeleken met de voorschotten die je betaald hebt. Heb je te veel betaald, krijg je het verschil terug ; te weinig, dan volgt een bijbetaling. Bij een tussentijdse afrekening worden alleen de kWh tussen de twee laatste meterstanden in rekening gebracht.
Wat als ik bij verhuis vergeet de stand op te nemen?
Zonder ondertekend overdrachtsdocument kan je netbeheerder de meterstand op de verhuisdatum niet zeker vaststellen. Risico: de oude bewoner krijgt verbruik aangerekend dat eigenlijk van jou is, of omgekeerd. Probeer alsnog de standen te reconstrueren via een latere fotosafleziling of door samen met de andere partij contact op te nemen met de netbeheerder. Doe je dit niet, dan baseert de netbeheerder zich op een geschatte verdeling — wat tot betwistingen kan leiden.
Geef ik de stand door aan mijn leverancier of aan de netbeheerder?
In België is dat altijd de netbeheerder (Fluvius, Sibelga of ORES) — niet je leverancier. De netbeheerder beheert de fysieke meters, registreert de standen en geeft de gegevens vervolgens door aan je leverancier voor de afrekening. Bij een verhuis of overstap meld je dit dus eerst aan je leverancier (voor het contract), maar de meterstand zelf gaat naar de netbeheerder.

Toch je factuur even bekeken bij het doorgeven? (Gratis service)

Laat je gratis terugbellen — een Selectra-adviseur overloopt je stand, je voorschot en de marktprijzen samen met je.

OF Energievergelijker
Advertentie van Selectra Gratis telefonische dienst van Selectra. Onze adviseurs begeleiden je bij het overstappen of verhuizen en helpen je het beste partneraanbod te vinden voor jouw situatie.