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Avantages et inconvénients d'Elegant

Avantages

  • Fournisseur coopératif belge (SCRL) dont le siège est à Malines — pas de multinationale étrangère.
  • Partenaire affilié de Selectra — souscription 100 % en ligne via un lien dédié sur le site d'Elegant, en moins de deux minutes.
  • Électricité 100 % verte en standard sur tous les contrats via des certificats GO — sans supplément de prix.
  • Offre épurée avec des tarifs compétitifs — l'absence de programme de fidélité se reflète souvent dans un tarif plus avantageux.
  • Contrat fixe (Budget Zeker & Vast) ou variable (Flex, ComfortFlex) disponible pour l'électricité et le gaz.
  • Trustpilot 4/5 (≈ 667 avis) — au-dessus de la moyenne pour le marché belge.
  • Score VREG 5/5 pour le service client (régulateur flamand, 2025).

Inconvénients

  • Score Greenpeace 4/20 (2025) : Elegant ne possède pas de production propre et achète son électricité verte uniquement via des certificats GO.
  • Google 2,9/5 (≈ 568 avis) — les mécontents se tournent plus vers Google que vers Trustpilot, l'écart est notable.
  • Service client uniquement en néerlandais — les clients francophones peuvent contacter le service par e-mail ou formulaire, mais pas par téléphone.
  • Service client disponible uniquement en semaine (lun-ven 9 h – 17 h) — pas de disponibilité en soirée ou le week-end.
  • Non actif dans la Région de Bruxelles-Capitale pour les contrats d'énergie aux particuliers.
  • Pas de services supplémentaires : pas d'application, pas d'assistance — uniquement de l'énergie.
  • Remises de bienvenue réservées aux nouveaux clients : les clients existants n'en bénéficient pas automatiquement lors du renouvellement.

Les avis clients d'Elegant

Vlaamse Nutsregulator

5,0 /5

1 avis

Greenpeace

4,0 /20

1 avis

Google

2,9 /5

568 avis

Trustpilot

4,0 /5

696 avis

Selectra

1,0 /5

1 avis

Comment contacter Elegant ?

Numéro de téléphone général 015 48 11 30
Horaires d'ouverture Du lundi au vendredi de 9h à 17h
Adresse e-mail [email protected]
Adresse principale Kleine Nieuwedijkstraat 53/2, 2800 Mechelen
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