Neibo contact: telefoonnummer en klantendienst

Wat wil je Neibo laten doen?

Kies hieronder je situatie — je wordt direct naar het juiste kanaal geleid.

My Neibo — de online klantenzone

In My Neibo regel je veel zaken zelf — vaak sneller dan via de telefoon. Je raadpleegt facturen, past je abonnement aan en ontvangt meldingen over storingen of nieuwe opties.

Neibo verhuis doorgeven

Verhuis je? Dan moet je je adreswijziging doorgeven aan Neibo, zodat je facturen, post en eventuele technici op het juiste adres terechtkomen. Hoe je dat aanpakt, hangt af van het type abonnement.

Bij een gsm-abonnement volstaat het om je facturatieadres in My Neibo aan te passen — je nummer en abonnement blijven ongewijzigd.

Neibo opzeggen

Je Neibo-contract kun je op verschillende manieren opzeggen:

• Bel Selectra op 02 808 96 40 als je Neibo wilt opzeggen én meteen een ander abonnement wilt afsluiten
• Gebruik nummerbehoud bij overstap van gsm-abonnement — je nieuwe aanbieder regelt de opzegging
• Vul het online contactformulier in

Een klacht indienen bij Neibo

Heb je een onopgelost probleem? Volg deze stappen:

1. Neem eerst contact op met de Neibo-klantendienst via een van de bovenstaande kanalen — beschrijf het probleem, vermeld eerdere contactmomenten en bewaar referentienummers.
2. Vraag in elk gesprek om een schriftelijke bevestiging (per e-mail of in My Neibo).
3. Kom je er niet uit? Schakel de Ombudsdienst voor Telecommunicatie in — een onafhankelijke instantie die bemiddelt tussen jou en de telecom-aanbieder.