Door
Bereken je jaarlijkse prijs en stap over naar Elegant
Volledig online overstappen — gratis en zonder onderbreking.
Liever telefonisch overleggen voor een onafhankelijke vergelijking van het volledige Belgische marktaanbod? Bel een Selectra-adviseur op 02 586 07 80. Selectra is geen callcenter-partner van Elegant — voor een Elegant-contract gebruik je de online link hierboven.
Hoe vul je het Elegant overnamedocument in?
Het overnamedocument is het officiële bewijs van de meterstanden op het moment van overdracht — bewaar het minstens één jaar. Je vindt een blanco versie op https://www.elegant.be of via Mijn Elegant. De drie sleutelgegevens om in te vullen:
1. Meterstanden
Noteer de actuele standen van de elektriciteits- en gasmeter op de dag van verhuis. Bij een digitale meter worden de standen automatisch doorgegeven op de aangegeven verhuisdatum.
2. EAN-code
De EAN-code begint met 54 en bestaat uit 18 cijfers. Je vindt hem op je Elegant-factuur of op de zijkant van de meter. Heb je hem niet bij de hand? Vraag hem op via mijn.fluvius.be.
3. Meternummer
Het meternummer staat op de meter zelf, aangeduid met nr of nº, en bestaat uit zes tot acht cijfers. Niet te verwarren met de EAN-code.
Hoe stuur je het overnamedocument door?
Volledig ingevuld en ondertekend door de in- en uittredende bewoner — bezorg het via Mijn Elegant of per e-mail naar [email protected]. Elegant verwerkt het document doorgaans binnen enkele werkdagen en bezorgt vervolgens de slotfactuur.
Hoe geef je een Elegant verhuis door?
Geef je verhuis bij voorkeur enkele dagen vóór de verhuisdatum door — uiterlijk 30 dagen na de effectieve verhuis. De makkelijkste weg is via Mijn Elegant. Drie scenario's:
| Scenario | Wat moet je doen? |
|---|---|
| Verhuis binnen Vlaanderen of Wallonië | Je contract verhuist mee — geef je nieuwe adres en de meterstanden door via Mijn Elegant. Geen onderbreking. |
| Verhuis naar Brussels Gewest | Elegant levert niet aan particulieren in Brussel — bel 015 48 11 30 om je contract op te zeggen en kies een andere leverancier (bv. Eneco, Engie of TotalEnergies). |
| Verhuis naar buitenland of samenwonen | Je moet het Elegant-contract opzeggen via de klantendienst. Houd rekening met een wettelijke opzegtermijn van één maand — geen opzegboete. |
Verhuis binnen Vlaanderen of Wallonië
- Wat moet je doen?
- Je contract verhuist mee — geef je nieuwe adres en de meterstanden door via Mijn Elegant. Geen onderbreking.
Verhuis naar Brussels Gewest
- Wat moet je doen?
- Elegant levert niet aan particulieren in Brussel — bel 015 48 11 30 om je contract op te zeggen en kies een andere leverancier (bv. Eneco, Engie of TotalEnergies).
Verhuis naar buitenland of samenwonen
- Wat moet je doen?
- Je moet het Elegant-contract opzeggen via de klantendienst. Houd rekening met een wettelijke opzegtermijn van één maand — geen opzegboete.
Bereken je jaarlijkse prijs en stap over naar Elegant
Volledig online overstappen — gratis en zonder onderbreking.
Liever telefonisch overleggen voor een onafhankelijke vergelijking van het volledige Belgische marktaanbod? Bel een Selectra-adviseur op 02 586 07 80. Selectra is geen callcenter-partner van Elegant — voor een Elegant-contract gebruik je de online link hierboven.
Hoe zeg je je Elegant-contract op bij een overstap?
Wanneer je overstapt naar een andere energieleverancier, hoef je zelf niets te doen. Zodra je een nieuw contract afsluit, brengt je nieuwe leverancier Elegant op de hoogte en wordt je oude contract automatisch beëindigd. De wettelijke opzegtermijn is één maand — er is geen opzegboete in België.
Voor je definitief overstapt, vergelijk je het best het volledige Belgische marktaanbod. De prijzen verschillen sterk per leverancier en per maand.
Selectra vergelijkt gratis alle Belgische leveranciers — onafhankelijk en zonder verkoopdruk.
Vergelijk gratis alle leveranciersBijzondere gevallen: overlijden of verhuis naar het buitenland
Overlijden
Na een overlijden moet het contract worden opgezegd of overgenomen door een andere bewoner. Voor opzegging volstaat een kopie van de overlijdensakte. Voor overname is het overnamedocument nodig.
Bezorg de documenten via [email protected] of bel de klantendienst op 015 48 11 30.
Verhuis naar het buitenland
In dat geval moet je het Elegant-contract opzeggen — je nieuwe leverancier doet het niet automatisch over de grens.
Bel de klantendienst op 015 48 11 30 en houd rekening met een opzegtermijn van één maand. Elegant stuurt vervolgens de slotfactuur op basis van de definitieve meterstanden.
Opnieuw Elegant-klant worden na een verhuis?
Wie verhuist binnen Vlaanderen of Wallonië hoeft niet opnieuw te tekenen — je contract verhuist gewoon mee. Wie van leverancier wisselt en opnieuw bij Elegant wil aansluiten, of wie nieuwe klant wordt, sluit volledig online af. Drie stappen:
-
1
Bereken je prijs
Vul je adres en geschat verbruik in via de Selectra-overstapservice. Simulatie in twee minuten, geen registratie nodig.
-
2
Onderteken digitaal
Bezorg EAN-codes, bankgegevens en je gewenste startdatum. Elegant regelt zelf de opzegging bij je vorige leverancier.
-
3
Klaar — slotfactuur volgt
Je oude leverancier stuurt de slotfactuur op basis van de meterstanden. Elegant wordt actief op de afgesproken startdatum, automatisch.
Veelgestelde vragen over Elegant verhuizen en opzeggen
Is Elegant opzeggen gratis?
Ja. Een energiecontract opzeggen of veranderen van leverancier is in België altijd gratis. Houd enkel rekening met een opzegtermijn van één maand — er is geen opzegboete.
Hoe lang duurt een terugbetaling van Elegant?
Doorgaans 4 tot 8 weken nadat Elegant de definitieve meterstanden van de netbeheerder heeft ontvangen. Duurt het langer? Neem contact op via de Elegant-contactpagina.
Kan ik Elegant-klant blijven na mijn verhuis naar Brussel?
Nee. Elegant levert niet aan particulieren in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest — je moet het contract opzeggen en kiezen voor een leverancier die wel in Brussel actief is. Selectra helpt je gratis om een geschikte alternatieve leverancier te vinden.
Hoe stuur ik het overnamedocument naar Elegant?
Volledig ingevuld en ondertekend door beide partijen. Je kan het document via Mijn Elegant uploaden of per e-mail naar [email protected] sturen. Per post is ook mogelijk: Elegant CVBA, Kleine Nieuwedijkstraat 53-2, 2800 Mechelen.
Heeft Selectra je geholpen? Deel je ervaring
Heb je onze gidsen gebruikt om je weg te vinden en de juiste keuze te maken? Jouw mening op Trustpilot helpt andere lezers.
Beoordeel Selectra op Trustpilot
Lees de openbare reviews