Fluvius contact klantendienst | Heb je een vraag?
Je kunt telefonisch contact opnemen met de klantendienst van netbeheerder Fluvius via het telefoonnummer: 078 35 35 34. Wanneer er sprake is van een stroomstoring bel je naar het storingsnummer: 078 35 35 00. Ruik je een gaslucht? Bel dan naar 0800 65 065. Voor algemene vragen is de klantendienst te bereiken op werkdagen van 8:00 tot 20:00 uur en op zaterdagen van 9:00 tot 13:00 uur. De noodnummers zijn 24/7 bereikbaar.
Hoe Fluvius contacteren?
Fluvius is de enige netbeheerder in Vlaanderen. In deze rol draagt Fluvius de verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van alle elektriciteits- en gasleidingen binnen dit gewest.
Hoe kan je Fluvius bereiken bij een vraag of probleem? Vlamingen kunnen de klantendienst zowel online als telefonisch bereiken. Het algemene telefoonnummer van Fluvius is 📞 078 35 35 34. In de tabel hieronder zijn alle contactgegevens van de Fluvius klantendienst weergegeven.
| Contactmethode | Fluvius contactgegevens |
|---|---|
| Fluvius klantendienst telefoonnummer | 📞 078 35 35 34 |
| Advies energie | |
| Fluvius noodnummer gas | 📞 0800 65 065 |
| Fluvius noodnummer stroompanne | 📞 078 35 35 00 |
| Postadres | Brusselsesteenweg 199, 9090 Melle |
| Contactformulier | Fluvius contactformulier |
| Klachten | Fluvius klachtenformulier |
Naast de hierboven benoemde contactgegevens is de klantendienst van Fluvius ook te bereiken op sociale media, waaronder Facebook en Twitter. We raden je echter aan om gebruik te maken van het online contactformulier indien je een minder urgente vraag hebt. Zo weet je zeker dat je verzoek goed wordt ontvangen door Fluvius.
Niet zeker of Fluvius je netbeheerder is? Fluvius is verantwoordelijk voor het volledige energienet in Vlaanderen. In Brussel is dit Sibelga en in grote delen van Wallonië is dit ORES. Gebruik de onderstaande tool om te achterhalen wie jouw netbeheerder is.
Vind je distributiebeheerder
- Aarschot (3200 / 3201 / 3202)
- Aartselaar (2630)
- Affligem (1790)
- Antwerpen (2000 / 2040 / 2100 / 2140 / 2150 / 2170 / 2180 / 2600 / 2610 / 2660)
- Arendonk (2370)
Openingsuren Fluvius klantendienst
Voor algemene vragen kun je met de klantendienst van Fluvius contact opnemen via telefoonnummer. De klantendienst is telefonisch beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 8:00 tot 20:00 uur, en op zaterdag van 9:00 tot 13:00 uur. De noodnummers voor storingen en gas zijn 24/7 bereikbaar.
Indien je buiten de openingstijden van de klantendienst een algemene vraag hebt, is het raadzaam om digitaal contact op te nemen via het contactformulier van Fluvius.
Informatie en advies energie (Gratis dienst)
Bel de energie-experts van Selectra voor gratis advies of vrijblijvende informatie. Wij zijn nu bereikbaar!
Informatie energie België (Gratis dienst)
Wij zijn momenteel gesloten, maar bellen je graag terug. Dien een terugbelverzoek in of bel ons op maandag - vrijdag van 8:00 - 19:00 uur en zaterdag van 8:30 - 17:30 uur op: 02 586 07 80.
Fluvius telefoonnummer klantendienst
De klantendienst van Fluvius is telefonisch relatief goed bereikbaar. Indien je een urgente vraag hebt of problemen ondervindt is het aan te raden om de klantendienst te bellen. Het telefoonnummer van Fluvius is: 📞 078 35 35 34.
De beste momenten om Fluvius te bellen zijn op weekdagen vroeg in de ochtend tussen 08:00 en 10:00 of later in de middag tussen 16:00 en 18:00, omdat het dan meestal rustiger is. Probeer drukke periodes zoals maandagochtend en vlak voor feestdagen te vermijden. Doordeweekse dagen, vooral dinsdag en woensdag, zijn vaak minder druk dan maandag of vrijdag. Op zaterdag kun je het beste vroeg bellen, gezien de beperkte openingsuren van 09:00 tot 13:00 uur.
Fluvius contact gratis nummer
Het nummer van de Fluvius klantendienst is niet gratis, je betaalt het zonale tarief. Enkel het noodnummer voor het melden van een gaslek is gratis. Fluvius bellen kost belminuten uit je mobiele abonnement, gelijk aan alle andere gesprekken binnen dezelfde regio.Geen aanvullende kosten worden in rekening gebracht.
Informatie en advies energie (Gratis dienst)
Bel de energie-experts van Selectra voor gratis advies of vrijblijvende informatie. Wij zijn nu bereikbaar!
Informatie energie België (Gratis dienst)
Wij zijn momenteel gesloten, maar bellen je graag terug. Dien een terugbelverzoek in of bel ons op maandag - vrijdag van 8:00 - 19:00 uur en zaterdag van 8:30 - 17:30 uur op: 02 586 07 80.
Fluvius meterstanden telefoonnummer
Je kunt je meterstanden telefonisch doorgeven aan Fluvius via het nummer 📞 078 35 35 34 (zonaal tarief). Dit kan van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 en 20:00 uur en op zaterdag van 9:00 tot 13:00 uur. Je hoeft je meterstanden alleen door te geven als je van Fluvius een brief of e-mail ontvangt met de vraag om deze in te vullen, bijvoorbeeld bij het afsluiten van een energiecontract, een verhuis, of wanneer er een periodieke opname niet mogelijk was.
Telefoonnummer Fluvius voor storingen
In het geval van een stroompanne of bij een vermoedelijk gaslek is het belangrijk om direct contact op te nemen met het noodnummer van Fluvius. Neem geen contact op met je energieleverancier, deze kan in deze situatie niet helpen. Er wordt een onderscheid gemaakt tussen een gaslek en een stroompanne:
- Gaslek? Neem altijd direct contact op met Fluvius als je een gaslek vermoedt. Doe dit op het gratis noodnummer: 📞 0800 65 065 (24/7 bereikbaar).
- Stroompanne? Ga eerst na of de stroompanne niet wordt veroorzaakt door een probleem in je elektrische installatie of aangekondigd onderhoud. Als dit niet het geval is, bel je het noodnummer van Fluvius: 📞 078 35 35 00 (24/7 bereikbaar).
Om te controleren of een stroompanne wordt veroorzaakt door de netbeheerder of door iets in je eigen woning, begin je met het controleren van je zekeringkast om te zien of de hoofdschakelaar of zekeringen zijn uitgeschakeld. Probeer ze weer in te schakelen en kijk of de stroom terugkeert. Als de stroom blijft uitvallen, kan er een intern probleem zijn. Vraag ook aan je buren of zij stroom hebben; als zij ook zonder stroom zitten, is de kans groot dat de netbeheerder verantwoordelijk is.
Gepland onderhoud wordt altijd door Fluvius aangekondigd. Controleer de website van Fluvius voor werkzaamheden en storingen die al zijn gemeld.
Fluvius WhatsApp telefoonnummer
Het is niet mogelijk om Fluvius te contacteren via WhatsApp. Als je een bericht via WhatsApp ontvangt van iemand die beweert van Fluvius te zijn, is de kans groot dat het om phishing gaat. Fluvius gebruikt WhatsApp alleen als communicatiekanaal wanneer de klant zelf een chat start via de website of de klantenzone.Controleer dus altijd de afzender voordat je een bericht beantwoordt.
Het WhatsApp telefoonnummer van Fluvius is: +32478630039.
Informatie en advies energie (Gratis dienst)
Bel de energie-experts van Selectra voor gratis advies of vrijblijvende informatie. Wij zijn nu bereikbaar!
Informatie energie België (Gratis dienst)
Wij zijn momenteel gesloten, maar bellen je graag terug. Dien een terugbelverzoek in of bel ons op maandag - vrijdag van 8:00 - 19:00 uur en zaterdag van 8:30 - 17:30 uur op: 02 586 07 80.
Contactformulier en e-mailadres Fluvius
Bij Fluvius kun je gebruikmaken van een digitaal contactformulier om je vragen te stellen. Er zijn verschillende formulieren beschikbaar, afhankelijk van het onderwerp waarover je contact wilt opnemen. Zo vind je aparte formulieren voor vragen over meterstanden of verbruik, je EAN-code, of vragen over premies.
Voor minder urgente vragen adviseren we om altijd gebruik te maken van het contactformulier. Je zult binnen uiterlijk een paar werkdagen reactie ontvangen per e-mail.
Het is niet mogelijk om direct met Fluvius contact op te nemen per e-mail. De enige manier om de klantendienst per mail te bereiken is door gebruik te maken van het contactformulier. Daarnaast is er ook een chat op de website beschikbaar.
Adres kantoren Fluvius
Het hoofdkantoor van Fluvius is in Melle. Wanneer je per post met Fluvius contact op wilt nemen, doe je dit per onderstaand adres:
Fluvius Campus
Brusselsesteenweg 199
9090 Melle
Fluvius heeft verschillende kantoren waar je indien nodig per post contact mee kunt opnemen. Het is belangrijk op te merken dat niet elk kantoor een bezoekadres heeft. Als je van plan bent om persoonlijk langs te komen om je vraag te stellen, dien je eerst contact op te nemen met de klantendienst van Fluvius om te informeren naar de mogelijkheid.
| Locatie | Adres |
|---|---|
| Fluvius Aalst | Aalst Industrielaan 2, 9320 Erembodegem |
| Fluvius Antwerpen | Antwerpen Turnhoutsebaan 139, 2140 Borgerhout |
| Fluvius Brugge | Brugge Scheepsdalelaan 56, 8000 Brugge |
| Fluvius Gent | Gent Franklin Rooseveltlaan 346, 9000 Gent |
| Fluvius Hasselt | Hasselt Gouverneur Verwilghensingel 32, 3500 Hasselt |
| Fluvius Ieper | Ieper Ter Waarde 79, 8900 Ieper |
| Fluvius Leuven | Kortrijk President Kennedypark 12, 8500 Kortrijk |
| Fluvius Leuven | Leuven Aarschotseweg 58, 3012 Leuven |
| Fluvius Lubbeek | Lubbeek Diestsesteenweg 126, 3210 Lubbeek |
| Fluvius Mechelen | Mechelen Elektriciteitstraat 70, 2800 Mechelen |
| Fluvius Sint-Niklaas | Sint-Niklaas Heistraat 88, 9100 Sint-Niklaas |
| Fluvius Turnhout | Turnhout Koningin Elisabethlei 38, 2300 Turnhout |
Fluvius kantoor bezoeken?
Controleer altijd eerst of het mogelijk is om het kantoor van Fluvius te bezoeken. Openingsuren en bezoekmogelijkheden kunnen variëren per locatie. Bij twijfel adviseren we om de klantendienst van Fluvius te bellen voor meer informatie.
Online Fluvius klantendienst
Fluvius heeft een digitale klantenzone, waar je vanuit huis verschillende energiezaken eenvoudig zelf kunt regelen. Via dit portaal kun je energiepremies aanvragen, je energieverbruik volgen en eventuele persoonsgegevens wijzigen. De belangrijkste functionaliteiten van Mijn Fluvius zijn:
- Energieverbruik volgen: Je kunt dagelijks updates krijgen over je elektriciteits- en aardgasverbruik via de digitale meter.
- Premies aanvragen en opvolgen: Je kunt eenvoudig energiepremies aanvragen, zoals voor groene energieprojecten, en de status van je aanvragen opvolgen.
- Groenestroominstallatie beheren: Als je zonnepanelen hebt, kun je deze aanmelden en beheren via het portaal.
- Aansluitingen regelen: Je kunt aanvragen voor nieuwe aansluitingen indienen, wijzigingen doorvoeren, of een meter openen/sluiten.
- Energiedelen: Je kunt energie delen of zelfs verkopen via het platform.
Let op: sommige functies zijn alleen beschikbaar voor klanten met een digitale meter.
Informatie en advies energie (Gratis dienst)
Bel de energie-experts van Selectra voor gratis advies of vrijblijvende informatie. Wij zijn nu bereikbaar!
Informatie energie België (Gratis dienst)
Wij zijn momenteel gesloten, maar bellen je graag terug. Dien een terugbelverzoek in of bel ons op maandag - vrijdag van 8:00 - 19:00 uur en zaterdag van 8:30 - 17:30 uur op: 02 586 07 80.
Inloggen Mijn Fluvius
Ga naar de Mijn Fluvius inlogpagina om je account te bekijken of een nieuw profiel aan te maken.
Inloggen en registreren bij Mijn Fluvius
Om toegang te krijgen tot de digitale klantenzone van Fluvius, moet je jezelf eerst registreren. Hiervoor heb je een eID-kaartlezer nodig. Je kunt ook registreren met een beveiligingscode via een mobiele applicatie. Zodra je geregistreerd bent, kun je een persoonlijk account aanmaken met je e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord.
Nadat je een account hebt aangemaakt, kun je inloggen in de klantenzone en verschillende energiezaken zelf regelen.
Als het niet lukt om in te loggen bij de klantenzone van Fluvius, adviseren we om het nogmaals te proberen via een andere browser of op een ander apparaat. Als het nog steeds niet lukt, neem dan telefonisch met Fluvius contact op via de klantendienst.
Veelgestelde vragen over contact met Fluvius
Hoe kan ik mijn klacht doorgeven aan Fluvius?
Indien je een klacht wilt indienen bij Fluvius, kun je dit doen via de klachtencommissie van Fluvius. Als je vervolgens van mening bent dat je klacht nog steeds niet adequaat is behandeld, neem dan contact op met de Vlaamse Ombudsdienst. Voor klachten met betrekking tot een energiefactuur kun je contact opnemen met de Federale Ombudsdienst Energie.
Hoe kan ik een storing melden bij Fluvius?
Als je vermoedt dat er een storing is op het elektriciteitsnet, bel dan naar: 078 35 35 00. Bij het waarnemen van een gasgeur, bel je naar het noodnummer voor gas: 0800 65 065. Beide telefoonnummers zijn 24/7 bereikbaar.
Hoe kan ik de meterstanden doorgeven aan Fluvius?
Je kunt online de meterstanden doorgeven aan Fluvius, of via het telefoonnummer van de klantendienst. Het telefoonnummer voor het doorgeven van de meterstanden aan Fluvius is: 078 35 35 34.
Hoe kan ik een verhuizing doorgeven aan Fluvius?
Een verhuis regelen bij Fluvius bestaat uit meerdere stappen, afhankelijk van de specifieke situatie. Om er zeker van te zijn dat je de juiste stappen zet, controleer je de verhuispagina van Fluvius.
Hoe kan ik mijn zonnepanelen bij Fluvius aanmelden?
Bij het installeren van zonnepanelen is het essentieel dat Fluvius op de hoogte is van deze installatie. Op deze manier kan de netbeheerder nauwkeuriger bepalen waar elektriciteit het net in stroomt, wat bijdraagt aan een beter beheer van het elektriciteitsnetwerk.
Het aanmelden van je zonnepanelen bij Fluvius verloopt via de website van de netbeheerder. Voordat je dit doet, moet de installatie eerst worden gekeurd. Na de keuring ontvang je een AREI-keuringsverslag, dat je nodig hebt om de zonnepanelen correct aan te melden.