UNDO contact: telefoonnummer en klantendienst

Wat wil je UNDO laten doen?

Kies hieronder je situatie — je wordt direct naar het juiste kanaal geleid.

My UNDO — de online klantenzone

In My UNDO regel je veel zaken zelf — vaak sneller dan via de telefoon. Je raadpleegt facturen, past je abonnement aan en ontvangt meldingen over storingen of nieuwe opties.

UNDO verhuis doorgeven

Verhuis je? Dan moet je je adreswijziging doorgeven aan UNDO, zodat je facturen, post en eventuele technici op het juiste adres terechtkomen. Hoe je dat aanpakt, hangt af van het type abonnement.

Bij een gsm-abonnement volstaat het om je facturatieadres in My UNDO aan te passen — je nummer en abonnement blijven ongewijzigd.

UNDO opzeggen

Je UNDO-contract kun je op verschillende manieren opzeggen:

• Bel Selectra op 02 808 96 40 als je UNDO wilt opzeggen én meteen een ander abonnement wilt afsluiten
• Gebruik nummerbehoud bij overstap van gsm-abonnement — je nieuwe aanbieder regelt de opzegging
• Stuur een schriftelijke opzegging via het account op undo.network

Een klacht indienen bij UNDO

Heb je een onopgelost probleem? Volg deze stappen:

1. Neem eerst contact op met de UNDO-klantendienst via een van de bovenstaande kanalen — beschrijf het probleem, vermeld eerdere contactmomenten en bewaar referentienummers.
2. Vraag in elk gesprek om een schriftelijke bevestiging (per e-mail of in My UNDO).
3. Kom je er niet uit? Schakel de Ombudsdienst voor Telecommunicatie in — een onafhankelijke instantie die bemiddelt tussen jou en de telecom-aanbieder.