Arnaque aux faux fournisseurs d'énergie : voici comment les repérer !
Les fraudeurs deviennent de plus en plus malins : ils envoient des e-mails, des SMS, des messages WhatsApp et passent des appels téléphoniques presque impossibles à distinguer de ceux de votre véritable fournisseur d’énergie. Heureusement, il existe des signes clairs pour vous aider à rester vigilant. Selectra les répertorie pour vous.
Comment reconnaître un message suspect ?
Il est aujourd’hui de plus en plus difficile d’identifier un message frauduleux. Ne cliquez donc jamais automatiquement sur un lien ou une pièce jointe. Vérifiez toujours le domaine de l’URL ou recherchez directement le site officiel.
⚠️ Soyez particulièrement attentif aux messages inattendus, urgents ou qui vous mettent sous pression pour agir rapidement.
Vérifiez aussi l’expéditeur : une adresse e-mail qui ressemble à l’officielle, mais contient une légère différence est souvent suspecte. Méfiez-vous également des demandes inhabituelles, comme votre mot de passe, vos données bancaires ou votre code PIN. Les messages rédigés avec des fautes, dans une autre langue ou avec une salutation vague sont aussi des signaux d’alerte.
Comment reconnaître les vrais messages de votre fournisseur d’énergie ?
- Les fournisseurs utilisent leur domaine officiel et s’adressent à vous avec votre nom complet et votre adresse.
- Ils mentionnent parfois votre numéro de client et publient toujours les nouveaux documents dans votre espace client.
- Ils ne vous demanderont jamais d’informations sensibles par e-mail ou par SMS.
En cas de doute, connectez-vous directement à votre espace client via le site officiel de votre fournisseur.
Que faire en cas de message suspect ?
- Ne cliquez pas : n’ouvrez aucun lien ni aucune pièce jointe.
- Signalez le message à votre fournisseur d’énergie ou via SafeOnWeb.
- Supprimez le message ou l’e-mail.
Que faire si vous avez tout de même communiqué vos données ?
Si vous avez cliqué sur un lien suspect ou partagé des informations, effectuez immédiatement un scan antivirus et changez votre mot de passe. Il est également conseillé de bloquer votre carte de crédit sans attendre et de signaler la fraude à la police ainsi qu’à SafeOnWeb.
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