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Qui est Fluvius en Belgique ?
Fluvius a été fondé en 2018 en Flandre, suite à la fusion d'Eandis et d'Infrax. En tant que gestionnaire de réseau de distribution, ses missions couvrent l'ensemble du territoire flamand :
- Distribution d'électricité et de gaz naturel jusqu'aux domiciles ;
- Gestion des pannes et des raccordements ;
- Gestion de l'éclairage public et des égouts.
Comment contacter Fluvius ?
Fluvius dispose de plusieurs numéros selon votre situation, ainsi que d'une option SMS pour les personnes malentendantes. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 13h.
| Service | Numéro | Disponibilité |
|---|---|---|
| Service client | 078 35 35 34 | Lu–Ve : 8h–20h · Sam : 9h–13h |
| Urgences (panne) | 078 35 35 00 | 24h/24 et 7j/7 |
| Odeur de gaz | 0800 650 65 | 24h/24 et 7j/7 |
| Éclairage public défectueux | 0800 635 35 | 24h/24 et 7j/7 |
| Depuis l'étranger | +32 2 518 61 11 | — |
| SMS odeur de gaz | Envoyez au 8635 : lettre G + code postal + rue + numéro | — |
| SMS panne de courant | Envoyez au 8635 : lettre E + code postal + rue + numéro | — |
| Formulaire de contact | fluvius.be/contact | — |
Espace client Mijn Fluvius
Via votre espace Mijn Fluvius (accessible avec itsme ou lecteur de carte d'identité), vous pouvez demander et suivre vos primes énergie, gérer votre installation d'énergie verte et surveiller votre consommation si vous avez un compteur digital Fluvius.
Il n'existe pas de contact Fluvius spécifiquement en français. Pour accéder au site en français, entrez le code postal d'une commune francophone de Flandre (par exemple 3790).
Que faire en cas de panne de courant en Flandre ?
En cas de panne de courant avant votre compteur, c'est Fluvius qu'il faut contacter — pas votre fournisseur d'énergie. Vérifiez d'abord si la panne est individuelle (tableau électrique) ou généralisée à tout le quartier, puis appelez le numéro approprié.
Panne ou défaillance réseau
078 35 35 00
24h/24 et 7j/7
Suspicion de fuite de gaz
0800 650 65
24h/24 et 7j/7
Raccordement et relevé de compteur Fluvius
Pour la construction d'un nouveau logement en Flandre, vous devez faire une demande pour être raccordé au réseau électrique et de gaz. Des compteurs seront alors installés par Fluvius avec leur code EAN. Voici les étapes à suivre :
- 1Prenez contact avec Fluvius pour faire une demande de raccordement ;
- 2Suivez les instructions fournies par Fluvius concernant les travaux préparatoires ;
- 3Souscrivez un contrat d'énergie avec le fournisseur de votre choix ;
- 4Fluvius procède à la mise en service de votre compteur électrique et de gaz.
Relevé de compteur Fluvius
Fluvius se charge de relever vos compteurs de gaz et d'électricité tous les deux ans. Si vous êtes absent lors du passage, vous recevrez une notification pour effectuer vous-même les relevés en ligne, gratuitement. Si vous possédez un compteur digital Fluvius, le relevé est automatique — vous n'avez aucune démarche à réaliser.
Tarifs de distribution Fluvius 2026
Les tarifs de distribution sont régulés par la VREG et représentent environ 27 % du montant total de votre facture. Ils varient selon votre zone de réseau Fluvius.
Tarifs électricité (c€/kWh et €/kW/an)
| Zone | Prélèvement normal (c€/kWh) | Prélèvement nuit (c€/kWh) | Capacitaire (€/kW/an) |
|---|---|---|---|
| Fluvius Antwerpen | 5,35 | 4,81 | 52,37 |
| Fluvius IMEWO | 5,54 | 5,01 | 57,45 |
| Fluvius Kempen | 6,34 | 5,66 | 59,58 |
| Fluvius Limburg | 5,75 | 5,19 | 51,99 |
| Fluvius West | 6,70 | 5,99 | 60,53 |
| Fluvius Midden-Vlaanderen | 5,28 | 4,78 | 53,13 |
| Fluvius Zenne-Dijle | 5,87 | 5,32 | 59,49 |
| Fluvius Halle-Vilvoorde | 5,64 | 5,12 | 59,41 |
Tarifs réglementés par la VREG, valables pour 2026.
Tarifs gaz (terme fixe + proportionnel)
| Zone | 0–5 000 kWh : fixe (€/an) | 0–5 000 kWh : proportionnel (c€/kWh) | 5 001–150 000 kWh : fixe (€/an) | 5 001–150 000 kWh : proportionnel (c€/kWh) |
|---|---|---|---|---|
| Fluvius Antwerpen | 14,24 | 2,10 | 75,60 | 0,87 |
| Fluvius IMEWO | 17,01 | 2,45 | 90,33 | 0,99 |
| Fluvius Limburg | 13,32 | 2,09 | 70,72 | 0,94 |
| Fluvius West | 17,15 | 2,48 | 91,06 | 1,00 |
| Fluvius Kempen | 14,70 | 2,12 | 78,09 | 0,86 |
| Fluvius Midden-Vlaanderen | 14,65 | 2,13 | 77,78 | 0,87 |
| Fluvius Zenne-Dijle | 16,66 | 2,39 | 88,46 | 0,96 |
| Fluvius Halle-Vilvoorde | 15,48 | 2,24 | 82,19 | 0,91 |
Tarifs réglementés par la VREG, valables pour 2026. L'ensemble des tarifs est disponible sur fluvius.be (entrez le code postal 3790 pour accéder en français).
Qu'est-ce qu'un gestionnaire de réseau de distribution ?
Un GRD est chargé de l'exploitation, de la maintenance et du développement du réseau de distribution d'électricité et/ou de gaz dans une région. Il achemine l'énergie depuis les centrales de transport jusqu'aux consommateurs. La Belgique compte 7 GRD :
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