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Quelles sont les missions de RESA ?
En tant que GRD, RESA achemine l'électricité et le gaz via les réseaux à moyenne et basse tension (électricité) et à moyenne et basse pression (gaz naturel). Ses autres missions sont les suivantes :
- Créer de nouveaux raccordements électriques et/ou gaz ou modifier ceux déjà en place ;
- Garantir la sécurité en réalisant des travaux d'amélioration et d'extension ;
- Transmettre les relevés de compteurs aux fournisseurs pour établir la facturation ;
- Tenir à jour et collecter les données des clients concernant les raccordements ;
- Assurer les obligations de service public : entretien de l'éclairage public et compteurs à budget.
Comment contacter RESA ?
En cas d'urgence, deux numéros dédiés sont disponibles 24h/24. Pour toute démarche non urgente, RESA est joignable par téléphone, e-mail ou en vous rendant au bureau de Liège.
Panne ou défaillance réseau
04 263 18 80
24h/24 et 7j/7
Suspicion de fuite de gaz
04 362 98 38
24h/24 et 7j/7
Service client
04 220 12 11
Lu–Sa : 8h–21h
Bureau d'accueil
Rue Louvrex, 95
4000 Liège
Lu–Ve : 8h–12h · 12h45–16h
Comment savoir si RESA est mon GRD ?
En Flandre, le GRD est Fluvius et à Bruxelles, il s'agit de Sibelga. En Wallonie, il existe 5 GRD différents. Pour savoir si RESA est votre gestionnaire, consultez notre article Trouver mon GRD.
Comment effectuer le relevé d'index de compteur RESA ?
RESA relève vos compteurs d'électricité et de gaz pour permettre à votre fournisseur de vous facturer votre consommation réelle. Un agent passe à votre domicile une fois tous les deux ans ; l'autre année, vous devrez communiquer l'index vous-même.
Pour relever votre compteur, notez les chiffres situés avant la virgule. En cas de compteur bihoraire, il y a deux index à communiquer. Vous pouvez transmettre votre index par téléphone au 04 220 12 11 ou sur le site internet de RESA.
Relevé d'index en cas de déménagement
Lors d'un déménagement, le relevé d'index doit être reporté sur le document de reprise des énergies et envoyé à votre fournisseur d'énergie — pas au GRD — pour clôturer le contrat. Si vous possédez un compteur intelligent, le relevé est automatique.
Raccordement RESA : comment ouvrir son compteur ?
Pour un nouveau logement en Province de Liège, remplissez un formulaire de demande de raccordement sur le site de RESA. Le processus se déroule en huit étapes :
- 1Envoyer le formulaire de demande à RESA ;
- 2Recevoir le devis correspondant à votre demande ;
- 3Valider le devis ;
- 4Fixer une date butoir pour la réalisation des travaux ;
- 5Effectuer les travaux préparatoires nécessaires ;
- 6Accueillir l'intervention de RESA pour le raccordement ;
- 7Effectuer les démarches administratives restantes ;
- 8Mettre en service l'installation et souscrire un contrat auprès du fournisseur d'énergie de votre choix.
Au-delà du raccordement, RESA peut aussi remplacer votre compteur électrique s'il est obsolète ou endommagé. Pour cela, appelez directement RESA au 04 220 12 11.
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