Comment trouver la boutique VOO la plus proche de chez vous ?
Si vous souhaitez vous rendre dans un magasin VOO, vous pouvez facilement trouver l'adresse et le numéro de téléphone du point de vente le plus proche en Belgique. Dans ces magasins, vous aurez la possibilité de poser toutes vos questions et de vous abonner aux offres qui vous intéressent.
Fermeture progressive des boutiques VOO
Avec l’acquisition de VOO par Orange, les magasins VOO sont en train d’être transformés en corners / stands dans les Orange Shops.
Pourquoi visiter une boutique VOO ?
En cas de besoin d’assistance technique ou administrative, les conseillers VOO sont à votre disposition pour répondre à vos questions. Vous pourrez également y découvrir de nouveaux appareils, recevoir des conseils sur votre abonnement ou encore obtenir de l’aide pour la configuration ou le remplacement de votre matériel. Si vous envisagez de déménager, un technicien peut être programmé pour l'installation ou la réparation de vos équipements à votre nouvelle adresse.
Si vous avez du matériel en location à retourner (modem, box, télécommande, etc.), il devra être rapporté dans les 15 jours suivant la résiliation de votre abonnement. Un retard pourra entraîner des frais supplémentaires.
Quels sont les services proposés en boutique VOO ?
Les boutiques VOO propose plusieurs services :
- Accueil et conseils personnalisés ;
- Assistance pour des questions techniques ou administratives ;
- Démonstration des produits ;
- Exposition des smartphones ;
- Échange de carte SIM ou télécommande ;
- Souscription aux services VOO (VOOmobile, VOO internet, VOO TV) ;
- Prise de rendez-vous pour un technicien ;
- Remplacement de matériel en cas de besoin ;
- Présentation des promotions et offres spéciales ;
- Organisation de votre déménagement ;
- Options de paiement : Mastercard, Visa, Bancontact, Google Pay, Apple Pay.
Attention aux différences de services
Les points de vente VOO, tels que les revendeurs, ne proposent pas tous les mêmes services télécom qu’en boutique VOO. Par exemple, le service après-vente, l’échange de matériel ou l’assistance pour des démarches administratives sont réservés aux véritables boutiques.
Quelle est la liste des boutiques VOO en Belgique ?
Voici les informations pratiques pour vous rendre dans une boutique VOO près de chez vous. Pour chaque magasin, vous trouverez l’adresse, les horaires d’ouverture et le numéro de téléphone.
Exemple de quelque boutique VOO :
- Charleroi Rive Gauche : 20 Place Verte, 6000 Charleroi, ouvert du lundi au samedi de 10h à 19h, téléphone : 078 50 50 50 ;
- Liège : 6-8 Vinâve d'Île, 4000 Liège, ouvert du lundi au samedi de 10h à 18h, téléphone : 078 50 50 50 ;
- Namur : 81 Rue de l'Ange, 5000 Namur, ouvert du lundi au samedi de 9h30 à 18h, téléphone : 078 50 50 50 ;
- Waterloo : 159 Chaussée de Bruxelles, 1410 Waterloo, ouvert du lundi au samedi de 9h30 à 18h, téléphone : 078 50 50 50.
Découvrez la carte des boutiques VOO en Belgique :
Vous ne pouvez pas vous rendre en magasin ?
Si vous n'avez pas la possibilité de vous rendre dans une boutique VOO, vous pouvez également contacter le service client par téléphone, par courrier ou en ligne pour toute demande.
Quels sont les points de vente VOO supplémentaires ?
En plus des boutiques physiques, VOO est également disponible dans de nombreux magasins partenaires répartis dans toute la Belgique. Ces points de vente se trouvent principalement dans les centres commerciaux et chez des distributeurs de matériel électronique tels que Carrefour, Krëfel, MediaMarkt et Vanden Borre :
- Carrefour (Ans, Arlon, Auderghem, Bierges, Boncelles, Berchem-Sainte-Agathe, Evere, Drogenbos, Flémalle, Fléron, Froyennes, Gosselies, Herstal, Jambes, Kraainem, Haine-Saint-Pierre, Liège, Malmedy, Marche-en-Famenne, Mons, Bomerée, Soignies, Mont-Saint-Jean, Wépion) ;
- Connect'In (Chapelle-lez-Herlaimont, Fléron, Hannut, Liège, Visé) ;
- Cora (Anderlecht, Woluwe, Châtelineau, La Louvière, Messancy) ;
- Krëfel (Andenne, Anderlecht, Anderlues, Arlon, Ath, Auvelais, Bierges, Bouge, Couillet, Dinant, Drogenbos, Enghien, Erpent, Evere, Flémalle, Fléron, Froyennes, Gembloux, Gosselies, Hannut, Herstal, Hognoul, Hornu, Huy, La Louvière, Libramont, Liège, Marche-en-Famenne, Mons, Mouscron, Philippeville, Renaix, Rocourt, Verviers, Waremme, Waterloo) ;
- MediaMarkt (Alleur, Braine-l'Alleud, Bruxelles, Gosselies, Herstal, Jemappes, Liège, Lodelinsart) ;
- Vanden Borre (Andenne, Awans, Bastogne, Beauraing, Bois-de-Villers, Bruxelles, Ciney, Drogenbos, Froyennes, Gosselies, Herstal, Jambes, La Louvière, Libramont-Chevigny, Louvain-la-Neuve, Marche-en-Famenne, Mons, Montignies-sur-Sambre, Nivelles, Ougrée, Soignies, Verviers, Waterloo, Wavre).
Que faire si vous souhaitez changer d'opérateur télécom ?
Le rachat de VOO par Orange marque un tournant pour les clients de VOO. Si vous souhaitez rester chez Orange et continuer à bénéficier des services de l’opérateur, aucune démarche n’est nécessaire. Votre abonnement et vos services resteront inchangés.
En revanche, si vous préférez changer d’opérateur, il vous faudra résilier votre abonnement chez VOO. Cette procédure peut sembler complexe, mais ne vous inquiétez pas. Selectra est là pour vous accompagner et faciliter votre résiliation ainsi que votre transition vers un autre opérateur.
F.A.Q.
Quels services sont disponibles en boutique VOO ?
Vous pourrez y souscrire à des abonnements, échanger du matériel, bénéficier de conseils personnalisés, réaliser des démonstrations de produits et effectuer des paiements par carte bancaire.
Quelles sont les alternatives aux boutiques VOO ?
Si vous ne pouvez pas vous déplacer, VOO est aussi accessible par téléphone, par courrier ou en ligne.
Est-ce que les boutiques VOO vont fermées ?
Les boutiques VOO ferment petit à petit. Elles vont être transformées en corners / stands dans des magasins Orange, des centres commerciaux ou dans des magasins d'électroménager.
Si je suis client VOO, dois‑je faire quelque chose ou m’attendre à des changements concrets bientôt ?
Pour le moment non. Vos abonnements et services restent tels quels. Peut‑être verrez‑vous à terme un changement de marque (logo Orange, factures Orange) et, éventuellement, l’option de migrer vers des offres « Orange ».
