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Tous les contacts Elegant
Le fournisseur d'énergie Elegant souhaite offrir à ses clients un service client personnalisé et irréprochable. Voici les moyens de contact généraux de Elegant :
| Moyen de contact | Contact |
|---|---|
| 📞 Numéro service client | 015 48 11 30 |
| 📫 Adresse postale | Bautersemstraat 68A 2800 Mechelen |
| 📧 Formulaire de contact | Formulaire de contact Elegant |
| 💻 Espace client | Mon Elegant |
Numéro de téléphone Elegant
Le fournisseur offre à ses clients un contact personnalisé, pour qu'ils puissent avoir accès à un contact direct avec un employé qui connaît leur dossier. Vous trouvez normalement le numéro de téléphone de votre conseiller sur votre facture, sans devoir passer par la centrale.
Autrement, le numéro du service client des particuliers est le 015 48 11 30. Le service clientèle d'Elegant est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Joindre Elegant en cas de panne
En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, contactez votre gestionnaire de réseau de distribution (GRD) et non votre fournisseur. En Flandre, contactez Fluvius au 078 35 35 00 pour l'électricité, ou au 0800 65 065 en cas de soupçon de fuite de gaz.
Contacter Elegant en ligne : espace client, formulaire
Espace client Mon Elegant
Elegant propose un espace client en ligne appelé Mon Elegant, où vous pouvez gérer vous-même de nombreux problèmes liés à votre contrat. Il est conseillé de consulter d'abord cet espace client pour voir si vous pouvez résoudre le problème vous-même, avant de contacter le service client.
Sur l'espace client, vous pourrez gérer :
- Consulter et adapter vos données personnelles ;
- Contrôler votre consommation d'énergie ;
- Accéder à toutes vos factures d'énergie ;
- Modifier l'acompte mensuel ;
- Organiser votre déménagement avec Elegant ;
- Demander un nouveau raccordement.
Formulaire de contact Elegant
Pour contacter Elegant en ligne, utilisez le formulaire de contact disponible sur leur site. Via celui-ci, vous transmettrez vos coordonnées ainsi que l'objet de votre demande. Une liste de sujets est déjà disponible pour vous aider à orienter votre question.
Écrivez votre message personnalisé, et Elegant vous répondra rapidement par mail. Si vous êtes déjà client, connectez-vous d'abord à votre espace client pour poser votre question — le suivi sera ainsi personnalisé.
Adresse postale Elegant
Elegant ne possède pas de bureaux physiques — tout se fait en ligne ou par téléphone concernant la gestion du contrat. Cependant, si vous devez faire parvenir un courrier au fournisseur, l'adresse postale est la suivante :
Bautersemstraat 68A2800 Mechelen, Belgium
Contact panne Elegant
Identifiez d’abord d’où provient la panne
En cas de panne de courant ou de gaz, vous devez d’abord vérifier si le problème est général ou individuel.
La panne ne concerne que votre logement
- Vérifiez d’abord votre tableau électrique ;
- Si vous ne trouvez pas la solution, contactez un électricien.
La panne est-elle généralisée ?
- Assurez-vous que la coupure de courant touche toute la rue ou tout le quartier ;
- Si c’est le cas, contactez le numéro d’urgence de votre GRD.
Trouvez qui est votre GRD ci-dessous :
Qui est mon GRD ?
Pour le code postal , votre GRD est :
En Wallonie, une même commune peut avoir deux GRD différents selon la nature du réseau (électricité ou gaz). Trouvez votre GRD complet →