Comment reconnaître un message suspect ?

Il est aujourd’hui de plus en plus difficile d’identifier un message frauduleux. Ne cliquez donc jamais automatiquement sur un lien ou une pièce jointe. Vérifiez toujours le domaine de l’URL ou recherchez directement le site officiel.

⚠️ Soyez particulièrement attentif aux messages inattendus, urgents ou qui vous mettent sous pression pour agir rapidement.

Vérifiez aussi l’expéditeur : une adresse email qui ressemble à l’officielle, mais contient une légère différence est souvent suspecte. Méfiez-vous également des demandes inhabituelles, comme votre mot de passe, vos données bancaires ou votre code PIN. Les messages rédigés avec des fautes, dans une autre langue ou avec une salutation vague sont aussi des signaux d’alerte.

Comment reconnaître les vrais messages de votre fournisseur d’énergie ?

  • Les fournisseurs utilisent leur domaine officiel et s’adressent à vous avec votre nom complet et votre adresse.
  • Ils mentionnent parfois votre numéro de client et publient toujours les nouveaux documents dans votre espace client.
  • Ils ne vous demanderont jamais d’informations sensibles par email ou par SMS.

En cas de doute, connectez-vous directement à votre espace client via le site officiel de votre fournisseur.

Que faire en cas de message suspect ?

  • Ne cliquez pas : n’ouvrez aucun lien ni aucune pièce jointe.
  • Signalez le message à votre fournisseur d’énergie ou via SafeOnWeb.
  • Supprimez le message ou l’email.

Que faire si vous avez tout de même communiqué vos données ?

Si vous avez cliqué sur un lien suspect ou partagé des informations, effectuez immédiatement un scan antivirus et changez votre mot de passe. Il est également conseillé de bloquer votre carte de crédit sans attendre et de signaler la fraude à la police ainsi qu’à SafeOnWeb.